Сити мобил обманывает клиентов.
Сити мобил стал обманывать клиентов. Приложение не зафиксировало конечную точку, поэтому я вынуждена была заплатить в 2 раза больше, чем была начальная сумма. При этом оператор тех. поддержки сообщила, что не будет пересматривать сумму, так как программа не запомнила конечную точку, так как был сбой интернета. Интересная позиция заказ не потерялся, а конечная точка пропала. Удобная позиция для скачивания денег с клиентов. Удаляю приложение и прощаюсь с такси ситимобил.
Татьяна, здравствуйте! Ситуация действительно выглядит как минимум странно..
Напишите, пожалуйста, государственный номер автомобиля, на котором вы передвигались (можно посмотреть в приложении Ситимобил). Очень хотим разобраться в ситуации и помочь ❤️🩹
С уважением,
Команда Ситимобил
САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ
САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ!!! Уже второй раз при заказе такси, даже за сутки до поездки, в день подачи нет ни СМС, ни звонка от диспетчера. Был заказ на 17.08.23 07-40 утра, утром ни ответа, ни привета. Телефон, указанный на сайте, с 7-00 и до 8-00 все время был заблокирован. Ровно в 7-40, т. е. уже во время запланированной подачи машины, пришла СМС : По вашему заказу машин не найдено, заказ отменен!!! Хотя я предупреждала оператора при заказе, что мне ехать на работу, и просила, чтобы водитель заранее отзвонился.
В прошлый заказ, машину подали на 30 минут раньше, и водитель в грубой форме заявил, что либо выходите сейчас, либо я уезжаю. И уехал. В поддержку дозвониться возможности нет. Самый отвратительный сервис такси! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО АГРЕГАТОРА. ОЦЕНКА ДАЖЕ 1 МНОГО, АБСОЛЮТНЫЙ НОЛЬ ИЛИ ДАЖЕ МИНУС!!!
Здравствуйте! Нам больно читать ваш отзыв.. 😢 Сожалеем о том, что в очередной раз не удалось найти свободное такси и своевременно вас уведомить. Мы хотим оперативно разобраться в данной ситуации и помочь вам. Могли бы вы ответить на этот отзыв, указав номер телефона в формате +7 123 456 78 **, а также город, где возникла проблема?
С уважением,
Команда Ситимобил
Кешбек радует.
А я довольна. Привязала карту Тинькофф, кешбек хороший, акции разные. Из всех моих заказов, а их около десяти, восемь были обработаны). Достоинства:
- Хороший кешбек, акции.
Недостатки:
- Не нашла
Людмила, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
С уважением,
Команда Ситимобил
Мне все нравится
Хорошее такси, цены на порядок ниже чем у Яндeкca и других извозчиков. Новые самокаты, балдеж ещё тот. Становитесь явно будто лучше своих конкурентов. Плюсом они чаще находится рядом с домом.
Кристина, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв 🙂
С уважением,
Команда Ситимобил
Вообще приложение ситимобил на мыло
Вызываем такси например на расстоянии до 1км, цена начинается с 169 рублей, дальше в программе,,хочу. быстрее » добавляем по программе ещё 20 рублей, так каждые 2-3 минуты, сумма дошла до 369 рублей потеряли почти 0,5 часов драгоценного времени но мы так и не дождались такси, приложение ужасное, это приложение создано наверно не для клиентов…,……., остаётся пожелать лучшего, если не можете работать нормально, тогда лучше удалите своё приложение и не отнимайте у клиентов время (время дороже всего в наше время) Достоинства:
- Плюсов вообще нет,одни минусы
Недостатки:
- Только заманчиво, но теряешь своё драгоценное время
Майя, здравствуйте! Просите, что подвели вас 💔
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите дату заказа такси и в каком городе возникла данная проблема. Проверим и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда Ситимобил
Все хорошо
Дешевые смены. Видно конечную точку. Намного дружелюбнее сервис, чем в других сервисах. Поддержка, надо отдать должное, работает на высшем уровне. Не раз обращался 👍 Недостатки:
- В настоящее время не прям много заказов. Нет зон с повышенными минимальными оплатами.
Все замечательно
Заказывал такси Ситимобил в Москве из аэропорта Домодедово. Самая низкая цена из 3-х агрегаторов. Новая машина, нормальный водитель
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
С уважением,
Команда Ситимобил
Положительный эффект от сотрудничества
Отзыв сотрудника Гарантированный доход и горячие заказы, возможность покупки смен. Хорошая в прямом смысле поддержка (живая).
Над чем стоит поработать:
Подача ,распределение заказов, разделение бренд и не бренд, низкий ценник когда нет коэффициента
Андрей, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
С уважением,
Команда Ситимобил
Чтобы приложение находило машины быстрее.
Хотелось бы, чтобы приложение находило машины быстрее..А так меня все устраивает, очень удобное такси.
