МегаФон отзывы

МегаФон отзывы0

Серый телефон в МегаФоне

Николай 6 часов 43 мин назад Купили в МегаФоне в ТЦ Рио Ярославль телефон самсунг а53,пришли домой супруга стала включать и началось;приложения не скачивает,а если скачались то только платные версии,обновление не установить,позвонили на горячую линию Самсунг нам сказали что телефон официально в Россию не ввезён,т.е. он серый не сертифицирован,теперь будем судиться,так что аккуратнее ,а то купите калькулятор за 30000 а не телефон

Ответ представителя МегаФон 1 мин 29 сек назад Николай, здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Просим вас продублировать ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения https://vk.me/megafon нашей группы в ВК. Во всем разберемся.

Оператор превратился в коллекторское агентство!?

Елена 8 часов 12 мин назад 11 августа 2023 года позвонил номер 88005500500 мужчина сообщил о задолженности (-428 руб. по факту -28 руб. 400 рублей это лимит расхода который входит в абонентскую плату) и просьбе оплатить завтра или сегодня, все было в форме диалога сначала долго выяснял когда я смогу оплатить, вопросы и ответы от мужчины всегда звучали по разному, далее шли угрозы если не оплатим то далее компания подает в суд и коллекторам это прямая речь (разговор меня ввел в тупик, был грубым и некорректным я ни как не могла понять, зачем мне звонит этот человек если есть приложение где я все вижу сколько я должна, поэтому после слов о коллекторах я положила трубку с мыслью , что какой то развод). Посмотрела с какого номера звонили действительно Мегафон.
После столь радушного звонка с угрозами пришлось оставить жалобу в чат и по телефону оператору. Ответ поступил сегодня. Якобы нам звонил робот (во что мало верится) Все!!! Перезвонила оператору для уточнения ответа на мою жалобу. Оказалась грубить, быть некомпетентными, врать, умалчивать информацию (не подсказала где я могу посмотреть номер жалобы, заявки так как смс с номером не прислали) могут в Мегафон не только «роботы» но и операторы Мегафон. Пришлось перезвонить еще раз. Следующие менеджеры тоже оказались «незнайками».
Так как официального ответа ( в чате написали официально на НЕДОВОЛЬСТВА не отвечают) с извинениями и почему такое общение Мегафон себе позволяет через «роботов» или живых операторов с клиентами которые с 2010 года пользуются их услугами не поступило будем искать более приятного оператора.
Достоинства:

  1. нет плюсов

Недостатки:

  1. плохая связь, некомпетентность и грубость персонала,

Ответ представителя МегаФон 4 мин 49 сек назад Елена, здравствуйте! Благодарим за длительное сотрудничество. Мы искренне не хотели вас расстраивать:( Подобные звонки действительно могут осуществлены с помощью виртуальных помощников только с единственной целью — проинформировать вас о задолженности. Об угрозах никакой речи не идет. Что касается работы робота, то мы зафиксировали информацию и обязательно учтем в дальнейшем. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

Если вдруг какие-либо вопросы остались нерешенными, напишите нам в чат https://lk.megafon.ru/inapp/chat с поддержкой в Личном кабинете. Будем рады помочь!

Плохое отношение к покупателям

Павел 13 часов 48 мин назад Пришёл в салон, сказал что нужен кнопочный телефон для пенсионера. В г. Саратове. Продавец дал мне указанный телефон на ветрине. Сам не посчитал нужным продемонстрировать товар, по принципу тебе надо сам и смотри. Я посчитал что он подойдет и купил его. Дома оказалось что у телефона одна мелодия вызова и недостаточно громкий звук для пожилого человека. В салоне отказались обратно забрать телефон и не предложили разрешить ситуацию. Работа по принципу — деньги взяли а дальше ваши проблемы. Потребительское отношение к покупателям. Ни кому не советую покупать телефоны в мегафоне.

Ответ представителя МегаФон 11 часов 43 мин назад Здравствуйте, Павел!
Очень жаль, что вы остались недовольны обслуживанием. Подскажите, пожалуйста, адрес салона, в который обращались. Будем рады вам помочь!

