Суточно.ру отзывы

Стабильный сервис

Роман четверг, 17 августа Сдаю на суточно объект уже 4 года, недавно второй объект добавил. Давно перестал стоять «с картонкой» о сдаче жилья.

Очень удобно, что менеджеры всегда на контакте, по всём вопросам помогают. Иногда ответ немного затягивается, но в сезон это понятно, таких как я там тысячи. Так что норм.
Гостям с суточно всегда рад, они уверены в своём заселении, и я уверен, что гости приедут.
Иногда, конечно, могут произойти непредвиденные обстоятельства.. То авария с водопроводом, то соседи залили. Но таких моментов не избежать, такова жизнь. Гости суточно с пониманием относятся к отмене в такие моменты.
В целом, работа с сервисом проста и понятна. Мне нравится!

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Радует кэшбек

Гость четверг, 17 августа Бронировали в Москве жильё и после отъезда получили бонусы, которые потратили на следующее бронирование. Чему очень рады и приятно удивлены.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!Это ценно для нас.

Нашли жильё не выходя из машины

Валентина четверг, 17 августа У нас было семейное путешествие на машине, 2000 км в одну сторону. Ночевать на дороге не самое приятное занятие, а ехать двое суток без остановки вообще нереально.
Решили выбрать место остановки примерно посередине пути, рассчитали время прибытия, и забронировали на суточно номер в придорожном отеле.
Несмотря на позднее заселение, нас встретили, предложили поесть (там кафешка круглосуточно работает). Заселили в номер. Ночью особенно не приглядывались к условиям, но наутро обратили внимание на стерильную чистоту, тонкий аромат от белья и цветы на столике.
Приятное место, на обратном пути остановились там же.
Спасибо, суточно, сами мы не нашли бы такой милый отельчик

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо за такой теплый отзыв, мы это ценим!

Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего гостя.

Бронирование прошло успешно

Виктор четверг, 17 августа С данным сайтом знаком уже давно и активно им пользуюсь. В этом году аж три раза бронировали через сервис. Сайт очень нравиться, много вариантов жилья.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.

ужасно! ночевали в каморке по цене нормального номера

Ольга четверг, 17 августа Ужасно! сервис работает только за счет добросовестных отельеров. У нас были накладки с бронированием, ничего не смогли решить. Полчаса дозванивались, потом нам сказали ждать и не снимать бронь и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. Менеджер Ксения! наверное, это нормально, что мы сидели на ступеньках перед гостиницей и ждали решения вопроса. В результате гостиница нам предоставила каморку, без окна и кондиционера, с обшарпанной мебелью, рваными простынями, плесенью и ржавчиной в ванной, за цену нормального номера. И суточно.ру это считает нормальным. При том, что у гостиницы был пустой номер, но он стоил на 500 руб дороже. того, что мы забронировали. и без доплаты нас туда селить не хотели. а наш номер был заселен уже несколько дней. Получается, что гостиница подтверждает бронь, которую не может выполнить, а потом требует больше денег за заселение в более дорогой номер, а суточно .ру не влияя на это является соучастником мошенничества. При букинге такого не было ни разу. Недостатки:

1. Реальную помощь при проблемах с бронирование не оказывают. Не имеют рычагов воздействия на гостиницы, поэтому те их не бояться, обманывают клиентов и ничего за это не получают.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.

Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.

Непорядочный арендодатель Елена

Елена пгт.Мостовской Краснодарский край среда, 16 августа В августе мы забронировали квартиру в Саратове по ул Ст.Разина 54 кв 27, более часа ждали заселения, хозяйка по акту не захотела пересдавать квартиру, взяла с нас задаток 2000 руб и сказала, что все ее имущество закрыто цепочкой с замком, а остальным можно пользоваться разберетесь сами, на 6 человек предоставила 2 постельных, 5 подушек, 3 больших полотенца и 2 маленьких,на балконе мы взяли сами еще 3 больших полотенца, 2 кухонных и 1 комплект белья, в квартире мы обнаружили висящие розетки или вообще с торчащими проводами , местами содранные обои,пол рулона туалетной бумаги, сломанная ручка в ванной, грязный пол, липкие столешницы, забитую жиром вытяжку, сами убрались, пыль протерли, хотели к свадьбе погладить, обнаружили грязный утюг и такую же гладилку, позвонили Елене, она сказала почистите сами, после отказа нами все ей драить принесла новый вечером следующего дня. К выезду Елена не согласилась приехать посмотреть и принять жилье, сказала бросьте ключ в почтовый ящик. Задаток мы ждали 2 дня, после прислала часть задатка и смс » 300 руб сняла за 1 вилку и 1 ложку и 300 руб за использование белья сверх выданного». На многочисленные звонки разобраться, не отвечает. Позвонили в Суточно.ру разобраться в этой ситуации, ждем ответа.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Страховой депозит устанавливается арендодателем самостоятельно и является гарантией сохранности его имущества. Если Вы вносили залог за проживание, при выезде из жилья Вам должны его вернуть, если не причинен вред имуществу.

