Первый и последний раз.
После оформления заказа списали большую сумму, доставили ужасную «еду» на меньшую сумму, сдачу в размере 576 рублей не вернули, в поддержке клятвенно утверждали, что точно всё вернули. 1 согласен
Воруют у клиентов продукты
Заказала картофельную 2кг и чёрный хлеб половинку, разорвали пакет и вынули из пакета 300 грамм картофеля и нарезного черного хлеба , вес с упаковкой 340 гр , мне привезли 220 гр , итог: открыли пакет с хлебом , залезли грязными руками и вынули несколько кусков хлеба 1 согласен
Здравствуйте! Я являюсь агентом службы поддержки Яндекс Еды. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
УЖАСНЫЙ САЙТ!!!
12 августа 2023 года взломали мой аккаунт и назаказывали еды и телефонов на сайтах яндекс.еда и еда.яндекс на сумму больше 20000 р.. Заказали доставку в разные города в Ростов (1500 км от меня) и Брянск (1200 км от меня). Причем никаких звонков и смс не было, от слова «совсем». Как передали заказы? У нас вот в городе прежде чем начать готовить заказ, делают звонок и уточняют состав заказа, адрес, время. А здесь?! разговоры с поддержкой ни к чему не привели, отправили только в банк. И карту мою яндекс разрешил взять из подписки на Алису и кинопоиск. У нас приложения яндекс.еда вообще не работает, нет ни одной фирмы с ним работающей и я там не регистрировалась, ни карту не привязывала. Получается яндекс сливает базу всем своим серверам. в яндекс.такси тоже карта не привязана, плачу наличкой. Поэтому всем своим родным и знакомым про это рассказала и все везде карты отвязали. Озона это тоже касается, взломали всё в один день! Достоинства:
- нету!
Недостатки:
- всё ужасно!
1 согласен
Не заказывайте в Яндекс Еда НИКОГДА!
Сегодня звонит курьер, якобы привёз заказ в Москву по указанному в заказе адресу, я не то чтобы не заказывала, я вообще за 1000 км от Москвы. Сразу написала в приложении в поддержку. Заказ отменил курьер почему то, а не по моему желанию. Мошенники взломали мой кабинет и заказали, слава Богу, что не большая сумма. Короче говоря это ужасный сервис, не пользуйтесь им НИКОГДА!!!! Служба поддержки ничего путного не ответила. О том что был разговор с курьером вообще никаких комментариев не дали! 2 согласны
Реклама Яндекс лавки
Раздражает ваша реклама с бабой которая пошвыркивает кофе из стаканчика в цвете украинского флага. Звукорежиссёру этой рекламы я бы не рекомендовала участвовать в работе над рекламой например средств от живота — слишком он любит чтобы все было реалистично. Недостатки:
- Раздражающий звук
1 согласен
И одной звезды много!
Запустили задание в сервисе плюса — оформи покупку на 1500 в любом супермаркете — вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает «Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь вернётесь». Отвратительная поддержка, не выполняют условия своих же акций! Скрины прилагаю! Всего хорошего говнодоставка, больше у нас не закажу! 1 согласен
И одной звезды много!
Запустили задание в сервисе плюса — оформи покупку на 1500 в любом супермаркете — вернём бонусами 200 рублей. Заказала в яндекс лавке, т.к. она была в секции магазины, а по условиям акции можно сделать заказ В ЛЮБОМ СУПЕРМАРКЕТЕ без оговорок. В итоге пишу в поддержку, а девушка отвечает «Мне так жаль, что мы вас расстоили. Надеемся вы к нам когда-нибудь вернётесь». Отвратительная поддержка, не выполняют условия своих же акций! Скрины прилагаю! Всего хорошего говнодоставка, больше у нас не закажу! 1 согласен
Отвратительная работа работа
Деньги сняли предоплатой, заказ не доставили. Деньги вернуть отказались. Это мошенничество. Не рекомендую пользоваться данным приложением. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мошенники
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда.
Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы на почту [email protected]. Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.