Хуже ещё не видела

Гость 15 часов 35 мин назад Купила дочке Айфон новый за наличку в Мегафоне, через 3 недели он вообще перестал реагировать на что либо (даже не перезагрузить было). Пришли в Мегафон где покупали, это Парк хаус г. Екатеринбург, забрали телефон в сервисный центр, но на замену телефон не выдали!! Это месяц минимум без телефона! Как так то….. Продавец только руками разводит. Это ужас если честно. Ни кому не посоветую покупать телефоны здесь.

Ответ представителя МегаФон 11 часов 23 мин назад Здравствуйте!
ПАО «Мегафон» не является продавцом товара, поэтому с данным вопросом в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» необходимо обратиться непосредственно к продавцу товара.
Для этого вам необходимо обратиться в офис с документом от АСЦ о том, что оборудование принято, и потребовать подменное. Спешим уточнить, что выдано оно будет только в том случае, если есть в наличии.

Отвратительное качество обслуживания.!!!

Гость воскресенье, 20 августа Невозможно дозвониться до специалистов,только БОТ попугайничает.Что можно решить за 1-2 минуты, видно нужно обращаться в салоны МЕГЕФОНа. Отвратительное отношение к клиентам, дозвониться невозможно в любой день недели и любое время суток. И не нужно отписки о каких-то якобы перегрузках. Просто специалист не берет трубку. Достоинства:

  1. Пока не нашла…

Недостатки:

  1. Уже написала отзыв. Планирую поменять оператора.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Здравствуйте! Разочаровывать вас не хотели, конечно ? Долгий ответ оператора обычно связан с большим количество обращений.

Мы очень не хотим с вами расставаться ? Пожалуйста, напишите нам обо всех сложностях, с которыми вы столкнулись нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Мы с радостью поможем в решении вопросов.

Обман при переходе с другого оператора на Мегафон

Сергей воскресенье, 20 августа 22.07.23 года написал заявление в отделении связи Мегафон в ТЦ Мармелад г. Волгоград ул.Землячки,110 о переходе с оператора Теле2 на оператора Мегафон
Сотруднику точки Мегафон было озвучено, при заполнении заявления, что переход надо сделать конец месяца,по закону 8дней. Это удобно для контроля оплаты услуг связи
Но сотрудник точки Мегафон обманным путем оформил все таким образом( оформил временный номер с оплатой до времени перехода, хотя до конца месяца работал старый оператор) за что списались деньги, Переход произошёл 20.07.23 по факту
Вывод- либо компания Мегафон нанимает некомпеиентных сотрудников либо это целенаправленно установка головного офиса управления компании Мегафон как говорят в России С дураков срубить по легкому бабла!
Недостатки:

  1. Жульничество поставленное на поток, учитывая предыдущие отзывы

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Сергей, здравствуйте!

Уверяем, цели доставить вам неудобства у нас не было.

Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер и ФИО владельца.

Обязательно во всем разберемся!

Не работает интернет

Гость суббота, 19 августа Живу в ленинградской области .5 лет время от времени пишу мегафон что не работает интернет от слова совсем ,причем что вышка рядом .Каждый раз тупо отписка ,поехала на юг там даже связь стала как в 90 года .Мегафон тупо отписывается и ничего не делает !

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Привет!
Нам жаль, что вам так долго приходится испытывать сложности со связью. Нужно срочно это исправлять. ?
Подскажите, пожалуйста, ваш точный адрес — обязательно проверим работу ближайшего оборудования.

При подключении к оператору Мегафон сотрудники неверно информируют об условиях.

