М. Видео отзывы

Ужасно! Отвратительное отношение к клиентам!!

Гость воскресенье, 18 февраля  Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Декабристов д. 12 Отвратительное отношение к клиентам !! И безалаберное отношение к работе ! Доставку невозмодно дождатся говорят будет на следущий день в итоге доставку ждешь целый день , после звонка в службу доставки отвечают что товар не был передан курьеру ! Я клиент купил товар обговорил сроки доставки !!Это что наплевательское отношение к работе !!! Давно надо писать на данный магазин жалобу об проведении проверок, и брать на работу сотрудников которые реально будут работать !! А также надо подавать судебные иски на данный магазин чтоб в случае задержки данную сумму взыскивали с магазина за приченение морального и материального вреда !! Хуже данного магазина я еще не встречала !! И также в первую очередь это зависит от руководства которые не дорожат своими клиентами ! Забыли наверно что их существование полностью зависит от клиентов ! Что обонкротится можно в один миг ! В данный магазин уж я точно не ногой ! Я думаю со мной многие согласятся что даже не станет магазина м Видео наш народ не сильно расстроится а тем более в Москве ! Где конкуренция зашкаливает ! И такой же товар спокойно можно приобрести и в другом магазине с лучшим обслуживанием ! И где ценят клиентов ! Никому не рекомендую данный магазин ! Пожалейте свои нервы и силы ! !! Недостатки:

1. Все минус

Обманщики покупателя

Гость пятница, 16 февраля Мне в честь др м.видео предложили скидку 50% НА ВСЕ ТОВАРЫ!
Переходя по ссылкам предлагается выбрать только из 10-15 товаров.
Цены уже со скидкой 50%
Но эти же товары в самом М.видео есть без акции, и по ценам ниже, чем со скидкой 50%.
В диалоговом окне с оператором мне не ответили (хотя написано: «Отвечаем сразу же»
На сайте в диалоговом окне — робот, который не понимает причину обращения.
Вот такой РАЗВОД от М.Видео

Нарушение законодательства РФ

Гость суббота, 10 февраля  Отзыв о М. Видео по адресу Одинцово, Можайское шоссе, 71 Менеджер расписал преимущества колонки, но на мой вопрос нужно ли подключать через сервис Сбербанка, сказал нет, только скачать приложение Салют. В итоге колонке без платного приложения не работает, только прогружает музыку 15 секунд, на вопросы реагирует «подключите Сбер премиум» Теперь самое главное: осуществить возврат у клиента не получится, Мвидео в отличие от Законов РФ устанавливает свои правила и перечень технически сложных товаров. Утверждая, что умная колонка входит в перечень сложных товаров. Хотя в перечне этого товара нет. Написав заявление о возврате в течении 10 дней мы не получили ответа, только после нашего звонка перезвонил сотрудник Можайского ш. Александров Д. А. и хамски нам пояснил, что возврата не будет. И жаловаться мы можем куда хотим и ему все равно. Так же ниже прикрепляю документ который предоставил менеджер магазина Можайского ш.

Отвратительная работа продавцов магазина М-Видео

Ирина понедельник, 5 февраля Покупала мультиварку в магазине М-Видео на Земляном Валу, 33. Продавец магазина выдала мне закрытую коробку и сказала, что проверять работу прибора должен сам покупатель. Я — пенсионерка и мне было трудно разобраться сразу какую кнопку нажать для запуска работы. Пришлось просить других продавцов, присутствовавших в отделе, показать элементарно как проверить работает ли вообще прибор. Сложилось впечатление, что покупатели в принципе не нужны данному магазину. Заплатил деньги, а дальше решай проблемы сам. Отвратительный сервис! Не рекомендую покупателям близко подходить в этому магазину.

явно не бонусы

Гость суббота, 3 февраля явный обман с бонусами. прописываются нюансы мелким шрифтом или подгоняют под удобную акцию. объяснять или предупреждать.не считается необходимым. все настроено на получение прибыли с обманом покупателя

Не отвечают на звонки

Гость суббота, 3 февраля Интервал доставки с 10-22. Сидим привязанные ждём холодильник и стиралку. Служба доставки не может дозвониться курьеру, чтоб уточнить приблизительное время. У курьера стоит автоответчик. Как будто у нас других дел нет. Ужасное отношение!