Спорные ситуации, связанные с правомерностью и условиями удержания страхового депозита, не входят в компетенцию Службы поддержки Суточно.ру и решаются в соответствии с договором между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.

Надеемся на улучшение нашего взаимодействия!

Заселился с питомцем

Гость среда, 16 августа Искали жильё, где можно заселиться с кошкой. Наше Маруся путешествует с нами всегда и оставлять дома не захотели. Выбрали фильтр разрешено с питомцами, отправила сразу несколько заявок. И сразу две подтвердили. Выбрали квартиру, которая большего всего подходила. Все очень понравилось. Рады, что наша Маруся поехала с нами.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Квартира соответствовала фотографиям на сайте

Гость среда, 16 августа Забронировали квартиру в Питере и оказалось лучше чем на фото!
Сам сервис тоже понравился. Быстро и без проблем забронировали. Связались с хозяином тоже легко. Оказалось очень доброжелательный хозяин.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Приведите квартиру в порядок

Елена среда, 16 августа Я останавливалась в квартире по Первой улице в Марьиной роще в течение месяца летом 2023.
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла, ни шампуня. Пришлось ночью с самолета бежать в магазин за предметами первой необходимости. Представитель фирмы По-суточно не возражал компенсировать расходы ( фото чеков ниже). Телевизор не работал. После 3-дневных усилий удалось восстановить работу телевизора.
Привозите свой фен, тот что в квартире производит чёрный дым.
Очень плохой слив в ванне и на кухне. Принимая душ, вы стоите в своих обмывках по колено.
Как и тарелки  плавают в раковине.
Квартира запущенная. 
Цена за такую квартиру должна быть вдвое ниже, тем более что она на первом этаже, над дворнической.
Я уверена, что фирма возместит мне расходы и моральный ущерб.
Фото прилагаются. img]64dcb901305ac_thumb.jpeg[/img]

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 17 августа Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Мы стараемся сделать всё возможное для комфорта наших гостей.

Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе и примут соответствующие меры, опираясь на правила суточно.ру, вплоть до блокировки.

У Вас всегда есть возможность оставить отзыв о проживании на нашем сервисе.

Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.

Москва Первая Ямская ул

Елена среда, 16 августа Я останавливалась в квартире по Первой улице в Марьиной роще в течение месяца летом 2023.
Удобное расположение- метро в 10 минутах ходьбы, гастрономы рядом. Это плюсы. В квартире не оказалось ни туалетной бумаги, ни мыла, ни шампуня. Пришлось ночью с самолета бежать в магазин за предметами первой необходимости. Представитель фирмы По-суточно не возражал компенсировать расходы ( фото чеков ниже). Телевизор не работал. После 3-дневных усилий удалось восстановить работу телевизора.
Привозите свой фен, тот что в квартире производит чёрный дым.
Очень плохой слив в ванне и на кухне. Принимая душ, вы стоите в своих обмывках по колено.
Как и тарелки  плавают в раковине.
Квартира запущенная. 
Цена за такую квартиру должна быть вдвое ниже, тем более что она на первом этаже, над дворнической.
Я уверена, что фирма возместит мне расходы и моральный ущерб.
Фото прилагаются.

Все понравилось!

Ксения среда, 16 августа Первый раз воспользовались суточно ру. На протяжение всего бронирования была поддержка от сайта, служба бронирования звонила помогала и смс уведомления были. На почту также чек и ваучер пришёл. Понравилась бонусная система, в следующий раз обязательно воспользуюсь.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 16 августа Добрый день!

Благодарим за приятный отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Отличный сервис по поиску жилья

Дмитрий среда, 16 августа Очень классное приложение, с которым можно быстро найти жильё и без проблем. Радует, что сайт прост и все легко найти.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 16 августа Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Можно снять квартиру без проблем

Гость вторник, 15 августа Очень много плюсов у данного сервиса. Самый главный, что много квартир. Не любим гостиницы, да и где-то их особо и нет, а квартиры лучше.

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 15 августа Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.

Однозначно рекомендую!

Петя вторник, 15 августа Пользуюсь третий год данным приложением. Бронировали в Москве на Новый год, в отпуск в Сочи ездили с суточно ру. И для родителей бронировал через приложение. Вообще, приложение отличное, большой выбор жилья.