Fullerit суббота, 19 августа В мае этого года мной было принято решение сменить мобильного оператора. В поисках лучшего предложения позвонил в Мегафон. Описал свои скромные запросы, количество требуемых ГБ для интернета и минут для звонков. Девушка, на том конце телефонной связи, предложила мне тариф «МегаФон 3.0 — Интернет». Преподнесла условия, входящие в тариф, цену за него, и возможность подключиться со скидкой при оплате тарифа на новую SIM-карту за несколько месяцев.
Так как меня полностью устроил данный тариф, да ещё и с возможностью получить неплохую скидку, на следующий день мной был предпринят поход в ближайший офис Мегафон. Была приобретена SIM-карта, оплачен тариф на год с 40% скидкой, и внесены 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора.
И тут особое внимание! При общении с оператором по телефону, и при подключении в офисе, сотрудники данной компании подают информацию о тарифе одинаково неверно.
В тариф входит 300 минут — звонки на все номера России. Звонки на номера МегаФона — Безлимитно. Это именно тот пакет минут, который был у меня с прошлым оператором.
Нюанс в том, что звонки на номера МегаФона России безлимитны лишь после окончания пакета минут по тарифу. И даже на официальном сайте данная информация в разделе «В тариф входит» НЕ УКАЗАНА! Скриншот прилагаю. Лишь спустя несколько дней, при моих звонках только на номера МегаФона России, обнаружился данный мошеннический приём.
При звонке оператору мне доходчиво прояснили сложившуюся ситуацию. Подробно описали где можно найти на официальном сайте данную информацию о тарифе (ассоциация с мошенническими договорами, с мелким шрифтом в конце). Даже извинились за своих сотрудников, которые ввели в заблуждение при моём информировании и подключении. Но сделать, говорят, ничего уже не можем.
На тот момент мне повезло что не успел закончиться срок перевода номера телефона с другого оператора. Так как у моего старого оператора звонки на номера того же оператора действительно безлимитны, и не расходуются из пакета минут по тарифу, перевод номера телефона мной был отменён.
И чтобы вы думали?! МегаФон всё равно списал с меня 100 рублей за услугу перевод номера телефона с другого оператора, несмотря на то, что услуга была отменена. На мой вопрос оператору почему так произошло, был получен сухой ответ: «Так положено!»
И кстати, у меня в тарифе «МегаФон 3.0 — Интернет» включены три МегаСилы — это такая дополнительная фишка к тарифу. В подробности вдаваться не буду, кому интересно, найдёте информацию самостоятельно. Одна из включённых МегаСил — Перенос остатков. Опция позволяет использовать в следующем месяце остатки минут, SMS и интернета, которые вы не потратили в предыдущем.
Так вот, у меня с предыдущего месяца от интернета оставался 1 с небольшим ГБ. Так как у меня две SIM-карты от разных операторов, на МегаФоне всегда немного оставляю. Вы совершенно верно подумали, он не перенёсся. С начала оплачемоего месяца, 13-го числа, выдало ровно по тарифу — 20 ГБ.
Так что по окончании уже оплаченного мной года оператору МегаФон, в мае 2024г., выкину SIM-карту этого недобросовестного оператора, и останусь только со старым. Тем более мой старый оператор никогда меня не дурил… не с фальшивым безлимитом, не с переносом остатков. А за то что мной был отменён перевод номера телефона другому оператору, сделал мне вечную скидку 75% на моём тарифе.
Правильно говорится, всё познаётся в сравнении!!!

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Здравствуйте!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!

В тарифе «Интернет. МегаФон 3.0» звонки на номера МегаФон России действительно безлимитны только после окончания пакета минут по тарифу. Информация об этом общедоступна и размещена в разделе «Звонки, которые входят в тариф» в описании тарифа на сайте https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/mf_internet.html (необходимо выбрать регион на странице).

Чтобы мы могли зафиксировать ваши замечания по поводу неверно предоставленной сотрудниками информации, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) о данной ситуации. Просьба при обращении указать дату/время звонка и визита в офис, адрес офиса, ваш номер + ФИО владельца и отправить ссылку на отзыв.
Будем рады помочь во всем разобраться!

По поводу отмены переноса, при отказе от переноса номера с вашей стороны 100 руб. за перенос будут списаны. Вернуть эти деньги невозможно.