Не возврат сдачи
Самый плохой сервис, сдачу не возвращают, когда был невозврат по 10 руб внимания не обращала, но по сто рублей это наглость, просят выписку из сбербанка, люди не заказывайте у мошенников 1 согласен
Доставили на другой адрес, деньги не вернули
Заказывала готовую еду через Яндекс доставку, когда были на отдыхе. Приложение само по геолокации нашло адрес. И я ещё в комментарии указала название отеля. Но привезли вместо Геленджика в Новороссийск! Оказалось там тоже есть такой адрес, а отзыв никто не посмотрел! В службе поддержки мне в возврате денежных средств отказали, сославших на то что курьер привёз доставку и не смог со мной связаться, но это не правда! Я им приложила скрины звонков, мы общались. Проблему не решили, деньги не вернули. Приятного аппетита курьеру 1 согласен
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В больших городах существует множество одинаковых или похожих названий улиц и домов, поэтому рекомендуем внимательно проверять детали доставки перед оплатой заказа.
Ендекс еда воры
Сделал заказ на доставку, созвонился с курьером он сказал что не сможет привести еду так как у него не работает электродвигатель, в итоге деньги с карты списали а доставку не привезли, пишу в поддержку говорят якобы не корректно указан номер, скидываю скриншот с номером курьера который взял мой заказ и говорю что мы с ним общались, а яндекс поддержка тупо отвечает и даже не хочет разобраться в моей проблеме, в итоге не денег не еды вот такой у вас воровской сервис!!! 1 согласен
Здравствуйте! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, обратитесь к нам на электронную почту [email protected] или [email protected], а так же можно через соцсети VK — https://vk.com/eda.yandex.
Мы во всём разберемся и постараемся вам помочь
https://www.otzyvru.com/yandekseda/review-1558922
Не привезли заказ
Заказала продукты через яндекс еду в перекрёстке. А мне позвонил водитель и спросил. Выйду ли я заказ забирать. А у меня давление было. Я не могла спустится и мне отменили заказ и не привезли продукты. Я больше не буду. И курьер ещё нахомил Достоинства:
- Они были раньше
Недостатки:
- Все ужасно
1 согласен
Здравствуйте! Сожалеем, что так вышло. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Недобросовестная организация
Заказывала мужу на день рождение торт через приложение Указала в коментарии’ привезти в кафе . Сотрудники кафе так же были предупреждены. После заказа и списания денег произошла отмена заказа но деньги не вернули. В течении недели отвечали, что заказ отменен из за магазина деньги вернут , на второй неделе стали динамить и говорить что ничего не видят заказа не было . Сотрудники как слушать ничего не хотят отвечают только озвученные тексты ничего не предпринимают в итоге на второй неделе переговоров оказалось что все-таки торт они доставили но не дозвонились. Хотя могли зайти в кафе и отдать товар. Звонков от них никаких не было. Делаю вывод ,торт съели деньги так и не вернули. Считаю что это наглое воровство как денег так и продукции . Сомнительная компания которая существует за счет обмана, 1 согласен
Ильдар Рафисович
Непонятные выплаты за работу обещали одно а когда время выплаты ностало не платят! Указывают на непонятные превышение выплат за платные доставки! Непонятно как работать? Договор тоже не разберёшься, поддержка постоянно боттом отвечает!!! Желею что устроился в яндекс!
По дороге половину съели!
Здравствуйте. Расскажу историю которая произошла 15.08.23
Сделал заказ в «Гриль, вино и хачапури» (всегда там заказываю).
В заказе: кола, картошка фри, люля и хинкали.
Заказ принесли. На кухнеразаернул и сразу понял что накормил за свой счёт узбека)))(доставщика)…
Позвонил в ресторан спросил как всё должно было выглядеть. Мне всё объяснили.
По результатам стало понятно что половину картошки и люля нехватает!
Фото сделал сразу и отправил и в ресторан и в доставку.
С ресторана перезвонили и сказали что всё проверили по камерам и с их стороны всё хорошо!
Со стороны доставки на мою просьбу сделать новый заказ а этот забрать ответили что так не сделают! Максимум могут дать промокод от которого я отказался!
