МТС отзывы

МТС отзывы0

Все хуже и хуже

ОЛЕГ четверг, 17 августа МТС становится хуже и хуже, придумывает как-бы ободрать народ, народ же богатый, а МТС бедная организация. Придумали платную раздачу интернета, чтобы почитать книгу на планшете получая интернет со своего же телефона, должен заплатить ещё…Или переставлять сим карту с места на место. Из 18гб оплаченных мной абонентской платой я использовал 0,6гб но книгу на планшете теперь читать не могу.
Можно же придумать какое нибудь ограничение 50,100или 200мб раздачи в сутки или прикрепить конкретный виджет… Пусть думают, а я буду искать альтернативу перехода к другому оператору.
Достоинства:

  1. Классная реклама по тв, смотреть приятно.

Недостатки:

  1. Описанные выше

2 согласны

Ответ представителя МТС пятница, 18 августа Олег, напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Блокировка сим карты.

Марина вторник, 15 августа Уважаемые представители компании ЗАО РТК / МТС,

Обращаю ваше внимание на негативный опыт обслуживания, который я испытала в связи с моей сим-картой.
Позвольте мне поделиться деталями этой ситуации.

Более 12 лет назад я зарегистрировала сим-карту в вашей компании. В этот период я, возможно, не всегда была полностью удовлетворена качеством обслуживания, но, тем не менее, продолжала пользоваться услугами. Следует отметить, что на моем номере были зарегистрированы мои зарплатные карты, мессенджеры и электронная почта, что делает его для меня ключевым.

В 2022 году я покинула страну. Спустя некоторое время моя сим-карта была заблокирована, и я не могла связаться с поддержкой клиентов или получить доступ к личному кабинету. Даже тот факт, что я сотрудничала с вами на протяжении 12 лет, оказался недостаточным для разблокировки моего номера. Вместо этого мне пришлось обратиться к сестре, чтобы она помогла мне объяснить ситуацию и разблокировать номер.

В процессе общения с вашим оператором, мне было сказано, что блокировка была вызвана отрицательным балансом и тем, что я не пользовалась номером. Хочу подчеркнуть, что я никогда не просила устанавливать кредитный лимит на мой номер. После пополнения баланса связь была восстановлена.

Однако…. через некоторое время начали приходить сообщения о необходимости подтверждения номера, с угрозой расторжения договора, если подтверждение не будет выполнено. Эти уведомления появлялись минимум 3 раза в день. Мне предлагали подтвердить номер, загрузив паспорт- Который просто не подгружался… хотя там все отчетливо видно !!!! или подтвердив через госуслуги., тем самым предоставить все свои данные о контактах с телефона и местонахождении.

Даже после общения в чате, где мне заверили, что подтверждение не требуется, сообщения продолжали приходить. Поиски решения проблемы привели к игнорированию моих запросов.

В отчаянии, я обнаружила бесплатный номер поддержки, однако один из них оказался неактивным, а на второй ответил оператор. По его словам, он оставил заявку и попросил подождать 5 дней.

По сути, мне предложили загрузить паспорт, который не подгружается, или предоставить всю личную информацию, даже если я не хочу этого делать.

В результате, я потратила значительное количество времени и нервов на попытки разрешить данную ситуацию. Мое общение с вашей компанией привело к впечатлению, что ваши сотрудники не могут предложить конструктивное решение, и их подход сводится к блокировке.

В заключение, хочу подчеркнуть, что мой опыт обслуживания был недопустимо плохим, и я не могу рекомендовать вашу компанию. В будущем, надеюсь на улучшение взаимодействия с клиентами и более эффективное разрешение подобных ситуаций.

Ответ представителя МТС пятница, 18 августа Марина, сожалеем, что столкнулись с такими сложностями. Рады, что вопрос решился. Если у вас в будущем появятся вопросы, напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Будем рады помочь.

Не советую никому!