Относительно опции «Перенос остатков», остатки переносятся со следующего месяца после подключения.
Описание опции есть на сайте https://moscow.megafon.ru/services/megapowers/perenos_ostatkov_megasila.html (также необходимо выбрать регион на странице).
Если у вас этот срок прошел или есть еще невыясненные вопросы по номеру, будем ждать вашего обращения по указанным выше контактам.

С радостью ответим на все ваши вопросы! Мы ценим вас и не хотим терять.

Не дозвониться! Сняли повторную оплату за мой же номер!!!

Гость суббота, 19 августа Сегодня дозванивалась 1 час 23 мин!!!!! После чего терпение лопнуло, поехала в офис, прождав в очереди ещё 50 мин, объясняю причину, что номер заблокирован, так как им не пользовалась, но опять же как не пользовалась, не звонила. Всё карты, соц сети, банки присылают смс, тоесть пользование номером всё таки было. Так вот, чтобы разблокировать номер я должна заплати ть ещё 400 р, чтобы мне просто его разблокироваои, при том что даже на счету, на самой симке были какие то копейки, тобиишь номером пользовались.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Приветствуем!
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки может возрастать, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания.
Для восстановления номера действительно нужно заплатить определённую сумму, таковы условия процедуры. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. 🙁
Чтобы такого не повторилось в будущем, рекомендуем своевременно совершать активные действия на номере — раз в 90 или 180 дней (в зависимости от тарифа).
Активными действиями на номере считаются: совершение вызова, принятие вызова, отправка SMS, выход в интернет, списание денег (кроме списаний за услугу «Сохранение номера»).

За 100р. Долга в течении 3 дней пугают коллектарами?

Александра суббота, 19 августа Сейчас звонили из мегафон, у меня на счету минус 100р.
Сказали если до завтрашнего вечера не оплачу передадут информацию в коллекторское агентство.
Просто ужас!
Когда я прихожу в мегафон они ни чего быстро с делать не могут даже симку переоформить нужно ждать 3 дня и потом прийти, а у людей дел то больше нет как к ним ходить каждый день.
За списание с моего номера денег до сих пор не дали информацию сказали не знают куда делись 300р.
Симка у меня только для деревни пользуюсь очень редко
Так как другой связи нет.
С каждым годом мегафон только хуже?

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Приветствуем!
Очень обеспокоены ваши отзывом. ?
Переоформление договора производится сразу при обращении в офис. Возможно, в офисе по техническим причинам не смогли выполнить процедуру в момент обращения.
Мы можем уточнить информацию об этом у наших коллег в офисе, а также проверить списания на номере. Для этого просим вас написать нам в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . С радостью поможем. ???

Полный обман

Гость суббота, 19 августа Сегодня, наконец, перенесли номер от другого оператора в Мегафон, хотя об этом пожалела тысячу раз, что повелась на их предложения. С 27 июля не могли переключить, то паспортные данные сверяли, потом, что-то уточняли? Наверно легче получить загранпаспорт, чем Мегафон подключить. Сегодня наконец, а сегодня уже 19 августа, можно пользоваться телефоном, но какое же было удивление, что деньги, абонентскую плату, списали уже и осталось только 45 руб. и из 5 гб. интернета осталось 4,35 гб., но телефон -то не работал, номер не был подключён. Как же получается у вас, товарищи??? Уже страшно подумать, что дальше вы выдумаете, ведь оплатили- то за год. Работаете по принципу, что хочу, то и ворочу. Не стыдно так работать, обманывать на каждом шагу. Не ведитесь на их обещания, ничего не то, что хорошего, а и нормального нет! Ещё раз говорю, УЖАСНАЯ компания… Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни минусы во всем, обманывают на каждом шагу.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 20 августа Здравствуйте!

Мы вовсе не хотели так расстраивать вас!

Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

Обязательно во всем разберемся!