Деньги не вернули!!!
Просили фото, я скинул(Неоднократно) походу ждали что я это съем и обману их!
Кушать после какого то узбека я не стал! Просто выбросил всё в мусорку и сделал новый заказ! Достоинства:
- Пока не заметил
Недостатки:
- Голодные доставщик !
1 согласен
Здравствуйте! Вы правы, подобных ситуаций возникать не должно. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, на нашу почту [email protected].
Не корректная работа
Пытался заказать онлайн и через приложение , у знакомых есть Бургер Кинг, а у меня нет. Как воспринимать всерьёз такую «недоделанную» программу??! В общем что приложение, что онлайн — говно полное! Достоинства:
- Работает
Недостатки:
- На разных телефонах разные варианты, многое можно заказать на одном устройстве, а на другом даже не найдешь того, что ищешь!
1 согласен
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, [email protected].
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Полное дерьмо!!!
При заказе из Вккомбоусно и точка из 3 комбо обедов прислали всего 1 картошку!!!
«Спасибо» за вкусное питание, собаки! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- См. Отзыв
1 согласен
Испорченные продукты
Яндекс Еда доставляет некондиционные продукты, а именно испорченные арбузы. После получения от покупателя нескольких фото фирма отказывается компенсировать товар, а обещает улучшить в будущем качество работы. Приятного аппетита, товарищи потребители! 1 согласен
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём вашего сообщения!
Шарлотаны не связывайтесь . Это развод .
Делал заказ но вместо ожидаемого фигушки . Деньги не возвращают и всё отговорки то тут не так , это не эдак . Вообщем народ не заказывайте у них ни чего . 1 согласен
Совместная работа Яндекс-доставки и Магнит.
Полнейший провал или саботаж? Что именно это, я пока не знаю. Но выглядит это так. С утра оформляю заказ из Гипер-маркета, дальше довольно быстро статус заказа меняется на «Собирается», у меня с банковской карты списывают стоимость заказа. Жду, проходят все сроки доставки, но заказ так и висит в приложении в статусе «Собирается». Примерно в девять вечера, когда доставка заканчивает «работу» (хотя работой это трудно назвать), статус заказа меняется на «Отменен», без объяснения причин, деньги возвращаются мне на карту и… ВСЁ!!! Ради эксперимента я повторяю заказ на следующий день, и потом еще раз. Каждый день одно и то же. И это что — работа? Интересно, а руководство компании Магнит знает о том, как работает их «сервис» по доставке? Что это полный саботаж и только имитация того, что это работает. В чате в приложении писать бесполезно — не отвечают, по телефону горячей линии — тоже, даже не говорят, какой в очереди ваш звонок (а просто «все операторы заняты»). Да их там тупо нет, операторов этих, неужели не понятно? Кому же это все нужно? Вероятно тем, кто сидя на большой зарплате якобы организует деятельность этого подразделения. И успешно втирает начальству очки. А руководство само слепое, видимо. Ну так прозрейте и не позорьтесь. Либо отменяйте работу всей этой конторы, либо налаживайте ее и увольняйте всех тунеядцев, которые устроили этот саботаж!!! 1 согласен
Мошенники,
Заказ оплачен, не доставлен, деньги возвращать не хотят, не в их правилах говорят возвращать деньги за не доставленный заказ. Поддержка разбираться не хочет , отписываются заранее подготовленными отписками. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Украли деньги.
1 согласен
Ужасное качество обслуживания
Заказ не получил, деньги не вернули,в поддержку писать бесполезно , ответ один помочь не можем, я случайно написал не верный адрес доставки, в результате заказ не получен, деньги не вернули. 1 согласен
Товар доставили не полностью, а деньги списали
Доставили товар не полностью, не хватает одного наименования, но деньги уже списали. Обратной связи нет. Не указаны телефоны службы поддержки. Очень не довольны обслуживанием.
Снимают деньги , а заказа НЕТ!!!!
