Кошмар! Ни доставки, ни возврата дннег за нее!
Вчера, 17 мая 2024 года заказал доставку курьером. Деньги сняли около 800р. Ни курьера не было, ни деньги не вернулись !!!!! Достоинства:
- Трубки нигде не берут, кроме как устроиться курьром. Сразу перезвонили. Но за это они неотвечают.
Недостатки:
- ПОЛНЫЙ И ДЛИННЫЙ МИНУС
ИМПЕРИЯ ПИЦЦЫ-ОТВРАТИТЕЛЬНО
мало того,что сырое тесто в пицце,суп холодный,а доставка по Москве вышла 2.5 часа!!!!к супу положили ВИЛКУ!!!!!!!это ужасно!!!Мы позвонили в сервис)они даже не считают,что не правы!!!!за что я отвалила денег????НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ИМПЕРИЮ!!!!!НИ ЗА ЧТО!!!!И СУШИ,РОЛЫ У НИХ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ!!!!!!! Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сырое тесто,2,5 часа доставки,невкусно!!!!!!!ролы ужасные!!!!!к супу дают вилку!!!!!!сырое тесто у пиццы!пожалеете обязательно
одна неприятная история про отправку посылки в Питер Боксберри
одна неприятная история про отправку посылки в Питер
что бы отправить заказ в Питер я воспользовался транспортной компанией Боксберри, с которой заключен договор уже года три-четыре, т.к. клиент по просил доставить заказ через 5 дней. Боксберри единственная компания с которой мои магазины постоянно работают всё это время, нареканий нет. Заказ был оплачен заранее и я отправил его без указания оценочной стоимости, в надежде на надежность и исполнительность Боксберри.
Через 4 дня, проверив статус посылки, оказалось, что она не прибыла в Питер, в этот же день была отправлена еще одна посылка, которая отслеживалась в пути.
Еще через пару дней я написал заявку в поддержку с просьбой найти посылку. Далее на протяжении, примерно трёх недель я не мог получить внятного ответа. Хочу отметить что раньше в этой компании были менеджеры которые вели клиентов и с ними было приятно работать и вести диалог. Сейчас работает безликая служба поддержки. Как уже понятно, посылка, которая была помечена штрих кодом, принята сотрудником, в помещении с видеонаблюдением — бесследно потеряна (стоимость более 20 000 руб.) На данный момент поддержка по электронной почте , ссылаясь на пункты договора , дала ответ, что возместить стоимость посылки не собираются.
Получается, что у компании Боксберри ни какой ответственности за исполнение обязательств нет. Даже не смотря на долгосрочное сотрудничество. Смешно, но Почта России работает стабильнее и предсказуемее.
конечно хочу, что бы эта информация дошла до руководства
и надеюсь на положительное разрешение вопроса по компенсации за посылку
ну а получатель посылки, собирается написать заявление в полицию по факту мошенничества с моей стороны. но это будет другая история 🙂
машеники
кинули меня на деньги я соблюдал все их условия оплатил доставку денег отдал больше чем договаривались товар мне не понравился отправил возврат а в ответ тишина!!! не заказывайте у них ни чего!!!
Покупаю не впервые. Нормальный магазин.
В магазине Доставка ру покупаю уже не в первый раз. У них очень большой выбор и много чего есть сразу в наличии. Не проблем с доставкой товаров. Все привозят вовремя. Я у них бал в последний раз мультиварку маме в подарок. Так доставку к ней домой заказал.Вообще у магазина конечно большой ассортимент, есть из чего выбрать. А цены не дорогие. Обслуживание на высоте. Менеджеры всегда вежливые, советуют что лучше взять. Перед доставкой предварительно перезванивают.