Айрат, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Увеличиваем количество свободных машин и улучшаем систему мотивации, чтобы на каждую поездку машина назначалась с максимальной вероятностью!
С уважением,
Команда Ситимобил
Нормальный такси
Молодцы! Продолжайте в том же духе. В моём городе такси не выше 200 рублей, однако также приходится тратить время на поиск такси… К сожалению, класс комфорт мало ездит по городу.
Иван, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Можете ли вы указать, в каком городе возникают проблемы с заказом такси по тарифу «Комфорт»?
С уважением,
Команда Ситимобил
Ситимобил👎
Ситимобил, худшее из худших!! Водители не берут заявку если стоимость ниже чем в яндекс или др такси. Но когда машина не найдена, цена увеличившись в 2 раза, вуаля сразу заявочку берем!!! когда — нибудь наведёте порядок??? Мало того что в край обррзели с ценами, ещё у нас и водители царями голубых кровей стали!
Служба потдержки не отвечают и не решают проблему! Достоинства:
- Их нет вообще
Недостатки:
- Один огромный ммнус
Ирина, здравствуйте! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите дату заказа такси и в каком городе возникла данная проблема. Проверим и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда Ситимобил
Безобразие!!!!
22 июля заказала такси на 5.15 на след.день в аэропорт. Вечером позвонила уточнить. Оказалось, что мой заказ не оформлен. Диспетчер приняла новый заказ. В 5.10 сведений о машине нет, звоню. Автоответчик сообщает, что машина не назначена. На нервах начинаю искать другое такси. Выручил Яндекс такси. Едем и в 5.27 приходит сообщение от неуважаемого Сити Мобил, что машина не найдена. Это как??? Забота о пассажирах? Мы ведь в аэропорт, самолет ждать не будет. Больше никогда не обратимся и всех предупреждаю о таком безобразном отношении этой компании к запросам клиентов. Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- За 12 часов машину не нашли!!!! Предупредили об этом через 12 минут от времени отъезда, когда мы уже мчались в аэропорт на Яндекс такси
Здравствуйте, Надежда! Мы рады получить ваш отзыв и благодарим вас за него. К сожалению, нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией и испытали негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться в происшедшем и идентифицировать Вас, пожалуйста, укажите город, в котором возникла проблема.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Ситимобил
Нереально вызвать машину
Ситимобил почти никогда не вызывается, видимо, у них стало очень мало машин. Раньше(примерно год назад) было гораздо быстрее, сейчас вызываю потому что цена ниже чем у яндексубера, но почти всегда приходится в итоге заказывать у конкурентов. К сожалению.
Роман, здравствуйте! Спасибо за отзыв!
Уточните, пожалуйста, в каком городе, проблема с заказом такси?
С уважением,
Команда Ситимобил.
Все хорошо!
Поездка прошла хорошо, больше всего порадовал промокод из телеграмм канала ситимобил 50 на 3. Молодцы, что не поднимаете цены в плохую погоду, яндeкc стоит в дождь 1342 рубля, а ситимобил 943. Правда немного пришлось подождать ((
Максим, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Увеличиваем количество свободных машин и улучшаем систему мотивации, чтобы на каждую поездку машина назначалась с максимальной вероятностью.
С уважением,
Команда Ситимобил
как вам не стыдно
заказал 16 07 23 машину на утро 17 07 23
Авто не пришло, информации ноль, служба
поддержки не отвечает
Чудом не опоздали на поезд
Андрей, здравствуйте! Спасибо за отзыв! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили негативный опыт! Пожалуйста, напишите в службу поддержки через мобильное приложение Ситимобил
С уважением,
Команда Ситимобил
Вменяемое такси.
Вменяемое такси за вменяемые деньги. Могу рекомендовать! Интересно, что будет с ситимобил и другими агрегаторами такси 1 сентября. Цены на такси взлетят??)
Евгений, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Будем работать!
С уважением,
Команда Ситимобил
Такси Citymobil
С поиском машины прям беда, но радует, что цены не высокие. Пользовался данным такси еще раньше. По моим ощущениям, раньше машин было больше, правда, и ценник был выше
Артур, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Увеличиваем количество свободных машин и улучшаем систему мотивации, чтобы на каждую поездку машина назначалась с максимальной вероятностью!
С уважением,
Команда Ситимобил
Дешевле, чем другие сервисы такси.
Я уже проехал более 30 поездок на сити мобил, и это точно дешевле, чем другие сервисы такси. Однако стоит учесть, что может потребоваться время на поиск свободной машины))))
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Команда Ситимобил
Такси — и в Африке такси!
Мало машинок по городу ездит, машину нужно искать 1-2 минуты. Можно заказать через диспетчера или через мобильное приложение. Такси — и в Африке такси!
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв!