через год отклеилась пленка за 2000руб на смартфоне

юрий четверг, 25 января 25.01.2024г У меня была проба решить положительно вопрос по качеству наклейки пленки на realme 10, купленном год назад для школьницы в магазине М-Видео г.Серпухов, Борисовское шоссе,1 заказ № 2126068953 от 12.11.2022

Попытался решить проблему — странно конечно, при домашнем использовании делать уроки закрутилась в рулон пленка на смартфоне, все-таки не 100руб и не 200, а 2000руб и менеджеры сказали — да на всю жизнь хватит.
Неужели, магазину с таким оборотом, не пойти навстречу клиенту с 20-летним стажем покупок в М-Видео.
Попытался поговорить с менеджером — как от огня от меня шарахнулись, со вторым (он куда то звонил и сказал — никто не решит, гарантия всего 3 месяца!!!!) если б знал — клеил бы в другом месте конечно.
Звонил на указанный номер директору магазина в 15=00ч 4 раза (вроде не ночь, не раннее утро, а ответа вообще нет!)
Очень обидно за такое отношение….
вот так. 964-521-07-18 ЮМ

Неприятное поздравление

Файруза Галиева среда, 24 января  Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Каширское ш., 26 Почему вы заранее поздравляете с днем рождения? Заранее отмечают только поминки. Было крайне неприятно. Может вы не будете навязывать свое поздравление совершенно незнакомому человеку? Тем более, что я в этом не нуждаюсь.

Хамство продавцов

Сергей Л среда, 24 января Магазин М-видео, в РИО на Тутаевском шоссе, Ярославль, продавцы Элла и Денис. Хамское поведение обоих продавцов, да ещё и меня попытались сделать крайним, мол я хочу поскандалить, и ору на девушку. Второй продавец, Денис, встрял в разговор, хотя его никто не просил, начал меня укорять, а когда я попросил показать его бейджик с именем резко сдулся. В этой конторе оказывается клиент НЕ всегда прав!!! Имейте это ввиду. Видимо сотрудники этой компании считают, что мы — покупатели работаем для них, а не они для нас. Кому интересна суть скандала можете читать дальше.
Сделал заказ через мегамаркет, оплатил онлайн. На странице заказа было указано — «возможно витринный экземпляр». Приехал забирать, продавец подаёт «ушатаный» в хлам товар, без упаковки. Я отказался забирать, она мне промямлила «нужно отказаться от заказа». Стою жду, пока жду оформления возврата, говорю ей — вам следует указывать однозначно, что это витринный образец ещё на странице товара; она мне говорит, что там указано, что «возможно витринный экземпляр», и это означает, что в 99% это и будет витринный образец, и поэтому он продается со скидкой. Я говорю, а почему бы просто не написать, что это витринный образец. Продавец Элла уходит от меня, я жду оформления возврата. Через пару минут выясняется, что мне самому надо оформить возврат в приложении мегамаркета. Я сказал ей, что вы могли и сейчас однозначно сказать мне, что мне и надо оформить самому возврат. В разговор встревает продавец Денис, и сходу заявляет, что видимо я хочу поскандалить, и что не надо орать на девушку. Видимо, по его мнению, любой дополнительный разговор является ором, и оскорблением. Последнее слово всегда оставалось за Денисом, что бы я не говорил. А вот когда сказал им, что планирую оставить отзыв о магазине и попросил показать их бейджы резко стушевались оба: девушка в итоге показала, а вот Денис резко занялся «делами» и не хотел показывать. Как быстро слетает решимость у продавцов, когда речь заходит о их персонализации и отзывах. Оно и понятно в «стаде» ты обезличен — и ессстествеенно херой.

Бонусы, обман покупателей

Гость 19 января, 2024 год Полностью разделяю Ваше мнение о работе М-видео. Чистейший воды обман и развод покупателей. Чисто «спортивный интерес» — когда это закончится!?