Ужасный интернет

Гость суббота, 19 августа Подключили домашний интернет, заплатили, попользовались несколько дней и всё, кончился интернет, в службу поддержки дозвониться не реально, а если дозваниваешся нарываешься на не сусветную чушь и переключения между операторами, в общем это худший провайдер который может быть, поставил одну звезду, потому что нет -5 звёзд!
Учитесь работать, бездари!
Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Есть

Ответ представителя МегаФон суббота, 19 августа Здравствуйте! Вероятно, вы обратились в нашу службу поддержки во время повышенной нагрузки, из-за чего и столкнулись с такой ситуацией. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. ?

Пожалуйста, напишите о произошедшем подробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Ужасная компания

Туганова пятница, 18 августа Ужасная компания.Связи интернет нет ни какой, написала нет интернета, ответили меняйте сим-карту, в том году сменила, сколько можно. Менять сим-карту и это всё, вы хоть удостоитесь какие либо действия сделать, а то вам платят бешенные деньги, а вы и рады, вам не стыдно. Недостатки:

  1. Всё ужасно. Нет ничего от вашей компании что бы хоть что-то сказать хорошее. Лучше вообще вас не было

Ответ представителя МегаФон суббота, 19 августа Здравствуйте! Согласны, качество интернета крайне важно и это неприятно, когда он подводит. Но мы сейчас разберемся, что могло пойти не так, для этого напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности. Все проверим.

Ужасная компания

Туганова пятница, 18 августа Не дома, не на работе нет интернета, тем более у ребёнка тоже нет интернета, не дома не на прогулках, жалуется почему нет интернета, хотя платим за его связь не малые деньги. Позвонила опературу сказали меняйте сим-карту. Я в том году меняла и платила чтобы номера мои остались, а они этого не видят, и ещё раз говорят меняйте сим-карту поэтому у вас интернета нет. Что это за компания, они зарабатывают получается на то что я ежегодно меняю сим-карту и плачу деньги, за то чтобы они мне перекидали данные, а сейчас и ребёнку надо тоже самое сделать, но факт после этого интернет у них не появится Недостатки:

  1. Всё минус

Ответ представителя МегаФон суббота, 19 августа Здравствуйте! Согласны, качество интернета крайне важно и это неприятно, когда он подводит. Но мы сейчас разберемся, что могло пойти не так, для этого напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности. Все проверим.

Полное отсутствие обслуживания!

Колмакова Ирина Анатольевнв пятница, 18 августа Тот, кто изменил программу мегафона, которая была раньше, тот НЕУМНЫЙ ЧЕЛОВЕК! Наверное, молодой, оторванный от реального мира! Симка на мне! Я ее покупала для старого отца! Я теперь ничего не могу! И ничего не вижу! Ни добавить трафик, вообще ничего! Полное разочарование в Мегафоне!!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Полене отсутствие в обслуживании!

Ответ представителя МегаФон суббота, 19 августа Здравствуйте, Ирина! Обеспокоены вашим комментарием. Давайте во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат «Поддержка» в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, все детально проверим и обязательно поможем.

Плохое обслуживание

Елена пятница, 18 августа Добрый вечер!
Ситуация очень неприятная для нас, в прошлую пятницу (11.08.23г.) Приобрели сим-карту для дачи, по адресу Привокзальная пл-дь 4, рабочий посёлок Столбовая, Чеховский район, оператор- продавец Тамара, оформила, и активирована( так она сказала) симку, спустя сутки карта не работала, обратились снова в этот салон, другой сотрудник посмотрела и сказала ,что неполадки устронят, потом вызвали в гл. Офис Чеховского района, там отправили обратно в салон продаж, ВОПРОС -долго это будет продолжаться прошла неделя, карта не активна, проблему не нашли, не исправили, деньги не возвращают, куда надо обратиться, что бы решили проблему???

Ответ представителя МегаФон суббота, 19 августа Здравствуйте, Елена! Обеспокоены вашим комментарием. Давайте во всем разберемся. Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос в чат «Поддержка» в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login или в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, все детально проверим и поможем решить вопрос.

Аферисты!!!