Понимаем Вас, хочется, чтобы такси назначалось и прибывало на место как можно быстрее. Чтобы по максимуму сократить время ожидания, мы ищем и подключаем к Ситимобил новых водителей, в скором времени ситуация станет заметно лучше!
С уважением,
Команда Ситимобил
Ситимобил Пенза, берёт деньги по 2раза
Эта компания такси Ситимобайл в г.Пенза не должна работать,т.к тех поддержка ничего не решает и автоматически снимают деньги.Я возмущена,я заказала такси через мобильное приложение,ехала от Коммунистической 28 до Карпинского 17.06.23г в 17.30 водитель взял 150руб и с карты списали 207руб.Звонила в тех поддержку они говорят,что таксист отказывается,что он брал деньги и возврата не будет.Такого отношения к своим клиентам я неожидала,им дороже слова водителя,надеюсь водитель разбогатеет от моих денег.Больше в это такси не позвоню и другим не советую. Недостатки:
- Ситимобил ужасное такси
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас возникла неприятная ситуация и вы испытали негативный опыт. Чтобы мы могли помочь вам, пожалуйста, напишите в нашу техническую поддержку через мобильное приложение Ситимобил.
С уважением,
Команда Ситимобил
Не выплачивают деньги портнерам
Всем доброго дня!подключил парк к этому агрегатору!и пожалел , не выплачивают деньги за заказы и так далее!!просто не сотрудничайте с ними это лохотрон! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Кидалово
Здравствуйте! Чтобы мы могли оказать помощь и разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите название парка и город.
С уважением,
Команда Ситимобил
Нормально!
После скачивания приложения не пришел код, мурыжился 5 минут. Удалил, скачал заново — заработало. Все хорошо, за исключением случая, когда устанавливаешь приложение впервые. Достоинства:
- Цена / Качество
Недостатки:
- Вход в приложение (СМС)
1 согласен
Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв! Рекомендуем отключать VPN перед входом в приложение. Также можно попробовать удалить приложение и скачать его заново.
С уважением,
Команда Ситимобил
обман клиентов
Не связывайтесь с этой компанией. Сплошной обман.Операторы все не русские,Москвы не знают вообще .Адрес фиксируют неверно.Накручивают деньги.В итоге оплата в 2-3 раза больше,чем нужно.
Здравствуйте, Елена! Команда Ситимобил постоянно работает над тем, чтобы улучшать наш сервис для наших клиентов. Расскажите, пожалуйста, подробнее о произошедшей ситуации, и мы сделаем все возможное, чтобы решить ее в вашу пользу. Будем рады помочь!
Ужасное такси
Не кому не советую , лучше вызывайте другое такси , простых клиентов обдирают , водитель приехал на не правильное указанное место 1 не согласен
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили негативный опыт. Передадим Ваше обращение коллегам и будем еще упорнее работать над оптимизацией процессов, в том числе ценообразования.
Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Уточните контактную информацию для связи с Вами.
Отвратительно
Хотите опоздать в аэропорт — заказывайте такси Сити Мобил. Машина к назначенному заранее времени не приехала. Дозвониться, чтобы выяснить где машина, с того номера, с которого заказывал не удалось. Дозвонился с другого номера, оператор сообщил, что мол да, заказ отменен, потому что не нашлась машина. При этом мне об этом не сообщили….
Такси приложение
Вызываешь такси по одной цене,ждешь хотябы НАЗНАЧЕНИЕ МАШИНЫ,а этого не происходит,а все потому что спрос вырос,так вы сразу ставьте ценник как он и есть,из-за вашего приложения постоянно опаздываю ….. Достоинства:
- Вообще нет плюсов
Недостатки:
- Все
Варуют деньги у старых людей,инвалидов и обыкновенных людей
Вызываешь такси -Доставка машины 5 минут.Но ждешь ее 30,40 минут и ее нет.Цены завышены.Если доехать 3 минуты -то пишут 340 рублей.Ставьте мо минимум 125 рублей,то что написано на вашем сайте и все и не завышайте цены. То сколько возьмут денег с людей,тем они и живут и думают только о себе а не о людях Достоинства:
- нет вообще
Недостатки:
- все
Не находит машину!!!
Сколько не пыталась вызвать такси ситимобил, ни разу не находило машину. Жаль 700 баллов списанных со сбер спасибо, покупала скидку на ситимобил, так и не воспользовалась((
не нашли водителя
Очень подвели, не нашлось такси, искали водителя около 10 минут, потом просто отменили поездку. Время, конечно, ночное, с 00.50 до 01.05, но на то вы и Такси.
Ужасно работает приложение
Ужасное мобильное приложение. Не предлагает выбор(уточнение) адреса, выбирает само. При этом в строке заказа видно только улицу и дом, а район, округ и т.д. скрыты. Сегодня ребёнка 13лет увезли в другую сторону.