Не покупайте там ничего

Наталия 18 января, 2024 год Самая безответсвенная и ужасная компания. БОЛЬШЕ НИ ОДНОЙ ПОКУПКИ ТАМ НЕ СДЕЛАЮ!!!! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. Заказ 1563_S500. Не привезли одну позицию. Не предупредили, узнала на месте только что ее нет. Много-часовые созвоны с их колл-центром. Абсолютно бестолковые диспетчеры, которые не могут внятно ответить ни на один вопрос. Составили заявку-претензию. Стандартная отписка «специалиста»… Решил вопросик, молодец. 2000 бонусов начислил. Засуньте их себе…. Пообещал звонок директора этого магазина. Тишина несколько дней. Опять пишу уже менеджеру на почту. ТИШИНА!!!! С 28 декабря (дата доставки) и по 18 января вопрос не решен, никто никакую информацию не дает, обещания составить заявки, на которые получаю такие же ответы, где нет конкретного ответа на мой вопрос — где моя покупка!!!! А купила я ее в мае кажется. А теперь выясняется, что ее нет в наличии. Растворилась за это время или по винтикам разобрали???? ЖДУ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ! Достоинства:

1. отсутствуют

Недостатки:

1. 1. Не могут даже связаться с водителем доставки, чтоб оставить отзыв про звонок за два часа до приезда. Заняты же только М.Видео, а покупатели сидите и ждите 12 часов доставку!!!
2. 2. Не считают нужным предупреждать, что везут заказ НЕ ВЕСЬ!!!
3. 3. А потом вы еще месяцами будете ждать от них ответа где ваша покупка!!!
4. 4. Абсолютно не компетентный колл-центр, который не в состоянии ответить ни на один вопрос, и не в состоянии решить элементарные задачи!

Служба доставки ООО «МВМ» у М.Видео

Васька 16 января, 2024 год Оплатили в М.ВИДЕО в Орле посудомойку 12.01.24 и естественно доставку на 16.01.2024 у ООО МВМ. На перид с 10:00 до 16:00.
Доставщики обязаны позвонить за час до приезда, но уже 16:05 и ни звонка, ни курьера с товаром.
Звонки в службу доставки ни чего не дали, то тупо трубку не берут, то кидают трубко после дозвона и претензии.
Звонок на линию качества доставки ни фига не дали — сказали тупо сидите и ждите, а на фига я заказывал с 10:00 до 16:00?
Ну что же, ждите до судебную притензию олухи.

Низкий уровень обслуживания

Лидия 14 января, 2024 год  Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Заказывала бытовую технику, Хуже не придумаешь, не клиенториентированный персонал, доставка товара на низком уровне.
Никогда туда больше не приду
Не рекомендую! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Доставка , цена, персонал

Отвратительно

Гость 14 января, 2024 год Хотел приобрести сотовый телефон в рассрочку. Стали навязывать защитное стекло, без которого рассрочку оформить невозможно. Тем самым удорожание телефона составило 3 т.р. Эта услуга более 500 рублей не стоит (вместе с материалом). Позвонил на горячую линию М Видео, где они подтвердили, что это законно, но чем это мотивируют пояснить затруднились. Объяснили это тем, что наклеив стекло они гарантируют, что телефон не придет в негодность за время выплаты рассрочки. Такого бреда я не слышал нигде. Не советую никому эту сеть магазинов. Менеджеры врут, навязывают товар. Просто противно заходить стало.

товара нет, но деньги забирают

Гость 13 января, 2024 год Разместил заказ в приложении, выбрал магазин, оплатил. и моментально пришел отказ. в чате сказали товара нет. деньги в течении месяца вернем.

заказ № 2038062328

Обман обман

Виталий 12 января, 2024 год Мониторю значит цены. Телевизор филипс эмбилайт появился цена 26500 перед новым годом поднимают ценник до 37000потом якобы по акции опускают до 28000 (я с Вас х… Ю)

Некомпетентность сотрудников или специальное умолчание

Гость 9 января, 2024 год  Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А 28.12.23 купила в Воронеже в ТЦ маски мир чудо телефон Redmi note 12 s 8/256. В магазинах нашего города это были последние экземпляры и я, купившись на комментарии продавца, что в течении 14 дней вернете, если что без проблем. Экран оказался выцветшим. Видно это только на белом фоне или фоне без ярлычков. И… самое приятное я узнала ,придя в магазин 09.01.25, вернуть в течении 14 дней нельзя без экспертизы, хотя понятно, что за 12 дней экран не мог выцвесть.Теперь делать ещё 30 дней экспертизы и искать 20 т ещё, так как работа связана с телефоном, а старый уже не тянет. Не покупайте ничего в этой сети. Некомпетентные продавцы и один обман. И ещё не факт, что вернут деньги и не стану вдруг виноватой. Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Обман