Гость пятница, 18 августа В приложении мегафон есть якобы бесплатные безобидные игры и призы … Но как только вы получаете приз у вас со счета снимут деньги ! Мне подключили услугу которой я вообще не пользуюсь вк музыка… И списали 169 рублей и их невозможно вернуть ! Мегафон это настоящие аферисты ! Достоинства:

  1. Нет!

Недостатки:

  1. Аферисты !

Ответ представителя МегаФон пятница, 18 августа Здравствуйте! Такое бывает, если ранее вы уже пользовались пробным периодом. Чтобы разобраться детальнее — напишите нам, пожалуйста, личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon ваш номер телефона, а также ФИО его владельца. Все проверим!

Мегафон — обманщики и беспредельщики

Гражданин РФ пятница, 18 августа У меня давно подключен номер мегафон. О чем пишу, раньше такого не было. Я был в отъезде и не пользовался номером за пределами своего региона.. Возникла задолженность. Стал звонить их робот — голосой помощник с угрозами. Когда вернулся, набрал *100# , узнал задолженность и оплатил ее. Но телефон не заработал. Пришла смс с новой задолженностью. Не понимаю за что и почему, начинаю звонить с рабочего телефона в мегафон по их номеру по 8800. Мне сразу отвечает робот, с ним не хочу общаться , говорю ему, что бы соединили с оператором. Идёт гудок уже более 10 минут, оператор ответил через 13 минут

Ответ представителя МегаФон пятница, 18 августа Здравствуйте! Такое может быть, если вы длительное время не пользовались услугами связи. Когда задолженность была погашена, списалась плата по тарифу за новый период.
Чтобы разобраться детальнее — напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО владельца. Во всем разберемся.

Хочу хороший Мегафон!

Гость четверг, 17 августа Просили указать точный адрес, где проблемы со связью. А точный адрес и не нужен, достаточно указать р.п. Тереньга Ульяновской области. Связь плохая во всём посёлке. Неужели посёлок диаметром в 3-3,5 км не может обеспечить стабильным покрытием, вышка стоящая на окраине посёлка? Интернет ловит только вблизи вышки и то не стабильно. И дело не в моём смартфоне, у всех такая история. Я уже не говорю про весь район. Конечно вышки других операторов, стоящие не далеко от посёлка стандартные, высокие, а у нас стоит какой то обрубок высотой с трёх этажный дом, конечно откуда будет связь? С одной стороны трёхэтажка с другой четырёх этажа и вышку не видно, какая связь? Сэкономили короче говоря, и как говорится — не нравится не ешь. Грустно!

Ответ представителя МегаФон пятница, 18 августа Здравствуйте! Массовых сложностей в работе сети в поселке не зафиксировано. Требуется более детальная проверка, если сложности возникают повсеместно. Ждем вас в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Проблемы с оформлением владельца

Корягин Александр четверг, 17 августа Телефон был оформлен на мать, для получения скидки требовалось указать мои личные данные. Сделать это, естественно, через госуслуги нельзя потому, что данные мои, а не родителя. Зачем тогда это надо было? Поменять можно только через салон связи, пришлось идти под угрозой отключения телефона, на который зарегистрированы все сервисы. После чего ещё за использование услуги передподключения сняли бонусы и деньги. Просто восхитительно. Пожалуй, в следующий раз все же поменяю оператора.

Ответ представителя МегаФон четверг, 17 августа Александр, здравствуйте! Не спешите принимать поспешное решение. Из отзыва не совсем ясно о какой скидке идет, но если этот вопрос остался нерешенным. Просим вас написать нам обо всем подробно в чат с поддержкой в Личном кабинете. Без внимания его не оставим.

Где специалисты?

Гость четверг, 17 августа Ужас, невозможно дозвониться, что делают ваши специалисты?Не возможно с ними связяться, что за дурдом у вас происходит? Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Ужас, где ваши специалисты, спят?

Ответ представителя МегаФон четверг, 17 августа Здравствуйте! В определенное время ожидания ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости, но мы делаем все возможное, чтобы отвечать вам как можно скорее.
Также вы всегда можете написать, в чат «Поддержка» в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , будем рады ответить на любые ваши вопросы.