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 15 августа Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!

Мы будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Обман , вы будете спать на улице

Таня понедельник, 14 августа Никогда не оплачивайте ничего через данный сервис, хотела арендовать апартаменты в Санкт-Петербург на три дня, нашла подходящий вариант, как мне тогда казалось, от компании Easyguest внесла предоплату 100 % , далее владелец апартаментом стал писать на WhatsApp, что им нужен дополнительный депозит до въезда )). Естественно, я отказалась, так как в правилах данного сервиса указано, что это нарушение и что то оплачивать через другие запрещено. Так как заселение бесконтактное, они начали меня шантажировать, что не буду присылать инструкцию по заселению. Написала 5 писем в службу поддержки, звонила практически каждые два часа, потратила все свои нервы и только слышала, что ваш вопрос решают и мы вам перезвоним, уже в поезде, они до сих пор решают. Не повторяйте моих ошибок, у данного сервиса задача просто забрать у вас деньги, своих партнеров они не проверяют и контролируют. Возможно, это даже не отели и гостиницы, так как у меня никогда не просили перечислить деньги до въезда (депозит) при 100% оплате.
Номер брони № 22258934

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 15 августа Добрый день!

Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.

Мы видим, что наши специалисты уже связывались с Вами по данному вопросу.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Менеджеры нашего сервиса проинформируют данного арендодателя о наших правилах, чтобы он больше не вводил в заблуждение наших гостей.

Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.

В общем все нормально

Кот понедельник, 14 августа Бронирование происходит четко, без проблем и очень быстро. На сайте есть вся информация о жильё, фотографии, описание, местоположением, отзывы других людей. Хорошая альтернатива букинга.

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 15 августа Добрый день!

Благодарим за отзыв!

Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.

Удобно, надёжно и просто

Гость понедельник, 14 августа Пользуюсь сайтом не первый раз. Нравится удобный поиск и интерфейс. Много вариантов и все проверенные. Есть гарантия заселения и служба поддержки. Есть бонусы и промокоды👌

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 15 августа Добрый день!

Спасибо, что выбрали наш сервис. Для нас это ценно.

Это не сервис, это ужас!

Дмитрий понедельник, 14 августа Впервые решил воспользоваться расхваленным по телевизору и повсюду онлайн сервисом Суточно.ру. И испытываю полное разочарование. Предлагается поставить фильтры при поиске жилья проживание с питомцем и моментальное подтверждение. По итогу ждешь ответ минимум 2-3 часа от арендодателей и все они на 100 процентов отрицательные.Во первых даже не спрашивают какой питомец, а сразу отвечают что мы не селим с животными. Странно, а для чего тогда фильтр о возможности такого заселения. И во вторых не понятно, как дается звание суперхозяина людям, которые даже за 3 часа не считают нужным ответить. Сервис оказался очень сомнительным и думаю, даже если вам одобрят через него квартиру, врятли вам дают какие то гарантии. Воспользовался первый и последний раз. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. никакой ответсвенности

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 14 августа Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого гостя и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Не все арендодатели готовы принять на свой объект гостей с животными, поэтому при бронировании рекомендуем Вам использовать фильтр — «Можно с питомцами».

Чтобы забронировать жильё как можно быстрее, при поиске выбирайте предложения с «Быстрым бронированием». Такие варианты бронируются сразу: согласовывать с хозяином ничего не нужно, Вы вносите предоплату, и выбранные даты моментально закрепляются за Вами.

Доверяю сайту

Тамара понедельник, 14 августа Доверяю сайту суточно ру и давно бронируют только тут. Как в отпуск так сразу бронируем жильё. Очень нравится сайт, все доступно и просто. Пока все было без проблем.

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 14 августа Добрый день!

Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.

До новых встреч!

Невероятно ужасный сервис. Никакой ответственности.

digital_djinn пятница, 11 августа Никаких достоинств. Настоятельно не рекомендую сервис СУТОЧНО РУ.

Преимущества лишь в том, что на карте быстро сориентируетесь по предложениям и снимете также быстро в 2 клика заплатив за предложение, которое даже не проверялось на соответствие действительности.

Сотрудники и служба поддержки СУТОЧНО. РУ ничем не может помочь и ни на что не ответят. Полагаться на них также не стоит. Зададут несколько вопросов и скажут что оформили заявку. Скоро неделя, до сих пор тишина. Сам сервис доверия не стоит.

По красивой квартире которую мы сняли за 9800 в центре Москвы через сервис-молчун.

Клопы, тараканы, мухи! Кругом грязь, антисанитария. Абсолютное не соответствие фотографиям.

Менеджер, который заселяет не в состоянии ответить на вопросы. Спрашиваю: «Что с вай фай, почему не работает» — отвечает: «Не знаю, отдайте мне деньги, я уйду». Также на другие вопросы по квартире заселяющий менеджер не может ответить. Выделила, что телевизор работает. Есть один старый телевизор на кухни, все.

Вся мебель старая и потрепанная. Ванная грязная, со старым ремонтом.

https://www.youtube.com/watch?v=voi5Nn1qpqI

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 14 августа Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.

В случае несоответствия жилья, Вам стоило сразу звонить в службу поддержки. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Вы можете написать нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] по Вашему вопросу, мы постараемся во всём разобраться.

Понравился сайт

Гость пятница, 11 августа Очень быстрое бронирование, надёжное. Жильё соответствует цене и фотографиям. Много различных вариантов жилья. Легко бронировать.

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 14 августа Добрый день!

Благодарим за приятный отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Помогли с бронированием

Светик пятница, 11 августа У меня есть собакен. В каждый отпуск езжу только с ним! Для меня было важно, чтобы меня не выселили при виде милой собачки размером с половину меня😅
Нашла на Суточно фильтр «можно с животными по согласованию с владельцем жилья», выбрала варианты, и на один из запросов мне ответили, что будут очень рады таким гостям, как мы!
Прожили в отличных условиях, остались довольны 🥰

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 11 августа Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Это ценно для нас..

Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру.

Спасает в трудную минуту

ИванВан пятница, 11 августа Суточно меня спас с трудную минуту, когда меня оставили без жилья с авито.
Вышло даже немного дешевле, нашёл горящее предложение по выгодной цене.
Спасибо за такой сервис, теперь я с вами!

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 11 августа Добрый день!

Благодарим за приятный отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

Помогли в трудную минуту

Аврора четверг, 10 августа Забронировала жильё на одном сайте и за день до приезда отменили, пришлось экстренно искать новое жилье. Обратилась в суточно ру за помощью, ребята отправили варианты, объяснили как бронировать. Забронировала в тот же день и связались в хозяином. В итоге заезд состоялся и отпуск тоже. Спасибо Вам большое!

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Спасибо, что поделились своим опытом бронирования! Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

Осталась довольна

Карина четверг, 10 августа Хороший, удобный сайт 👍Бронирую постоянно тут и пользуюсь кэшбэком, получается очень выгодно. Порекомендовала всем друзьям и тоже пользуются данным сайтом.🤩

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Благодарим за приятный отзыв! Для нашей команды это ценно.

Отличная обратная связь

Гость четверг, 10 августа Впервые решил забронировать на этом сайте жильё, нужно было съездить к другу в Москву. Интерфейс удобный, есть фильтры по районам и метро. Сразу со мной связались со службы бронирования и проинформировали. После бронирования пришёл чек и ваучер.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что вас всё устроило. Будем и дальше Вас радовать простым и удобным сервисом.

Только положительные впечатления от данного сайте

Гость четверг, 10 августа У меня только положительные впечатления от данного сайта. Запланировали целое путешествие по золотому кольцу и все забронировали через суточно.ру. Да ещё и бонусы начислили, очень приятно.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Спасибо, что поделились свои опытом бронирования! Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

Полезный сервис

Сергей К. четверг, 10 августа Очень спас меня этот сервис, когда нужно было срочно найти жильё. Оказалось все просто и быстро, через час сразу заселился.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Спасибо за оставленный отзыв! Очень приятно, что так оценили наш сервис.

На суточно бронировали квартиру для отдыха в г. Санкт-Петербург. Очень удобный поиск жилья.

Татьяна четверг, 10 августа На Суточно бронировали квартиру для отдыха с ребёнком. Поставила необходимые фильтры и нашла нужное жилье. Быстро и без проблем.

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Благодарим за обратную связь!

До новых встреч на Суточно.ру.

Пользовался и буду дальше

Станиславович среда, 9 августа На суточно бронировал квартирку к командировку. Нужны были отчётные документы, переживал, что придётся в гостинице жить. Зашёл на суточно, а тут прямо в фильтрах можно указать всё что мне надо от жилья! Вот это прям удобно, это прям моё!
Заселился — пожил — получил отчетность — выехал.
Прекрасно!
Дайте два😅

Ответ представителя Суточно.ру четверг, 10 августа Добрый день!

Благодарим за положительный отзыв!

Мы стараемся сделать наш сервис комфортным и удобным для Вас.