Ужасный сервис

Гость 6 января, 2024 год Магазин М.видео всегда проблемы с возвратом или обменом товара. Деньги не возвращают, товар не меняют. Хотя пишут, что стало еще проще вернуть и обменять купленный товар. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Купленный товар не вернуть и не обменять

Отказали в возврате

Гость 4 января, 2024 год Купили в подарок маме пылесос. Консультант очень вежливая девушка, помогла с выбором. При выдаче товара пылесос собрали и проверили на исправность. Соответственно он был включён, проверены все режимы и т.д. Через 2 дня пришли в магазин с возвратом, т.к. пылесос не подошёл маме по размерам, оказался достаточно тяжёлым. В сервисном отделе стали проверять пылесос и увидели в ёмкости для мусора маленькую соринку, которая видимо попала туда при проверке товара при покупке. Пылесос явно выглядел абсолютно новым и это было очевидно для всех. Но в возврате было отказано на основании использования товара. На мои слова о том, что эта соринка попала при проверке техники, мне просто было сказано: » А не надо было значит проверять товар в магазине». Я просто онемела от шока…. В итоге минус 35.000 т.р просто за проверку качества не дома, а в магазине. Я так поняла это чистый лохотрон, т.к. ни один работник магазина мне при проверке не предупредил, что может случится такая ситуация.

Обслуживание

Гость 3 января, 2024 год Ужасный магазин, не рекомендую делать покупки в нем, потому что обслуживание никакое. Консультант в отделе телевизоров -хам. Оскорбляет своими намеками на несостоятельность покупки более дорогой модели. Видимо, не знает правила»Клиент всегда прав», ну а уж о консультации и говорить нечего.

Ужасное обслуживание,хамы

Гость 3 января, 2024 год  Отзыв о М. Видео по адресу Архангельск, ул. Троицкий пр-т., 52, к. 1 Я купила, метро Алексеевская телефон,в итоге телефон глючить, поменять отказались,всего 6 дней прошло, бессовестные , мошенники.ни нагой м видео.Надо же ужааасс. Достоинства:

1. Ничего хорошего

Недостатки:

1. Ужасно,одни хамы работает

Ужасное обслуживание,хамы

Гость 3 января, 2024 год  Отзыв о М. Видео по адресу Архангельск, ул. Троицкий пр-т., 52, к. 1 Муж купил, метро Алексеевская телефон,в итоге телефон глючить, поменять отказались,всего 6 дней прошло, бессовестные , мошенники.ни нагой м видео.Надо же ужааасс.

Ужасное отношение к покупателям

Гость 31 декабря, 2023 год  Отзыв о М. Видео по адресу Самара, Московское шоссе, д. 1, ул 12 декабря заказали компьютер, оплатили, доставить обещали 25 декабря. Но в день доставки оказалось, что заказ находится еще в обработке. И теперь его доставят только 8 января, а это был подарок к Новому году, праздник испорчен. Не советую этот магазин ни кому. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Доставка

Разочарование!