Очень жалею, что на сайт доставка.ру поздно вышла((
Заказывала много чего в сети из бытовой техники, возникали проблемы и с качеством и с обменом товара, не говорю уже о разнице в ценах. Сейчас только здесь скупаюсь. Во-первых, ассортимент огромнейший, все есть, что душа желает, во-вторых, сервис оч хороший, всегда перезванивают быстро, менеджеры компетентны в любых вопросах по товару. Из последних заказов могу выделить детскую кроватку Бэби Бум Маруся, комплект в кроватку из семи предметов и многие другие детские принадлежности, в оформлении заказа было семь позиций указано)))) Качество отличное, привезли в срок, претензий к гипермаркету меня лично никаких нет
Удобный магазин
Делали заказы в гипермаркете доставка.ру дважды, оба раза остались довольны. Ассортимент отличный, муж в этот раз в одном заказе и инструменты для дачи купил, и палатку для рыбалки, и ролики ребёнку выбрали. Очень удобно, плюс экономия на доставке. Цены в магазине нормальные, ролики вообще по акционной цене взяли. Заказ обработали быстро, несмотря на то, что товары были очень разные, доставили через пару дней в заранее оговоренное время, без опозданий. Документы в порядке, я всё тщательно проверила
большой выбор, хороший сервис
Брал в этом магазине сантехнику для ванной — смеситель и полотенцесушитель. Цены отличные, сервис тоже. Менеджер в курсе всех нюансов, я им изначально вообще вконтакте написал, быстро ответили, сориентировали по моему вопросу, ну я и решил на доставке.ру всё заказать. С доставкой тоже проблем никаких, немного пришлось подождать, о чём меня предупредили и меня этот вариант в принципе устраивал. Взял на заметку этот магазин, там много чего есть
Отличный гипермаркет)))
Отличный гипермаркет))) Очень удобно, когда можно все купить в одном магазине — экономия времени и денег на доставку. На новую кухню заказали всю новую встраиваемую технику в этом магазине. А потом еще и люстру присмотрели — менеджер добавила к заказу без проблем и курьер привез все сразу.
Частые акции, можно неплохо сэкономить
Неоднократно пользовалась услугами сервиса доставка.ру, никогда не было накладок. Я регулярно мониторю этот магазин, там часто разные акции, скидки отличные. Я несколько раз попадала на хорошие распродажи. И пусть там доставка не всегда оперативная, но заказ обрабатывают быстро, всегда предупреждают когда смогут доставить, курьеры всегда очень вежливые, сто раз перезвонят, уточнят все нюансы. Хороший магазин. рекомендую 1 согласен
Все ок))))
На доставка.ру привлекла цена на ту модель телевизора, что искали — Samsung UE40JU6400UX. Решили заказать. Менеджер сказал, что телевизор есть в наличии и привезут его нам через день бесплатно. Муж решил поехать к ним на склад на Балаклавский пр и сам забрать. Приехал очень довольный — говорит, что сервис хороший, ждать не пришлось, документы все выдали, в том числе и гарантию. Телевизор распаковали без проблем при нем. 1 согласен
Отлично работают
Заказывала у них раз пять уже, все устраивает. Доставка удобная, выбираешь любой вариант. Я сама пробовала и курьером и через постамат и из обычного пункта выдачи забирать. Сроки не задерживают, всегда звонят сами. Хооший магазин
Иногда бывают трудности
Заказываю тут периодически, почти всегда проходит гладко. Иногда правда бывают косяки с самим постоматом, присылают смс что он переполнен и предлагают выбрать другой. Мне удобнее в этом, который по дороге домой, поэтому я приходится ждать когда он освободится. Но если вам что-то срочно надо, тогда лучше выбирайте другой способ, например курьером.
Отвратный магазин!!
Заказал Электрическую плиту ЗВИ 5010 5.06.2015г. Курьер опоздал на 2 ч. пришлось ждать его, но это пол беды, подняли на 8 этаж, он не стал распаковывать товар за него сделал мой рабочий, чтобы подключить её к сети, курьер сильно спешил, я расплатился за плиту и он уехал, заходя на кухню я обнаружил вмятину впереди плиты в верхнем углу, звоню курьеру не прошло и 3 минут объясняю ситуацию, чтобы вернулся за товаром и забрал его, ответ отрицательный, звонил в магазин и там отказ!!!! Мне даже не предложили нечего взамен плиты!!!! Отвратительный магазин!
Доставка.ру Название говорит само за себя.
Достоинства: Название магазину придумал человек с чувством юмора.
Недостатки: Служба доставки «Подорожник»
Комментарий:
22 мая сделан заказ №11847470 Мини печь и кронштейн с доставкой в г. Коломна на 28.05.2015 (самая ранняя дата 5 дней с момента заказа)
27.05 позвонили со службы dostavka.ru, сообщили что минипечь могут доставить а кронштейн 28 не могут, почему то, договорились, что 28.05 мне будет доставлена печь. Заказ №11847410, 29.05 доставлен кронштейн. Заказ №11852171. Оплата доставки 840 руб. будет осуществлена мной 28.05.15.
28.05 в течение дня товар я так и не дождался, хотя 3 раза созванивался с магазином, на что меня уверяли что 100% доставка произойдет до 21:00.
в 21:20 мне позвонил курьер, сообщил что произвести доставку товара в этот день не сможет, договорились на 31.05.15.
31.05 я позвонил курьеру, узнать, о времени доставки, узнал, что он выходной, доставит другой курьер, через полчаса мне позвонила служба доставки, сказала, что 31.05 товары доставить не сможет, сможет на неделе…
В конечном итоге от товара вынужден был отказаться.
P.S. Если у них ТАКАЯ доставка, интересно КАКАЯ ГАРАНТИЯ?!
Покупал там телефон
Столько негатива, даже странно. Покупаю здесь давно и достаточно часто. Серьезных придирок нет. Один раз курьер задержался, но он попал в пробку и предупредил, что на полчасика позже приедет, один раз телефон был неисправный, но там заводской брак и мне его без проблем заменили. А так все четко
Можно заказывать
Несмотря на то, что я даже мелкие вещи редко покупаю через интернет, тут я рискнула целую посудомойку заказать. Заказала и начала переживать — вот она настоящая женская суть)) А прошло все без проблем: заказала 11 мая, привезли 13 мая, отзвонились заранее и даже подняли до квартиры бесплатно.
Успели)
Перед новым годом заказывала здесь подарок сестре — набор керамических бигудюшек. Переживала, что могут не успеть доставить, так до НГ оставалось 2 дня. В итоге привезли их 31 числа утром, забрала из постамата и выдохнула. Пользуемся бигудями вместе)
Как я заказала утюг
Заказывали здесь утюг. Лично меня порадовало, как они работают: операторы после заказа почти сразу отзвонились, уточнили все по цене, времени доставки и т.п., доставщики тоже вовремя привезли, предварительно позвонили, утюг нормальный, претензий нет.
Два раза заказывала в этом магазине. По товару претензий нет, а вот «Доставка» в «Доставке»- это что то ужасное! Первый раз прождала весь день, в итоге в двенадцатом часу ночи все таки доставили. Второй раз заказала доставку в ящичек Пик Поинт. Приняли заказ на доставку на 29.01. Сегодня 01.02, доставки нет!!!! Ну хотя бы позвонили, извинились= нет, у них одни оправдания!!! Больше- ни ногой, и вам не советую!!!
Отвратительный сервис. В продаже то чего на самом деле нет в наличии.
Заказывал 18декабря с самовывозом одну вещицу, оплатил в день заказа через вебмани.
Три раза звонили уточняли адресдля самовывоза. Потом вдруг стоим,ость доставки в пункт выдачи выросла на почти на 100℅ и стала ссо 100 рэ до 190 рэ. Ладно согласился и на это.
Потом очередной звонок и за явление что данного товара в наличии нет. Ок, говорю- когда вернете средст уплаченный за «товар который был в наличии на момент заказа, да и сейчас в том- же статусе», ответили что в течении 10 дней. Прошло уже больше и не слуху, не духу. На вопросы заданные с сайта — ответов нет. По телефону триндят одно и то-же, бухгалтерия разбирается. Хрень какая-то а не российский инет магазин с хорошими ценами. Мне с Али и Ебэя все приходило, бесплатно и если были возврата средств то более оперативно! Вот такие дела. Всем удачных покупок и с наступающим НГ!!!
Имели место быть пару раз уведомления по смс и эл.почте. Оперативно приняли заказ.
Отвратительное отношение к клиенту, постоянное вранье, несоблюдение законодательства в области защиты прав потребителей. Одним словом, привет из 90х.
Заказали мойку воздуха Venta 29.11.2014. Заказом занималась моя сильно беременная жена, мы попросили проконтролировать предоставление корректно заполненного гарантийного талона (видели отзывы о поездках в Свиблово за печатями). Операторы (Карина, Евгений, Злата) заверили нас, что все учтено. С отзывами о магазине, требованиями Venta и законами также ознакомились. Доставку назначили на понедельник, 1 декабря; привезли с третьей попытки 6.12.2014. 6.12, при получении товара (в 16:30 вместо с 09:00 до 15:00) курьер отказывается от заполнения талона. Звоним в dostavka.ru, где Айгуль хамски сообщает нам, что они не оформляют гарантии, курьерам не выдают печати и вообще, оформляйте письменно заявку и подъезжайте в офис за печатью. Курьер звонит своему шефу, мы сообщаем о ситуации, просим разобраться. Звонит из dostavka.ru вежливая девушка Вера, обещает приезд к нам специалиста для оформления талона, 8.12. После этого мы приняли товар и расплатились с курьером. Получив документы, понимаем, что в товарном чеке, наряд-заказе и кассовом чеке значатся 3 юрлица. Никто ни за что не отвечает.
8.12. никто к нам не приезжает, нас с большим одолжением передают «специалисту отдела гарантии». 9.12 Анастасия Сорокина пишет, что “приезжайте за печатями в офис в Свиблово в будни с 10 до 5; талоны мы не заполняем; ладно, курьер к вам приедет с печатями, он уже имеет право поставить дату; и вообще, Venta не наш партнер, поэтому заполняйте талон сами.”
Сегодня, 10.12, в 15:50 внезапно звонит курьер Геннадий «с печатями» и говорит, что через полчаса подъедет. 15 минут скандала, звонок Анастасии, и курьер поставил дату, печать и подпись на талоне. NB! юр.лица на печати и в чеке. https://docs.google.com/file/d/0BwNjUr85CigWRjlSeTZRdjJwQTA/edit?usp=docslist_api
Уровень общения с клиентами на уровне сельпо
Заказал товар на конкретную дату — оператор все записала и сделала все с точностью до наоборот. Потом 3 дня без успешных поисков заказа. За эти 3 дня успели поменять цену на товар и как результат — переоформите. Либо ждите тот товар который на морозе неделю ездит в кибитке. Дать конкретный ответ операторы не могут или не хотят. Служба поддержки даже только концерты по телефону организовывать умеет. Магазин ни о чем — не хотите больных нервов не пользуйтесь данным интернет магазином. Кстати по предыдущему заказу тоже вопросы: из всех документов только заказ — наряд на доставку. Где гарантийный талон и прочее не известно.
Покупала холодильник через этот интернет-магазин. ОЧЕНЬ довольна, и отзвонились сразу и привезли товар четко как обещали. К товару претензий нет: изначально внимательно и тщательно выбирала товар, поэтому — что хотела — то и получила))) При получении все проверили, все отлично. Более того, сотрудник доставки ОЧЕНЬ приятный молодой человек, не только аккуратно занес холодильник, но и ответил квалифицировано на все вопросы по технике, обслуживанию и гар.талон был оформлен и с печатью.
Спасибо!