За заказ деньги сняли, а не привезли, якобы курьер был, но ему не открыли и на звонок не ответили. Все это вранье. У меня первый этаж, я вижу тех кто подходил в это время или подъезжал, по телефону ни кто не звонил. Когда приехала за заказом на такси- иначе не верну ли бы деньги- это водитель- глубокий пенсионер, еще и обхамил меня. Интересно, он официально работает? ПФ РФ в курсе? Кроме чувства омерзения- никаких. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
1 согласен
Не привезли заказ
Сделал заказ, ждал его 2 часа, курьер не звонил, не писал и по адресу не приезжал, денежные средства списали. В итоге в поддержке написали, что не будет вам заказа и денег не вернут, что я якобы не поднимал телефон. Я сказал, что могу запросить деталировку звонков, но мне все равно сказали, что уже ничего не вернуть. Ужасный сервис, больше в жизни не буду ничего заказывать тут. Достоинства:
- Не увидел, списывают средства а услугу не оказывают.
1 согласен
Яндекс еда кидаю на деньги
27.07 оформила заказ на доставку.
Денежные средства списали.
Заказ не привезли. Якобы звонили и я его сама отменила. У меня нет ни пропущенных ни действующих звонков от сервиса. И простите какое подтверждение если оплата сделана?
Далее сервис отказывается привезти товар и вернуть деньги.
Самое интересное отказываются принять и зарегистрировать жалобу, дать ее номер и срок по ответу.
Просто пробили дно
На основании переписок и телефонных разговоров с сотрудниками будет составлена жалоба в Роспотребнадзор о нарушении действующего законодательства.
Не говорю уже о том, что использование данного сервиса теперь под запретом для меня и моей семьи. Так же на сколько я знаю у нас есть замечательный блогер Катя Коносова которая часто освещает данные проблемы и помогает в решении. Попробую найти правду через нее. Всех пострадавших призываю объединяться и написать в гос органы заявление а так же Кате для освещения в ютуб данного вопроса. 1 согласен
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда.
И правда очень неприятный опыт.
К сожалению, в подобных случаях только вы можете проверить корректность указанных данных в профиле при оформлении заказа..
Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, пожалуйста, убедитесь что все данные указаны верно или оставьте детали для курьера в комментарии к заказу.
Если остались вопросы, вы всегда можете написать мне в ВК: https://vk.com/id494936334
Или на почту: [email protected]
Ужасное качество обслуживания
Ужас! Деньги сняли, заказ не доставили, а написали, что доставили. Служба поддержки из пустого в порожнее переливает. Не рекомендую Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мошенники самые настоящие.
1 согласен
Не привезли заказ
Заказал продукты в магните без регистрации через Яндекс еда заказ не привезли.сказали что курьер не смог связаться.куда он звонил?куда приходил?человек стоял на улице ждал никого не было.заказ отменили деньги не вернули.это просто хамство какое то.заказ 230727-7354009 .больше никто в школе заказывать не будем здесь! 1 согласен
Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Пожалуйста, пришлите номер телефона, с которого оформляли доставку, и описание проблемы в личные сообщения группы https://vk.com/eda.yandex
Выясним причину, по которой заказ не добрался до вас и проверим корректность действий курьера-партнёра.
Доставка яндекс просто ужас
Самый отвратительный сайт. Заказ не привезли, так ещё и списали денежные средства. И возвращать их даже не думают!!!! 1 согласен
Здравствуйте! Я специалист Яндекс Еды. Мне жаль, что вы столкнулись с проблемами на сервисе. Пожалуйста, напишите подробности случившегося, а также приложите ссылку на отзыв на почту [email protected] или в наши социальные сети. Постараемся помочь.
Отменили заказ, деньги не вернули
Заказал еду на работу всегда курьер просто заходил отдавал заказ и уходил, в момент когда курьер звонил я не мог ответить, потом смотрю заказ отменён пытался написать в поддержку какой-то глюк был позвонил в поддержку, мне сказали что курьер отменил заказ потому что не ответил, на вопрос то что курьер мог зайти просто в здание и оставить заказ у Админестраторов мне ответил мог ну на его осмотрение решил не заходить, в этого не еду не денег мне не вернули , вот так выглядит чат поддержке 1 согласен