Странность

Владимир четверг, 17 августа Купил сим-карту для модема,60 гиг.За 450руб.Ушло за 5 дней.ничего не скачивал,просмотр новостей,роликов и т.п.Все.То есть в месяц надо 3000руб.?Почему тогда при раздаче на декстоп с телефона при тарифе 8 гиг.за 5дней потратилось всего 4гиг.при тех же условиях?60 и 4,скорость та же.Обдиралово.

Ответ представителя МегаФон четверг, 17 августа Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат «Поддержка» в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , проверим корректность расхода трафика.
Рекомендуем обратить внимание на МегаСилы, которые доступны на актуальной линейке тарифов. Можно подключить, например, безлимит на видео или соцсети. Подробнее о них можно прочитать в описании тарифа на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Берут мошенников на работу

Гость среда, 16 августа Добрый день. Кого вы берете на работу? Мошенница работала в Связано в Сураже, потом беребралась в Мегафон да еще и в Брянск. Ей же страшно паспорт давать в руки. Синенкова Надежда обманывала людей . Присваивала деньги клиентов.Выганяйте пока не поздно.

Приятно удивлена

Гость среда, 16 августа 16 августа сотрудником мегафона в салоне связи на углу пр ударников и наставников быстро была решена моя проблема с вацапом и бесплатно

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Всегда рады вам помочь!

Беспредельщики

Гость среда, 16 августа Ограбили за SMS на 215,6 р. 98шт. За 1 минуту, которые я не писал. Позвонил на номер, но он не существует. Хотел связаться с оператором не возможно, вообщем связь гавно. Проконмулируюсь с юристом и подам на них в суд.

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Здравствуйте! Списания могут происходить только в соответствии с условиями выбранного тарифа. Давайте во всем детально разберемся, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания этот вопрос не оставим.

интернет в играх

Данил среда, 16 августа полный шлак, резко поднимается потеря пакетов в играх, не важно какую скорость интрнета требует игра, потеря пакетов происходит постоянно когда ей вздумается, проблема не с стороны игры, а с стороны мегафона, целый месяц дро** этих операторов, говорят то оборудование где то там меняют, то еще что то, предлагали 50 рублей на счёт, как компенсация за неудобства за месяц, 575 рублей в месяц в никуда, кал одним словом

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Данил, здравствуйте! Пинг мобильного интернета всегда выше, чем в проводных сетях. Это обусловлено маршрутом прохождения сигнала через оборудование оператора. Значение пинга, заявленное в спецификации оборудования БС — 300-400 мс, реальный нормальный пинг — около 200 мс. Увы, для онлайн игр его может не хватать. На текущий момент каких-либо способов снизить пинг не существует. ?

Не могут привести мастера, чтобы он проткнул кабель

Антон среда, 16 августа Мы уже 2ю неделю сидим без интернета, а всё из за некачественной работы сотрудников Мегафона. 2б неделю мы вызываем мастера,а он не приходит, а сами сотрудники говорят, что якобы заявка была отклонена, 2ю сраную неделю нам не могут провести интернетный кабель, и каждый раз переносят дату на 2 дня. Самый ужасный провайдер, пользуйтесь лучше Ростелекомом для домашнего интернета, а не этой мёртвой помойкой, сотрудники будто умирают при разговоре, и банально не могу вызвать мастера. До этого пользовался Ростелекомом, но из за переезда в другой квартире уже стоял другой провайдер, а кабель был подрезан, из за чего мы хотели вызвать грёбаного мастера. Уточню, что тянуть кабель ещё и стоит не дёшево, от 2х тыс в зависимости сколькло этаж ей нужно тянуть. Когда был Ростелеком, интернет мне сделали за 3 дня и при этом работал это интернет отлично и абсолютно всё услуги были бесплатными. Достоинства:

  1. Их нет и не будет, пока сотруднтков возьмут нормальных, а не по объявлению

Недостатки:

  1. Очень хреновое обслуживание сотруднтков

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Антон, здравствуйте! Искренне не хотели вас огорчать 🙁 Рекомендуем обратиться по данному вопросу по номеру 88005500001 — это выделенная линия поддержки по вопросам касательно домашнего (проводного) интернета. Обязательно поможем вам ?