Если кто не дорожит временем и нервами-вам в доставка.ру Сделал 2 заказа.1-й пробный на первую половину дня: привезли во второй половине дня в 17 часов.Следом сделал 2-й заказ уже на 40000 рублей.В день доставки не привезли,прождал до 22ч10мин(были отзвоны курьера и службы доставки со стандартными отмазками)Согласился на 2 день с 10-15ч.Результат в 15ч30мин снял заказ.Доброго здоровья всем
День 2. Заказ №11121185 . Я уже 2-ой день жду когда привезут мою машинку стиральную. Договорились на 14-00 что точно привезут, но хоть курьера услышала голос. Он твердил что 100% она будет у меня, перезвонив через несколько часов мы перенесли уже на 18-00. Звоню в курьерскую службу скидывают трубку, а курьеры говорят «что кажется мы едем в вашу сторону, мы вам перезвоним» , но уже 4 часа не ответа ни привета. Классный сделала подарок маме.
Заказ №11121185 сделан за неделю. Позвонила любезная девушка мы отложили курьера на другое число. В субботу мы ждали с 10-21. Ничего не привезли. Звонила в эту фирму девушка сказала что она лично проследит за моим заказом. Перезвонила через 3 часа опять то же самое. В итоге узнала номер доставки звонила в эту кантору. Объяснили что у них навернулась база и они не знают номер телефона курьера. Итог: не получила в назначенный день день стиральную машинку (которую я кст хотела подарить маме, да и к сожалению она больше не производиться вертикальная) Короче жесть полная! Позвонила девушка извинялась у курьера сел телефон, и сломалась машина грузовая и база навернулась.
Добрый день, заказал на сайте холодильник, стиральную машину и морозилку….оплатил все по карте….второй день набирают мне на телефон разные девочки и извиняются что сломалась машина и будет доставка на следующий день!!! Буду возвращать деньги….не заказывайте у них ничего!!!! А на сайте http://otzyvok.ru/1260-otzyvy-o-dostavka-ru.html только один плохой отзыв — остальные добрые и хорошие и по два предложения, как будто на заказ написаны.
Заказал в dostavka.ru телевизор с самовывозом. Пообещали через день. Выдержали. Но проверять как работает от антенны в пункте доставки не стали. А дома оказалось, что оба антенных входа не работают. Точнее, через какое то время вдруг заработал, но через 15 минут перестал работать. Я подключал его ещё к двум антеннам (ныне работающих телевизоров), но на экране упорно вылезала надпись: «нет сигнала»…
Вначале я хотел, чтобы мне обменяли товар на годный, но мне сказали, что обменяют только после экспертизы, а эксперты будут только через 3 дня. Мне некогда было ждать. Поэтому я вернул им брак (на следующее утро), выдали «Квитанцию приёмки…» и сказали, чтобы ждал звонка. Прошло уже 9 дней. Дозвонился. Спросил: когда мне вернут деньги? Ответили, что надо ждать экспертизы 20 дней и только потом, если они подтвердят брак, то может быть вернут деньги. Теперь жду. О результатах рассажу если вернут…
Кстати в то же утро, когда вернул телевизор, я заказал другой такой же в domosed.ru и уже вечером получил его (и без всякого брака).
Заказывали газовую плиту пришла, все хорошо без брака!!! Позже заказали холодильник, пришел на склад транспортной компании, забрали привезли домой,,,сняли с холодильника коробку а таммммм……. на двери две глубоких царапины!!!! Написала менеджеру ответил только на четвертый день,,,в итоге началась долгая переписка, с начало пошлите фотографию с царапинами,я послала!!! Потом пошлите фотографии коробки со всех сторон,я послала…На следующий день мне написали что товар мне не обменяют и что виновата транспортная компания, а страдаю я и мои нервы. Но здоваться так просто не собираюсь, завтро провиду экспертизу,,,и напишу притензию в отделе по провам потребителя!!!
Напишите кто был в подобной ситуации,,,и как поступили!!!!