Дина 28 декабря, 2023 год Давно не писала отзывы, но в этот раз реально накипело. Пользовалась mvideo всегда, доверяла только ему. Но! Сейчас очень расстроена его правилами и службой безопасностью.
В наше тяжелое время, когда у всех кредиты, ипотеки мы своим не большим коллективом стараемся с премий собирать деньги и помогать одному военному госпиталю. Покупаем все, что просят солдаты, которые там без рук, без ног, а некоторые просто там умирают и им нельзя помочь. Покупаем от нижнего белья и мандарин, до телевизоров и чайников. Тяжело им лежать месяцами в тишине, попросили телевизоры. Собрали деньги купили самые просты, самые дешевые. Сначала покупали в другом сетевом магазине, но когда пришли телевизоры с опозданием больше недели или двух, оказалось, что в одной запечатанной коробке был б/у телевизор другой модели. Доказать ничего не смогли, обнаружили это уже в больнице, когда их разнесли по палатам и начали устанавливать. Тогда я отправилась в мвидео, я занимаюсь закупкой техники, т.к. у меня есть опыт, я контрактный управляющий. Закупила телевизоры, все проверила по соответствию моделей, больше мы никому не доверяем. И через какое-то время мы пошли покупать себе телевизор. У меня были бонусы, которые скопились с моих же покупок, причем они были двойные. И я узнаю, что мне из заблокировала служба безопасности. Что я покупала те телевизоры (для госпиталя) для перепродажи. Написала заявление, позвонила на горячую линию, показала в магазине фото, как мы передаем эти телевизоры госпиталю. С трудом, но разблокировали. Через какое-то время госпиталь сказал, что раненные занимают теперь не один этаж, как раньше, а весь корпус и раненные опят просят телевизоры, чтоб не лежать в тишине и слушать новости. Приехала снова в мвидео, сразу предупредила, покупаю для госпиталя, мне сказали проблем больше не будет. Купила телевизоры, отвезли. Приезжаю через месяц купить маме подарок на день рождения и узнаю, что мне снова заблокировали карту с бонусами. И сказали на всегда. Что я опять перекупаю и продаю телевизоры. Не фотографии с госпиталя, ни заявления, ничего не помогло. Вместо того, чтоб лучше скидку дали дополнительную или сами помогли госпиталю, а не обычные работяги, мне еще блокируют мои бонусы. Полный беспредел! Видимо владельцу мвидео очень они нужны. Больше я там не закупаю! Новую партию чайников (для реанимации) и термпотов (для обычных палат) я покупала уже в другом месте, где нам подменили телевизор. Но теперь тщательно проверяю каждый товар.

Мвидео — мошенники!!!

Анна Федотова 27 декабря, 2023 год  Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Мвидео обманывают людей. Увидев, что перед новым годом начисляются большие бонусы, мы решили оставить квартиру техникой из мвидео. Накупили всего — стиралку, холодильник, духовой шкаф и заодно прикупили новый телефончик. Когда приехали за еще одними покупками — на кассе выяснилось, что моя бонусная карта заблокирована. Причина — злоупотребление. Что типо я очень много покупаю, а так нельзя. Оставила претензию на горячей линии и пришел мне ответ через 1,5 суток о том, что карта не может быть разблокирована. Короче, не верьте сказкам мвидео. Как только у вас на счету появляетсябольшое количество бонусов — мвидео блокирует, чтоб вы не могли воспользоваться бонусами. Скрины покупок, счета бонусной карты и ответ от мвидео на претензию прикрепляю. Люди, не верьте мвидео! Давайте все дружно перестанем у них покупать. Если и другие магазины электроники и в них, кстати, даже дешевле.

Здесь плохо всё

Татьяна 25 декабря, 2023 год Сделала заказ, доставка с 16:00 до 22:00, отзвон за час. Прождала весь вечер , отзвонились в 22:05 сказали будем в 23:00. Это меня не устроило. Попросила перенести доставку на следующий день. В итоге, заказ отменили и бонусы списали. Предлагают привезти после нового года, это через 3 недели! Заказ нужен был ещё вчера Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Обслуживание, доставка, сервис

Хуже магазина нет!

Елена 25 декабря, 2023 год Ужасная сеть в целом М Видео, товар оплачен 100 %, товар задерживают, на горячей линии ничего конкретного, магазин руками разводят. круговая порука, больше ни одной покупки в данной сети. Если кому надо к точной дате, не рассчитывайте что придет во время. 1 согласен

Товар не доставляют,переносят несколько раз.

Марина 24 декабря, 2023 год Оплатила товар онлайн 16 декабря,самовывоз из магазина.Не доставили со склада ни 19 декабря ни 23 декабря.Теперь перенос доставки в магазин самовывоза на 27 декабря.Безобразие полное.Полное безразличие в решении вопроса о доставке сотрудников магазина.В Куул центре ничего толком не объясняют.Никто не хочет работать и отвечать за косяки.Больше не хочу покупать в этом магазине.

Москва европейский

Гость 23 декабря, 2023 год Пока стояли смотрели товар, консультанты общались между собой, после обращения с целью помочь нам все рассказали, но после оплаты нам отдали коробку и сказали взять пакет на кассе. Подошли на кассу нам сказали оплатить пакет. Дело не в 24₽ дело в уважение клиента.спасибо за понимание Достоинства:

1. Есть плюсы

Недостатки:

1. Есть минусы

Навязывания товара

Гость 23 декабря, 2023 год Отвратительный магазин !!! На вязали товар который не соответствует своим характерам и не хотят менять его или возвращать деньги