Даже одной звезды много!

Гость среда, 16 августа Подключают свои платные услуги без уведомлений, узнаешь только после того как кончаются деньги в неподходящий момент. А эти навязчивые звонки, поднимаешь трубку и ждёшь когда они ответят, как-будто ты им звонишь. Будем переходить всей семьёй в другую компанию и всем будем советовать!
Они даже не утруждаются в ответах, сейчас с предыдущего скопируют )

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но просим не спешить с решением. Дело в том, что услуги могут быть подключены только самостоятельно или это предполагает выбранный тариф. Если у вас есть вопросы по списаниям, то просим вас написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Все детально проверим!

паспортные данные сливают

Ирина вторник, 15 августа Вопиющий факт! Оформили на мое имя телефонный номер, В 2022 году обратилась в офис Мегафон в Спб для изменения паспортных данных. Сегодня 15.08.23 получила смс на свой номер от Мегафона, где просят погасить задолженность по другому номеру. Стала выяснять, оказалась, что в августе 2022 на мое имя был оформлен договор. То есть, паспортные данные которые я им предоставила, были использованы для оформления новой сим карты. Когда я пробилась к поддержке. мне предложили единственный вариант, обратиться с заявлением об анулировании договора ( который я не заключала) причем я должна снова предоставить им все паспортные данные с фотографиями и прочим! Я просто в шоке от беспредела!! Осторожно мошенники!!
Операторы поддержки хоть и живые люди, но отвечают как роботы и меняются каждые пять минут. Почтового адреса нет. Имейла нет.
Беспредел!!
Достоинства:

  1. я думала, что есть, но изменила мнение, хотя клиент с 20 летним стажем

Недостатки:

  1. ваши паспортные данные незащищены, поддержка работает формально, лишь бы что-то ответить, из контактов только приложение или обращение в офис, ни электронной почты, ни почтового адреса, на ответственных людей из руководства вообще не выйти.

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Но мы всегда готовы помочь. Если вы не оформляли номер, вы можете обратиться в наш ближайший салон и написать заявление о непричастности к заключению договора.
В рамках этого заявления мы проведем детальную проверку о том, каким образом номер был оформлен и аннулируем задолженность.
Адреса можно подобрать на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).

Также вы можете написать в наш чат поддержки в Личном кабинете (с номера МегаФон, если вы пользуетесь) и прислать фото/сканы разворота паспорта с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах, а также заполненное заявление на отказ от заключения договора. Коллеги передадут заявку. Если выяснится, что номер вы не оформляли, задолженность аннулируют и номер закроют.

Бланк заявления можно скачать с нашего сайта по ссылке https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/
Называется «Заявление о непричастности к заключению договора».

Качество обратной связи

Александр вторник, 15 августа Невозможно дозвониться до живого оператора. Автоответчик забирает Ваше время. Пытался решить проблему несколько дней, убил несколько часов времени. Но опреатор связи есть, а связи с оператором связи НЕТ! Теперь начинаю понимать почему многие мои друзья ушли к другим операторам связи. Пока нет проблем все хорошо, а когда они возникают до оператора связи дозвониться невозможно. Это безобразие!

Ответ представителя МегаФон среда, 16 августа Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Но мы совсем не хотели вас расстраивать.
При звонке для соединения со специалистом достаточно сказать «оператор» или «переведи на оператора» (иногда требуется сказать это несколько раз).
Также хотим отметить, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом.
Компания со своей стороны старается ценит ваше время и старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания. Социальные сети – один из них. Свой вопрос можете задать нам в личные сообщения группы в Вконтакте или в чат поддержки Личного кабинета. Будем рады помочь!

Нажмите, чтобы оценить!
[Итого: 0 Средний рейтинг: 0]

Author: Admin

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *