Первый раз воспользовался услугами Level.Travel
Первый раз воспользовался услугами Level.Travel. Давно уже путешествую самостоятельно с помощью очень популярного зарубежного сервиса, но в сегодняшних условиях требуются услуги отечественного оператора. Были определенные опасения, но в итоге отдых прошел на высшем уровне. Хотя при бронировании отеля возникли некоторые технические проблемы с подтверждением оплаченной брони. Несмотря на это впечатление от сервиса осталось хорошее, в первую очередь благодаря профессиональной работе менеджеров которые приняли активное и профессиональное участие в решении проблемы и были на связи до ее разрешения еще до начала поездки. Это обстоятельство характеризует сервис, как надежного поставщика услуг. Обязательно в будущем воспользуюсь сервисом Level.Travel и порекомендую его другим. Большое спасибо за отдых.
Покупаю тур через приложение Level Travel
Покупаю тур через приложение Level.Travel уже 3-й раз. Удобно, что можно использовать бонусы или промокод, сразу подтвердили бронь, прислали все документы, ваучер, авиабилеты, страховку, все оповещения приходят по смс, на электронную почту и в личном кабинете, очень удобно, отдых прошёл отлично, спасибо огромное!!! Самое лучшее приложение и самые выгодные цены, ещё хотелось, чтобы в приложении добавили фильтр «популярные отели», Спасибо!
Доплата за время вылета
заказ 115181580
время вылета именили. мвесто 7:30 на 14:45 с прибытием в 20:00
+получение багажа+доехать до отеля 3 часа+разместиться в номере.
сейчас туры минимум за сутки стоят 13 000 руб/сут. мне предложили доплату 12800 за «фиксацию вылета». получается выбор между: прилететь ночью с ребенком и потерять день в отдыха или доплатить 12800руб. и отдохнуть оплаченый день и не мучаться.
сотрудники вопрос решать отказываются. на вопросы отвечать не хотят. идите на сайт и читайте.
молодцы LevekNravel. с таким сервисом и вариантами выбора у вас будут разовые продажи.
посмотрим еще на отель у которого 4 звезды.
отзыв допишу
Здравствуйте!
Дело в том, что у вас были выбраны чартерные рейсы. согласно правила чартерной авиаперевозки, время вылета, рейс, аэропорт, а иногда даже город вылета могут быть изменены. Видим, что сотрудники пытались вам помочь и предложили наиболее оптимальный вариант с конкретизацией рейсов. Стоимость услуги не зависит от текущих цен на сайте за сутки. Ваш тур был подтвержден ранее и все вносимые корректировки будут происходить за дополнительную плату. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся, что это не отразится на вашем отдыхе.
Туристическая компания «Левел тревел» (Россия, Москва) — Сотрудники позитивные. Компани
Туристическая компания «Левел тревел» (Россия, Москва) — Сотрудники позитивные. Компания мерзкая
20.06.2023Отзыв рекомендуют:00
ДОСТОИНСТВА:
Виртуозный отъем денег и такой же виртуозный обман
НЕДОСТАТКИ:
Не нужно с ними связываться
Начинаем судиться с Левел Тревел. (Скорее всего история с множеством продолжений)
Здравствуйте уважаемые отдохнувшие и планирующие это сделать!
Потренировался на почте России за утерянный заказ, победил, оштрафовали, будем бодаться с этой конторой. В начале исходные данные.
Опишу схему обмана туристов и наличия признаков мошенничества от компании Level.travel. Очень много букв, но для Вас есть смысл дочитать и понять, что же все-таки из себя представляет компания Level.travel. Аксиома — никогда не рассчитывайте на помощь от них. Как только вы отдали им деньги – все, вы для них пустой звук. Вас для них больше нет. Им глубоко плевать на Вас и Ваши проблемы, независимо от того, создали ли они эту проблему или нет.
Поехали.
Сцена первая. Разминка. Таких фактов в отзывах много. Даже на сайте Level.travel
Решил поздравить жену с днюхой и вывезти ее на моря в Турцию. Соответственно конкретный отель (это важно) был забронирован, подтвержден и оплачен (оплачен сильно заранее), и за дополнительную плату выбран удобный для заселения перелет.
Через пару недель, по своей многократно отработанной методике (смотрите другие отзывы), Level.travel, поменял рейс и сместил время вылета на 12 часов позже.
Я очень культурно решил у них поинтересоваться:
— «Принимаю во внимание, что рейс чартерный и понимаю, что возможны переносы времени, однако изменение срока вылета на 12 часов является недопустимым, т. к. прибытие в отель в этом случае предполагается в 22.30 — 23 часа. Таким образом, услугам отеля, которые оплачены мною за этот день, меня лишают возможности пользоваться (кроме ночевки в номере). Стоимость этих услуг, в соответствии с расценками, опубликованными на Вашем сайте, составляют порядка 15 000 рублей. В настоящее время, на Вашем сайте указаны перелеты, с утренним временем прибытия. Прошу предложить приемлемые варианты решения вышеуказанной проблемы» Тем более что аналогичные ночные рейсы на сайте есть.
Получил ответ:
— «Если хочешь заселиться раньше, плати еще 7 000 и лети, но поторопись, т. к. доплата за рейс, совсем не означает, что ты улетишь в удобное для тебя время, возможен перенос и тебе опять придется доплачивать».
Кстати есть отзыв, где они поменяли оплаченный регулярный рейс на чартер с переносом времени
Я им опять культурно:
-«Вы меня не слышите. Ваша цитата» Если вы хотите заселиться раньше, мы можем заменить рейс» Я ХОЧУ ЗАСЕЛИТЬСЯ НЕ РАНЬШЕ, А В ТО-ЖЕ ВРЕМЯ КАК Я ПЛАНИРОВАЛ ПРИ БРОНИРОВАНИИ, ВЫБОРЕ РЕЙСА, ОПЛАТЕ РЕЙСА и ТУРА, Т. Е ПРИЛЕТЕТЬ В СТРАНУ УТРОМ.» В общем попал на минус один день отдыха, т. к в отель приехали в 23 часа.
Вывод – НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ АВИАБИЛЕТЫ НА САЙТЕ Level.travel. Покупайте их отдельно. Да ладно. Это разминка, хоть и подпортила начало отпуска, но терпимая. Даже допускаю, что Левел Тревел тут не сильно бы помог.
Сцена вторая (мошенничество) Вот тут уже Левел облажался. Фактов тоже много. Может и должен вызывать интерес прокуратуры. Чем я и займусь параллельно с судами. Замена забронированного и оплаченного отеля на более дешевый и более низкой категории, без уведомления об этом клиента. Тут разные варианты. Если обнаружил это до отлета, могут предложить небольшую компенсацию или же тупо отменят тур (им плевать на ваш отпуск). Если обнаружил это уже по прибытию, то будут раз в сутки изображать деятельность и мусолить Вас до окончания поездки. Далее досудебная претензия и суды. Добровольно отдавать деньги не хотят, надеются, что клиенту надоест с ними бороться и тянут время
Итак, хожу — брожу по отелю, удивляюсь сам себе, что выбрал такой отель, который по отзывам идет на 9.2 балла, но явно на это тянет. Хотя видео и фото практически соответствуют описанию (за исключением нескольких моментов). В общем валяюсь на пляже, приходит жена из массажного салона, находящемся в соседнем отеле и начинает рассказывать о том, что тот отель очень похож на наш, и даже названия похожи, но обстановка поприятнее. И ВОТ ТУТ У МЕНЯ НАЧИНАЕТ СКЛАДЫВАТЬСЯ ПАЗЛ!!! Смотрю и глазам не верю. У нас был забронирован и оплачен отель Otium Park Club Akman, а привезли и заселили нас в Club Akman Beach. Иду на ресепшн, так мол и так, и как так? А на деске мне сообщают, что случай не единичный, много нас тут таких. Иду на пляж, а там жена уже с кем-то беседует, типа они такие-же, только подмену в ваучере заметили еще дома и получили небольшую компенсацию. А еще семья с ребенком позавчера добилась переезда, а вчера пара уехала домой ничего не получив. Думаю, буду требовать у Level.travel замены этого отеля на мой забронированный и оплаченный отель, соответственно пишу им петицию в 11. ч 30 мин. 02.06 23:
Пишу (кстати позвонить из-за границы им на WhatsApp невозможно. Нет такой функции. Соответственно налетаете на роуминг):
— «Господа! У вас страйк. Мало того, что перенесли рейс, так и привезли не в тот отель, который был забронирован и оплачен. Номер ваучера 6941773. Номер заказа ЗАКАЗ №104265575. Для избежания дальнейших бестолковых переписок, я предлагаю Вам сегодня выслать мне ваучер на оставшийся срок проживания в оплаченном мной отеле. Претензия и дальнейшие разбирательства с моей стороны будут сняты. А вы уже дальше разбирайтесь с туроператором. Кто и где виноват в этой ситуации. Данные при бронировании, мною были поданы верно. Соответственно я жду от вас того, что я бронировал».
Получаю от них безумный по своему смыслу ответ:
— «Туроператор нам сообщил, что не сотрудничает с отелем Otium Park Club Akman (Ex. Larissa Akman Park). Уточните, пожалуйста, вы будете проживать в вашем текущем отеле?»
Тут я взбесился: «Я тут сейчас нахожусь. И меня мало интересует, сотрудничает ли какой то ваш туроператор с этим отелем. Я делал заказ и оплатил его у вас на конкретный отель. Жду от Вас ваучер на оплаченный мной отель с датой заезда не позднее 14.00 3-го июня. Настоятельно желаю Вам принять решение о переселении завтра до 14. 00 далее мой отпуск заканчивается и ваши предложения уже будут неактуальны. Это моё последнее решение без дальнейших судебных процедур.» Ну и присылаю им скриншот их сайта, где есть свободные места в оплаченный мной отель
Если коротко, то общем
через сутки они разродились первый раз : «Скажите, пожалуйста, какие варианты компенсации рассматриваете лично вы? Возврат разницы между стоимостью отелей или компенсация за переселение в другой отель?»
И через трое суток разродились второй раз: «Подскажите, пожалуйста, вы рассматриваете вариант замены на отель Marti Myra Holiday, Village Superior с доплатой с вашей стороны?»
Мягко им отказываю по причине:
«1. Сегодня выяснилось. Что эта ситуация массовая. В отеле достаточно большое количество проживающих, попавших в Вашу мошенническую схему.
2. Я вам уже указывал, что никаких доплат с моей стороны не будет.
3. Три дня назад, я вам сообщил, что не буду иметь претензий, при условии, что вы нас немедленно переселяете в забронированы и оплаченный нами отель. Однако, вы заявили об отсутствии мест. Что так-же является обманом. Скриншот в переписке выше. Потом я согласился на Марти мура. Ничего из моих предложений вы не пожелали выполнить.
4. Все дальнейшие Ваши компенсации мы будем рассматривать в досудебном урегулировании
И тут чудо!!! : «Петр, проверила информацию, можно оформить переселение в отель Otium Park Club Akman, стандартный номер. Уточните, трансфер вам не требуется, верно понимаю?»
В общем оставшиеся три дня решил не переезжать, т. к дата переезда была тоже не известна.
Сцена третья
Обратный рейс тоже был заменен. Нам предложили свалить из отеля в пол-шестого утра, чтобы не опоздать на охренительный самолет, в котором норма багажа 10 кг на чел! Для того чтобы пройти он-лайн бронирование и оплатить багаж свыше 10 кг, требовалось заполнить форму с указанием номера билета. Пришлось опять общаться, с ненавистным мне уже к тому времени Level.travel
Время 20.09 06.06.23 — «Здравствуйте. Для онлайн регистрации в аэропорту анталии и оплате выбранных мест, требуется номер билета. В полученной нами маршруте-квитанции такой номер отсутствует. Прошу предоставить номер билета. Данные пассажиров во вложении. Графа с отсутствующим номером обведена красным маркером. Информацию прощу предоставить не менее чем за 24 часа до вылета»
Время 20,15 06.06.23 Ответ: « Я изучаю ваш вопрос. Ожидайте, пожалуйста.»
Время 09.21 07.06.23 Ответ «Уточните, пожалуйста, какой у вас вопрос на данный момент?»
Соответственно пишу: «Владислав. Вчера. В 20.15 вы мне ответили, что изучайте мой вопрос. Исходя из вашего сообщения, вы даже не читали моё обращение.» После этого СПЕЦИАЛИСТ просто исчез.
Время 10.24 07.06.23 Пишу опять: «ВЛАДИСЛАВ!!! Переключите меня на менеджера, который будет со мной общаться и отвечать на мое обращение!»
В общем потребовалось еще 16 часов, чтобы добиться от них номера билета
Эта поездка – есть образцово показательный пример работы Level.travel
В общем, досудебная претензия отправлена заказным письмом с уведомлением. В через 3-4 дня приедет в Level.travel. Готовим заявление о мошенничестве в прокуратуру, по факту массового обмана клиентов, ну и далее по списку.
Если Level.travel это читает, то ни комментарии, ни извинения мне не требуются, я все от вас уже слышал.
Досудебную претензию написал. Текст претензии и их ответ выложу в следующий пост. Будем освещать события.
Не сервис, а мошеничество!
Заказала и оплатила тур в Турцию с 12 по 21.06. При заказе со слепу сткнуна в закладку с отелем не в том городе, где хотела. На следующий день при просмотре заказа это увидела и сразу написала в поддержку с просьбой сменить отель. Причем отель у одного того же туроператора и одной системы отелей. Пришёл ответ, замена возможна с доплатой внимание 60900 руб! Я за тур заплатила 170000 руб. Спросила откуда такая огромная доплата, ответ туроператор так решил. Дальше все, все мои просьбы — просто отписываются. Я ж согласна на доплату, но не на половину же от цены! Это произвол! Услугу не оказали, деньги взяли, придумали какие то мифические штрафы, причем пользовательское соглашение написано пространно, сумма штрафа нигде не указана, те сумму штраф не прописана ни где. Получается когда ты деньги заплатил ты их больше не интересуешь. Отпуск сорван! Планируют писать претензию официально и потом идти в суд, я этого так не оставлю.
Наталья, здравствуйте. Видим, что вы уже оставляли для нас идентичный отзыв. дублируем для вас ответ сюда: «Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, что каждый может сделать ошибку и видим, что со стороны наших сотрудников было сделано все, чтобы предоставить вам информацию по замене отеля. К сожалению, это действительно так, что в подтвержденные туры все вносимые изменения производятся за дополнительную плату и она не связана с текущей стоимость тура на сайте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Добрый день, решила воспользоваться услугами компании Level.Travel и 17.05.2023 в 15.20 подала заявку на тур в Санкт-Петербург (заявка номер 110301396) привлекло в туре надпись МОМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!!! и ДОКУМЕНТЫ СРАЗУ!!! Но увы это ОБМАН и ЛОХОТРОН. Моментальное подтверждение как они пишут занимает максимум несколько часов. Сегодня 19.05.23 и до настоящего времени тур не подтвержден!!! Идут вторые сутки! Сегодня хотела отменить тур, уже была согласна оплатить 7% от стоимости, но ответ меня убил, пишут надо ждать до 72 часов ответа(( По телефону мне отвечают что подождите сутки, потом ещё немного… это просто КОШМАР!!! Из-за этого может сорваться день рождение моей дочери, а ребенок ждет и переживает! Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!!!
Здравствуйте, Ольга.
Мы очень сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Все верно, на данном туре стоит отметка о моментальном подтверждении, что означает, что у туроператора уже выкуплены места в отеле и нет необходимости делать дополнительный запрос. Тем не менее, подтверждение билетов на самолет заняло немного больше времени. Видим, что ваш тур в настоящий момент уже аннулирован и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Сюда больше ни ногой
Нас обманули! Никому не советую пользоваться этим сервисом! Купили тур в Турцию почти за 160 тыс, с удобными вылетами! В итоге, рейсы изменили так, что мы потеряли 2 дня! А чтобы опять поменять на то же время вылетов, что было изначально, просят доплатить еще 8500!! Мы специально переплачивали за удобное время, но нам все изменили! И чтобы вернуть в первоначальный вариант, нужно еще доплатить! На встречу идти не хотят!
Здравствуйте, Ирина. Подскажите, номер вашего заказа.
Равнодушие и обман
НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данной фирмы. Компания обманывает клиентов, не предоставляя дополнительные услуги, заранее оплаченные в приложении и на сайте. В частности, было дополнительно оплачено около 6000 рублей за поздний вылет. Соответствующая дополнительная стоимость вошла в раздел «Топливный сбор». Через месяц пришло уведомление об изменении рейса с 20:30 на 8:30. При этом ранее за рейс в 8:30 не нужно было доплачивать. Таким образом фирма сначала берет деньги за «поздний вылет», а через месяц обосновывает отмену тем, что это чартерные рейсы и могут быть изменены по желанию компании. Возникает вопрос: за какую услугу были уплачены дополнительные деньги? Альтернативы решения проблемы компания не предлагает, деньги не возвращает.
Хотели бы напомнить, что исполнителем по туру является исключительно туроператор. Со своей стороны, мы не вносим изменения в рейсы. Тем не менее, согласно правилам чартерной авиаперевозки, за сутки до вылета может поменяться время вылета, аэропорт и даже город вылета. В независимости от того, какой рейс вы выбирали первоначально, если он чартерный, в него могут быть внесены изменения. Сожалеем, что вам были доставлены неудобства.
Заказ 97386921
Заказ 97386921 был оформлен 10.12.2022. Отмена тура произошла в одностороннем порядке, никак не известив меня. Новогодний тур был сорван. Компания не предоставляет никаких сроков возвратов денежных средств, присылая только отписки, нарушая законодательство. На сегодняшний день денег компания не вернула и видимо не собирается. Отвратительный сервис. Не рекомендую покупать в Левел.Тревел туры и сотрудничать с компанией
Александра, здравствуйте.
Об отмене тура вы были оповещены по почте и в смс-уведомлении. Отмена действительно произошла в одностороннем порядке, так как была полностью снята полетная программа. К сожалению, на это не можем повлиять ни мы, ни туроператор. Со своей стороны, мы уже оформили все необходимые документы для возврата. Также, информируем вас о том, что процедура возврата уже начата, но из-за большого количества туристов происходит в порядке очереди и не так быстро. Мы известим вас по почте, как только поступит возврат от туроператора. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Мошенники из Левел!
Сегодня 08.02.2023,сделал бронирование на сайте (ЗАКАЗ №101554707).На этапе выбора,выбирал свой город — Санкт-Петербург.На следующем этапе,перешел на оплату и оплатил.А когда пришел ответ о брони,оказалось,что вылет почему-то из Москвы.Тут же позвонил на отмену тура и за 10минут пока туда-сюда,контора мне насчитала ФПР в размере 18000 тысяч.Вы там с ума посходили.Какие расходы за 10 минут вы успели понести.Это чистой воды жулье.
Здравствуйте, Александр. Видим, что вы уже оставляли отзыв. Дублируем ответ сюда: «Мы очень сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. К сожалению, от технических ошибок никто не застрахован. Мы проверили информацию по вашему заказу и ошибка сайта подтвердилась. Насколько видим, наши специалисты работают с вами и предложили вам альтернативные варианты. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»
Негативный опыт с Левел Тревел
Заказ 96164469. Отменили тур. Деньги не возвращают более месяца, постоянные отмазки (сваливают на туроператора). Сервис на нулевом уровне, бесполезные операторы на телефоне. Офиса нет. Предостерегаю: не связывайтесь с Левел Тревел — мой кейс чисто мошеннический. Поберегите деньги, силы и время. Заказывайте у туроператоров напрямую.
Евгений, здравствуйте.
По вашему заказу был произведен чарджбэк. Мы со своей стороны с опротестованием согласились и не препятствовали диспуту. Таким образом, сейчас вам необходимо обращаться в ваш банк за уточнением сведений о возврате.
УУУУЖЖААААССС!!!!
Хочу предостеречь людей от использования данного сервиса level.travel. Мой заказ: Заказ №97814563 | Level.Travel. Взяли деньги за тур, который так и не состоялся по вине туроператора (овербукинг). Никто из них не торопится осуществлять возврат денежных средств за неоказанную услугу. Хотя сроки ограничены 10-ю днями по 22ст ЗОЗПП. Моя ошибка в том, что я не читал отзывы про эту контору! Таких ситуаций много. Обращайтесь напрямую к туроператорам лучше, минуя этих непонятных посредников. Цените своё время и досуг, мне приходится учиться на своих ошибках.
Андрей, здравствуйте.
Видим, что вы уже оставляли отзыв на нашем сайте. Дублируем для вас ответ сюда: «Мы сожалеем, что ваш тур не состоялся, тем не менее вы зря переживаете. Ваши денежные средства в обязательном порядке будут возвращены в полном объеме. Насколько видим, наш сотрудник сообщил вам данную информацию. И также, сказал, что туроператор не сообщает нам сроки возврата, но с нашей стороны уже написано необходимое заявление на возврат и передано в бухгалтерию туроператора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.»
Негативный отзыв о Level Travel
Начну с того, что один раз в прошлом году летали с этой площадкой, и все прошло гладко (никак не контактировал с ними, оплатив и получив вовремя билеты).
Но в этом хлебнул от них сполна, потратив и продолжая тратить нервы и время. Никому не рекомендую пользоваться услугами Level.travel
Серия первая. Забронировал тур за месяц, оплатив 100%. Через два дня тур был подтвержден оператором и они прислали поздравительное письмо, чтобы мы ожидали наш прекрасный отдых. Еще через два дня пришло письмо от менеджера Level Travel, что за тур надо доплатить еще 70% стоимости или они его отменяют. Это как? Без альтернатив, без звонков. После долгих переписок, выбрал сам другой тур (чуть дешевле). Еще после долгих переписок, звонков через две недели получил возврат переплаты (хотя на сайте они пишут, что возврат в течение суток, так как происходит только бронирование средств).
Серия вторая. Наш тур был сорван из-за отмены рейсов авиакомпании iFly. В этом не было прямой вины level travel. Но то как они реагировали и «помогали» клиенту заслуживает смачной двойки. Документы они обязаны прислать минимум за сутки до тура. Этого не произошло. На письма никак не отвечали, телефонная линия занята, а когда я дозвонился они заявили что пока нет никакой информации от авиакомпании они не обязаны ничего сообщать клиенту. Рейсы отменяли всю неделю до нас (мы узнали только в день перед вылетом), и абсолютно никакого информирования клиентов. За несколько часов перед вылетом прислали письмо, что рейс отменен и что возврат средств до 45 дней. Никакой помощи, замен. Отписки от «ботов», девочки на телефоне абсолютно не компетентны. Со старшими не соединяют. Обещают и не перезванивают. Возврат средств производить не хотят, ссылаясь на туроператора, но я, как клиент, не связан с туроператором никакими взаиморасчетами, и мне нет дела до их поставщиков. Никакие документы не регулируют возврат 45 рабочих дней. Новогодний отпуск сорван по причине не информирования и не возврата средств.
Серия третья. У level.travel произошла утечка персональных данных клиентов 15 декабря 2022, о чем компания замалчивает. Гуглится по запросу «level travel утечка». А это, на минуточку, не только фамилии, телефоны, почты, но и стоимость туров и даты туров.
Ужасный сервис. Отсутствие минимальной клиенториентированности. Никому не рекомендую.
Высылаю досудебку и претензию в Роспотребнадзор. Заказ 96164469.
Здравствуйте, Евгений. Видим, что вы уже оставляли ваш отзыв на нашем сайте, дублируем для вас ответ сюда:
«Мы очень сожалеем, что доставили вам столько хлопот и переживаний. Конечно же, наша задача состоит в ином. Хотелось бы немного объяснить ситуацию, для более четкого понимания почему произошел тот или иной случай. Как вы и написали в начале, вам пришло подтверждение тура, следовательно все изменения вносились в уже подтвержденный тур, а денежные средства были переведены туроператору, а не заморожены. Таким образом возврат переплаты занял время, а не произошел моментально.
По отмене полетной программы у iFly, наши сотрудники проконсультировали вас корректно. Мы действительно не имеем права предоставлять информацию от авиакомпании, так как напрямую с ними не работаем. Мы можем это сделать только после того, как получим соответствующую информацию от туроператора, что и было сделано сразу же, как туроператор нас уведомил. Понимаем, что это было сделано достаточно поздно и опять же, принесло вам лишние переживания. Приносим свои извинения. Возврат денежных средств будет произведен в ближайшее время.
Ситуацию с утечкой данных мы не умалчивали и всем нашим клиентам разослали информационные письма, кроме того, на нашем сайте мы выпустили пресс-релиз, с которым вы можете ознакомиться https://press.level.travel/press-release-14-12-2022
чтобы отдохнуть от меня требуется только наличие средств, всё остальное — с Левел Тревел
Сайт Левел Тревел предоставил мне отличный отдых в Турции на классных семь ночей (восемь дней). К работе сервиса вообще никак не могу придраться при всём желании. Скорость почти молниеносная, если говорить о подстверждении бронирования, например. То есть оплачиваешь и в течение нескольких минут приходит подтверждение, мол, тур уже ваш. Документы высылают не сразу, но заранее, за несколько дней до вылета, чтобы было время всё проверить (хотя лично пока ни разу с ошибками со стороны компании не сталкивалась). Ещё на почту приходит инструкция о том что нужно собрать и какие анализы сдать чтобы пересечь границу в рамках продолжающейся пандемии.
Но стоит помнить что Левел тревел — не туроператор. Это сайт который собирает предложение разных операторов по разным напрвлением и просто предлагает весь имеющийся выбор, а вы уже смотрите кому из операторов доверяете и у кого цены повкуснее.
Выбор огромный, цены тоже самые разные. Иногда они не сильно отличаются между туроператорами, а иногда прям существенно и есть шанс у кого-то урвать подешевле, потому что у них условия работы с отелем получше.
Со своей стороны сервис обеспечиват круглосуточную поддержку и связь от момента бронирования и до возвращения на родиную. Всякие напоминалки, оповещение о вылетах, задержках, переносов рейсов — всё это Левел Тревел держит на контроле. В общем, вполне достойный сервис по подбору туров. Не первый раз с ними отдыхаю. Достоинства:
- оперативность, полное сопровождение, доступные цены
Недостатки:
- нет
собрать идеальный отдых по фильтрам
Отель на сайте Левел Тревел мы сразу смотрели исключительно с ориентиром на пляжный отдых. Куда-то выезжать не планировали, поэтому фильтры сайта настраивали соответсвующе, чтобы ничего лишнего нам на предлагалось — в приоритете была близость к пляжу.
Фильтры у сайта безумно удобные и действительно функциональные, никакие неподходящие по критериям отели нам не показывали, а значит что выбирали только из потенциально подходящих. Кроме того от фильтров, что касается дат вылета, сильно зависит цена всего тура (это если выбирать туром, но в этот раз решили остановиться на бронировании отеля и взять билеты отдельно).
Отелем остались довольны — взяли первую береговую линию. Территория правда была не ахти какая большая, но достаточная, чтобы вечером было где прогуляться до ужина или после. На пляже имелся свой пирс, лежаки, полотенца выдавали бесплатно раз в день. Убирались качественно, постельное меняли раз в пару дней, но по необзодимости можно было сделать запрос и поменяют по желанию. Кормили вкусно, голодными никто не ходил. Достоинства:
- удобные функциональные фильтры
Недостатки:
- нет
Отель для плавания и загара
Отель сам по себе неплохой, который мы брали на Левел Тревел, но территория прям крошечная у него. Вокруг ещё тьма отелей и все впритык. На территории Noxinn только и помещается, что два бассейна — взрослый и детский с двумя малюсенькими горками. Сюда если ехать, но не с детьми, как мне кажется. Да, пляж рядом, кормят вкусно, но чтобы погулять вечером по территории с коляской, например — с этим беда.
Тут в основном, как я успела заметить, отдыхали только те кто с утра до ночи лежит на пляже и загорает, потому что больше тут заняться нечем. Экскурсии, разве что заказывать и куда-то выезжать с территории. А так да — поесть, поплавать, позагорать. Вот и вся программа. Но если закрыть глаза на территорию (её практическое отсутствие), то по еде только самые положительные впечатления, кухня в отеле потрясающая. Достоинства:
- много фильтров для выбора отеля на сайте, разнообразная ценовая политика
Недостатки:
- маленькая территория у отеля
сайт-агрегатор с которым не страшно летать в любые направления
До последнего буду всем друзьям и знакомым рекомендовать Левел Тревел как сервис по подбору туров, просто потому, что когда случилась конфликтная ситуация, её решили так быстро и так выгодно для всех сторон, что не любить Левел Тревел после этого просто невозможно.
Менеджерам сервиса вообще отдельный респект. Ребята большие молодцы, способны с выгодой и для сервиса, и для клиентов удержать их и уже купленный тур в самых непростых ситуациях.
Зимой 2022-ого брали тур в Турцию. Тур недорогой, брал на пять человек, поэтому даже так сумма вышла немаленькая, но для меня вполне комфортная, чтобы вывезти семью на отдых. Потом наши авиалинии отказались выполнять рейс. Сначала нам предложили доплатить определённую сумму, которая за пятерых человек выходила в кругленькие 100к, плюс-минус. Естественно, что это не та сумма, на которую я рассчитывал, отказался и уже хотел делать возврат, но менеджер быстро подобрали нам аналогичный тур, просто с другим направлением — в Кемер. По итогу вышло даже дешевле, и это не считая кэшбек от Альфы (они с Левел Тревел сотрудничают). В общем, ребята просто топовые. За турами сюда и только сюда. Достоинства:
- высокая клиентоориентированность, топовые менеджеры
Недостатки:
- нет
Почему я уже которых год продолжаю пользоваться услугами Level Travel
Давно для себя остановилась с выбором на покупке туров, вернее с местом — Level Travel. Уже не первый год беру через них туры, пережили самые непростые времена для туризма вместе. Иногда сама выбираю себе туры на сайте по фильтрам, если не возникает сомнений. Иногда звоню на горячую линию, потому что хочется развёрнутой консультации и совета с выбором. Одно из основных преимуществ: нет необходимости ездить в офис турагентства, все туроператоры собраны на одном сайте и по одному и тому же направлению видны предложения от разных агентств. Всегда можно взять что выгоднее. А если ещё и с датой вылета подгадать, то вообще можно классно сэкономить, тут главное не лениться и активно пользоваться всеми преимуществами доступных фильтров. Благо, навигация у сайта достаточно продуманная, удобная и комфортная, чтобы быстро сориентироваться во всём и не терять лишнее время на знакомство с интерфейсом. Достоинства:
- огромное количество фильтров, цены на один тур от разных операторов, удобство
Недостатки:
- нет
свой выбор в пользу Левел Тревел я сделал уже давно — надёжно, удобно, с заботой о клиентах
Пока что сервис Левел Тревел для меня остаётся оптимальным вариантом по бронированию туров и отелей. Ради чистоты эксперимента, так сказать, время от времени заглядываю на аналогичные ресурсы, но соотношение цены и качества на ЛТ пока радует больше всего.
Не так давно ЛТ заделался в партнёры к сервису Яндекс Путешествия, и я как активный пользователь программы Яндекс Плюс естественно воспользовался всеми доступными плюшками, чем остался бесконечно доволен — во-первых, у ЛТ есть свои внутренние бонусы, во-вторых, Яндекс возвращает до 5% от стоимости тура.
Функциональность сайта тоже не перестаёт радовать, как и мобильное приложение, кстати. Обычно именно моб.приложение показатель качества, потому что нередко они лагают, либо не имеют те же функции, что имеет версия сайта для ПК. У ЛТ в приложении никаких проблем не обнаружил, всё работает исправно, функционал такой же как на сайте.
Ну и конечно не могу не отметить компетентность сотрудников, которые всегда на связи и ни разу мне за всё время, что пользуюсь услугами сайта, не хамили. Все разговоры исключительно вежливые и на пониженных тонах, даже если возникали какие-то спорные ситуации. Достоинства:
- удобный сайт и моб.приложение, большой выбор отелей и туров, уровень сервиса, приятные сотрудники
отель от level travel с минимум шума и детей — рекреация души и тела
Отель бронировал через мобильное приложение level travel. Отдыхал с этими ребятами впервые, но остался доволен: сервис на контроле, приложение не лагает и довольно удобное, все иконки крупные, удобная навигация и от сайта отличается только мобильностью, выбор и там, и там одинаковый.
Искал отель с видом на море из бассейна. Нашёл то что нужно довольно быстро как раз благодаря грамотной навигации и огромному количеству фильтров под любой совершенно запрос.
Отель классный. Еды много, она вкусная и довольно разнообразная. Локация понравится тем кто хочет отдохнуть без детей — своих и чужих на территории. За все дни отпуска не встретил никого младше 15-17 лет. Довольно тихо и комфортно. За тусовками не сюда, за территорией отеля почти ничего нет — город скучный. Но чтобы расслабиться, вкусно поесть и выпить, поплавать в бассейне или море, то это оптимальный вариант. Достоинства:
- удобное приложение, много фильтров, большой ассортимент отелей
Недостатки:
- нет
удобная площадка для подбора туров и отелей с полным сопровождением «от» и «до»
Выбирали тур в Эль Гуну в Египте через сервис Левел Тревел. В плане удобства использования остались очень довольны. Поиск действительно удобный и продуманный, без лишних кнопок. Много фильтров, реально много — можно подобрать отель или тур под самый уникальный запрос. Поисковик сайта выдаёт отели со 100% попаданием в заданные фильтрами запросы, поэтому не приходится ничего дополнительно сверять или сравнивать, остаётся только выбрать понравившийся отель.
После оплаты менеджеры перезванивают почти мгновенно и дополнительно приходит информация на почту. С нами летел не гражданин России, поэтому даётся исчерпывающая консультация о дополнительных документах для вылета.
После оплаты регулярно приходят смс-оповещения о том как продвигается процесс бронирования утра и подготовки документов. С нашей стороны почти ничего не требовалось, всё подготавливал сервис — удобно! Документы прислали отдельном письмом за несколько дней до рейса. Сотрудничеством с Левел Тревел остались более чем довольны, обязательно обратимся снова. Достоинства:
- удобный поисковик, много фильтров, большой выбор туров и отелей, слаженная и оперативная работа сервиса
Недостатки:
- нет
Отдых зимой в Египте с Левел Тревел
Остались в полном восторге от отеля, который бронировали на Левел Тревел. Долго не могли определиться с выбором, благо, на помощь пришли менеджеры. Оперативно всё подтвердили, прислали документы в ЛК на сайте.
Отель попался отменный. Персонал улыбчивый, вежливый, правда, на русском почти никто не разговаривал, чаще всего в ходу был английский, но с коммуникацией проблем не возникло. Развлекательная программа весьма неплоха. Аниматоры невероятно общительные ребята, многих постояльцев помнили в лицо, здоровались в течение дня, приглашали вечером на развлекательную программу.
Еды много и еда вкусная. Были и мясо, и рыба — всё свежее. Много сладостей, кто едет отдыхать с детьми, довольно вкусные, но я ими особо не баловался. Чай пакетированный, но так почти везде, кофе вкусный. Бар приличный, много коктейлей делают, кто не любит чистые крепкие напитки. Алкоголь продают до позднего вечера.
Уборка в номерах на четвёрочку, но в целом сгодится. Сами номера свежие, чистые, просторные. Общественные помещения в отеле тоже чистые и ухоженные. Территория внушительная, несколько бассейнов. Зимой два с подогревом, мы купались с ребёнком — не замёрзли.
Отель не первой линии, но до моря и рынка каждый час ходит автобус, поэтому нет проблем с тем, чтобы добраться на пляж. У отеля своя территория у моря и свой пирс, с которого можно сразу спуститься к рифам. Достоинства:
- большой выбор отелей, удобные фильтры, оперативная работа
Недостатки:
- нет
Очень много решает сервис, где покупаешь туры
Если бы не многолетняя любовь к Level Travel и уважение к их сотрудникам, то поставила бы двойку или даже единицу, но ставлю четыре по той причине, что Level Travel большие молодцы и действительно заботятся о своих клиентах, а не только делают вид.
А четвёрка а-ля единица из-за вылета. Переносили его несколько раз. Переносили настолько, что я потеряла почти целый день в отеле. Естественно, что к Левел Тревел это не имеет никакого отношения, но не могу поставить пятёрку просто физически. Ставлю четыре, т.к. Level Travel всё это время присылали смс-оповещения о переносе, иначе если бы мне всё это время пришлось сидеть на чемоданах, я бы сравняла аэропорт с землёй, ей Богу.
Поэтому спасибо оперативности Level Travel и вообще их сервису за всё что они делают для меня и других отдыхающих в течение уже нескольких лет. Ну и утешает тот факт, что я как чувствовала и приобрела страховку от переноса. Полностью стоимость билета никто не возвращает, но присылают, назовём это, утешительным призом в качестве энной суммы денег. Я себе на неё купила три бутылки вина, ахах. А кроме этого отдых прошёл классно! Достоинства:
- смс-оповещения о переносах вылета, страховка возвращает определённую сумму денег
Недостатки:
- от переносов и отмены вылетов, к сожалению, даже среди клиентов Level Travel никто не застрахован полностью
оперативность Левел Тревел спасла наш отпуск
Первое знакомство с Левел Тревел у нас случилось ещё в конце зимы 2022-ого когда бронировали тур в Египет на апрель. Однако за несколько дней до вылета нам позвонили менеджеры сайта и сказали, что перелёты в Египет сейчас приостановили, предложили заполнить анкету, чтобы менеджер подобрал нам альтернативные варианты и направления от того же туроператора. Времени особо не было, чтобы самим копаться на сайте, к тому же, ценники заметно выросли, поэтому мы понадеялись на сервис Левел Тревел и их менеджеров, чтобы те помогли подобрать новый тур в рамках той цены, которая уже была заплачена.
Через три дня нам на почту выслали несколько новых предложений. Мы подобрали наиболее симпатичный. Тут в конце концов состоялся и подарил множество приятных впечатлений. Документы для нового направления нам прислали готовые за несколько дней до рейса. Организация всего необходимого со стороны сервиса была оперативной. Особенно приятно, что нам оставили наши бонусы за египетский тур, так что скорее всего вернёмся на сайт Левел Тревел снова, чтобы их потратить на следующий отпуск. Достоинства:
- оперативность, клиентоориентированность, вежливые менеджеры знающие своё дело
Недостатки:
- нет
Удобный сайт для отдыха на любой карман
Впервые брала тур через Левел Тревел, но должна отдать должное: выбор туров, отелей и цен на сайте огромный. От самых бюджетных до самых дорогих, тут уж кто на что горазд. При этом скорректировать стоимость тура довольно легко — достаточно поменять даты вылета, нот них часто сильно зависит цена, поэтому не зацикливайтесь на одной дате.
Отдохнула без проблем вообще. Сотрудники всегда были на связи. Когда звонила по горячей линии — отвечали моментально, не приходилось висеть на линии часами, как бывало у туроператоров. Менеджеры вежливые, общительные. Имеется круглосуточный чат поддержки на случай форс-мажоров, которых у меня не случилось. Достоинства:
- приятное общение с менеджерами, круглосуточный чат поддержки, большой выбор туров и приятная ценовая политика
Недостатки:
- нет
Изменили турагентствам с Левел Тревел
Первый опыт заказа тура через Левел Тревел. До этого много лет стабильно обращались в турагентства, где я сама не один год проработала. Левел приятно порадовал удобством сайта, обилием туров, отдельно отелей, разнообразием цен и удобных фильтров, которыми, если пользоваться правильно, можно неплохо сэкономить. Особенно советую обратить внимание на даты вылета — они часто сильно влияют на цену всего тура.
Отдыхали в Греции. О правила въезда и выезда на почту нам прислали полный перечень необходимой информации, поэтому проблем с пересечением границы не возникло. Увидели Кипр совершенно с новой стороны, всё же после пандемии и двух лет изоляции что-то неуловимо изменилось, но я бы сказала в лучшую сторону. Спасибо Левел Тревел за возможность открывать новые грани знакомых стран. Достоинства:
- удобный сайт, цены на любой вкус и кошелёк, полное сопровождение
Недостатки:
- нет
сервис, с которым не страшно
С выбором туров вообще никаких проблем. Менеджеры всегда на связи. Если вдруг по какой-то причине от туроператора не приходит подтверждение на бронирование, то перебронировать можно в течение нескольких минут и либо внести недостающую сумму, либо вернут разницу, если новый тур оказался дешевле.
В первый раз, правда, когда только узнали про Левел Тревел, случился казус с туроператором, но ребята быстро взяли это на контроль и впоследствии с данным туроператором прекратили сотрудничество, причём сделали это в какие-то рекордные сроки. Через пару дней, когда выбирали новый тур, его на сайте уже не было.
Документы пришли заранее, за несколько дней до вылета, но имейте в виду, что могут прислать и за сутки, но пришлют точно, поэтому можно не переживать. Менеджеры вежливые. Достоинства:
- удобный сайт, оперативное решение проблем любого характера, вежливые менеджеры поддержки
Недостатки:
- туроператоры могут подпортить впечатление
Сервис, которому можно доверить отпуск ОТ и ДО
С сайтом Level Travel познакомились впервые — как раз искали сервис, где нам предложат самую выгодную бронь в понравившийся отель. И вроде насколько можно судить по старым отзывам, раньше такой функции у приложения не было, поэтому мы весьма вовремя собрались на отдых, и весьма удачно нашли на Level Travel тот отель, что искали по приятной цене.
Поначалу переживали. Обычно сразу брали у операторов тур целиком, а в этот раз из-за билетов дешевле вышло приобретать по отдельности. Да и Level Travel это агрегатор, который собирает туроператоров, т.е. тур приобретается не напрямую, хоть и без наценки. Сомнения были, конечно, но ни одно не оправдалось.
Правда, очень беспокоил тот факт, что документы нам прислали в пятницу, а вылет был в понедельник утром. В случае чего в выходные довольно трудно что-либо решить. Но документы все были в целости и сохранности, верно заполненные, полный комплект. Возможно, это мы такие паникёры, однако имейте в виду, что сервис может прислать документы за сутки до вылета и эта информация у них указана на сайте. В любом случае, менеджеры всегда на связи, у них даже существует круглосуточный чат поддержки. Приятно, что компания заботится о спокойствии клиентов.
Отдохнули отлично, всем остались довольны, никаких казусов в процессе отпуска не случилось. Об обратном вылете пришла смска с напоминанием. Достоинства:
- высокий уровень сервиса, круглосуточный чат поддержки, подготовка документов без вашего участия
Недостатки:
- документы могут прислать за сутки до вылета
честный сервис с удобным сайтом
Самый первым опыт знакомства с Левел Тревел получился не самым удачным. Мы по раннему бронированию взяли тур в Турцию, но страну закрыли и поездки не случилось. Деньги вернули без каких-либо проблем и проволочек. Затем в Июле Турция снова открылась и мы вернулись на Левел Тревел повторно, но в этот раз уже без проблем слетали отдохнуть.
В Сентябре снова планируем поездку, однако будем бронировать только отель, благо, у приложения появилась подобная функция, т.к. билеты приобрели заранее почти что даром по ссылке от друзей. Вообще здорово, конечно, что Левел Тревел расширили свои горизонты и предоставили больше свободы действий своим клиентам. И это не говоря о том, что у сервиса прекрасные менеджеры горячей линии и отличная бонусная система, которая позволяет неплохо экономить на всех последующих турах. Достоинства:
- бонусная система для постоянных клиентов, удобство использования, приятные менеджеры
Недостатки:
- нет
level.travel отзывы о мошенниках!
Попались на мошенников level.travel! Копили на отпуск весь год. Бронь тура отменили. Деньги возвращать не хотят. На звонки и почту больше не отвечают! Это мошенники. Не связывайтесь с ними если не хотите потерять деньги. Кидалы чертовы! Написали на них заявление в полицию, надеюсь скоро закроют этих гадов. Если кто попался, пишите сразу в банк на блокировку счетов чтоб они не успели вывести деньги. Сейчас активно кидают народ на деньги, видимо скоро закроются уже! Чтоб им пусто было!!!