Ирина вторник, 15 августа Примерно полгода назад перешли всей семьёй на МТС. Интернет, телевидение и сотовая связь. Связь ловит далеко не везде… Я работаю на цокольном этаже, чтобы отправить элементарное сообщение по Вайберу, приходится подходить ближе к выходу. Меню в телевизоре неудобное. Периодически происходят технические неполадки, которые не могут устранить по несколько суток! В 21м веке мы по 3-4 дня сидим без интернета и телевидения! А за эти дни с нас оплату списывают, не говоря уже о неудобствах, мягко говоря! ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО ПЕРЕШЛИ НА МТС! Будем искать другого провайдера! 1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 16 августа Ирина, понимаем вас, ситуация неприятная. Готовы все проверить и решить, напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасная компания

Борис понедельник, 14 августа Сам давно отказался от услуг данной компании, с тех пор как списали без оповещения 1200 рублей просто так, и сказали «а правила изменились»…
Но осталась симка у ребенка. Так вот, ни связаться в чате, как у других компаний, ни дозвониться до оператора я не смог. На телефоне горячей линии вообще нет такой функции «переключение на человека», да и чата в личном кабинете нет. Так что ребенка тоже перевожу на другого оператора. МТС — компания абсолютно неклиентоориентированная.

Ответ представителя МТС среда, 16 августа Борис, мы постоянно стремимся к тому, чтобы ожидание ответа оператора было минимальным. По возникшим вопросам напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Обязательно все решим.

Тупизм полный!!!!

Ирина понедельник, 14 августа Самая тупая связь. А операторы совсем не хотят работать. Роботы тупые твердят: «Введите 1,2». Раньше можно было с оператором поговорить. Выяснить вопросы. Теперь полный бред. У меня слов нет. Задолженность 800 р. И не могу понять, откуда. Не звонила, не писала. Совсем. Зашла в личный кабинет. Там траты на 26р. Абонентской платы нет. Откуда такая сумма??? Заплатила. Все равно не смогла до этих недочеловеков добиться. У меня 3 симки. Теперь, как только окажусь в городе, избавлюсь от них от всех. Лучше мотив. Там хоть операторы отвечают, хотя бы после роботов. Так что теперь это самая тупая связь!!!!! 1 согласен

Ответ представителя МТС пятница, 18 августа Не торопитесь с расторжением договора, пожалуйста. Напишите ваш номер телефона и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем во всем разобраться.

Компания МТС мошенники

Елена воскресенье, 13 августа Я возмущена до предела о работе МТС! Не пользуюсь интернетом от МТС, сим карта чисто для звонков. И тут они в июле вгоняют меня в минус якобы бы у меня подключена какая то функция, что если включено GPS, то система воспринимает как выход в интернет, хотя у меня ВООБЩЕ для сим карты МТС отключен выход в интернет! Так вот! Я платить за это не собираюсь! Можете подавать в суд хоть тысячу раз! И пользоваться больше вашей компанией не буду! Выкину вашу вонючую сим карту, и всем родным и знакомым сказала что бы тоже так сделали! 2 согласны

Ответ представителя МТС воскресенье, 13 августа Елена, если в детализации трафик есть, значит выходы в интернет действительно были. Давайте все детально проверим и решим ваш вопрос, напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасное отношение к своим абонентам.

Игорь суббота, 12 августа На дворе шёл 23 год, а компания МТС не может расторгнуть догор через нотареально доверенное лицо… Переехал в другой город, решил расторгнуть договор в связи с тем, что пропала необходимость. Для расторжения договора мне говорят, что мне необходимо бросить все свои дела и приехать в город за 1200 км, чтобы отдать приставку и уже только тогда, расторгнуть договор. Предложили выкупить приставку за 1850 рубелей и уже тогда расторгнуть договор, возник вопрос : Зачем мне Ваша приставка, если я отключаюсь от Вас? В ответ услышал тишину. С удовольствием порекомендовал бы оператора, но поднявшаяся цена за оборудование, секретный номер для горячей линии и условия для расторжения договора просто не дают это сделать. К сожалению (любимая фраза операторов горячей линии МТС), нельзя поставить -5 баллов. Достоинства:

  1. Вполне стабильный интернет и хорошее качество картинки на тв.

Недостатки:

  1. Секретный номер горячей линии, в котором чтобы связаться с оператором нужно проявить смекалку и находчивость.
  2. Невозможность расторгнуть дистанционно договор.
  3. Высокая цена за арендуемую приставку.
  4. Не клиентоориентированность и отсутствие каких либо акций для постоянных абонентов, разве что увеличение стоимости услуг.

Ответ представителя МТС понедельник, 14 августа Уточните, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер лицевого счета и ФИО владельца договора, поможем во всем разобраться.

Техподержка ноль

KONUZ суббота, 12 августа Мтс диградирует! техподержка ноль! связь ноль! за космические деньги получиш диалуп тормоз скорость! Если не хотите тратить деньги в пустату не пользуйтесь мтс и это вам будет на пользу. Пример из 1000: за раздачу интернет изымают деньги отдельно а трафик детализируют в обшую чтобы пользователи не выяснили что мтс обманывает.

У нас вся семья пользуется.

Арсений Смирнов пятница, 11 августа У всех разные тарифы. Мы с женой и ее родителями на архивном смартовском, дочь на Нетариф перешла, а сын себе Тарифище подключил, ему этот тариф больше всего подходит. У всех связь хорошая, интернет не подводит.

Ответ представителя МТС воскресенье, 13 августа Арсений, спасибо, что выбираете нас! Желаем приятного общения.

Нервотрепка

Роман пятница, 11 августа Что за идиотизм? Совершенно не возможно связаться с оператором, отвечает тебе робот, это что? норма? Никаких нервов не хватает. Ужас что творится в этой компании. Плюсов нет, одни минусы. Недостатки:

  1. 100000000

Ответ представителя МТС суббота, 12 августа Здравствуйте, Роман. Извините за сложности с дозвоном в контактный центр. Возможно, ваш звонок пришелся на «час-пик», когда все операторы были заняты. Если у вас есть нерешенный вопрос, пожалуйста, напишите нам подробности с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Во всем разберемся.

Лимит на покупки

Ален вторник, 8 августа Столкнулся с этой же проблемой,через месяц зайшел в кабинет,а там у дочки долг 3700…
И главное никто ничего не подтверждал,смс не отправляли подключили нам эти закупки,через интернет,и как так почему в личном кабинете не горит предупреждение? Вот честно ,являюсь поклонником МТС несколько лет и на мне 5 номеров телефонов,позвонил на горячую линию,но тут то было….вы сами отправили смс так и сказали…но ничего не отправляли..всю детализацию сделал …МТС деньги ..МТС деньги слали каждую секунду…раз 10-20…
Считаю это вымогательством , достучаться до небес так и не удалось,придется менять оператора
Недостатки:

  1. Мошенничество
  2. Не могу решить проблему за месяц накопилось 3700!!!! Тариф оплачивался ,но как так ,разыграли как лоха,что могу сказать стыдно вам должно быть МТС, Бумеранг скоро придет

1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Подключение лимита на покупки возможно только при непосредственном участии пользователя номера после получения уведомления с предложением воспользоваться сервисом. Если списание в рамках лимита произошло в результате мошеннических действий или доступ к номеру оказался у третьих лиц, мы рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Возможность возврата средств необходимо уточнять у получателя платежа. Нам очень жаль, что сложившаяся ситуация привела вас к решению отказаться от наших услуг. Надеемся, что оно не окончательное.

Сотовая связь

Людмила вторник, 8 августа Раньше не было лучше оператора чем МТС, но это раньше, сейчас наверно нет хуже оператора чем МТС. Тарифы заоблачные, за пополнение берут комиссию. Дозвониться, чтобы получить ответ на интересующий вопрос не возможно. Решил ещё один номер перевести из МТС другому оператору, не получается. 23 июля списали 625 руб., в день перехода к другому оператору 3 августа выставили задолженность на 509 руб, сейчас опять долг 5.09 руб., оплатить через Сбербанк не получается, так как пишут, что можно оплатить 65 руб. и более. Что за такие правила, кто их устанавливает. Какой-то грабеж. Захочешь уйти к другому оператору и то не получится, ставят всякие препоны. Ужасная компания. 1 согласен

Ответ представителя МТС четверг, 10 августа Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер телефона и ФИО. Поможем во всем разобраться.

Ужасный оператор

Роза вторник, 8 августа Пользуюсь оператором МТС с 2000-х г.г. Полтора года назад из-за плохой связи хотела поменять сотового оператора, но из-за смены паспорта возникли трудности. Тогда через личный кабинет МТС я отправила скан паспорта и обращение поменять договор, а в ответ тишина. И вот теперь меня закидали СМС сообщениями, о том что я должна подтвердить свою личность, где я выбрала через ЕСИА. И что бы вы думали я получила? Проверку не прошла и нужно сменить пользователя. Супер! Через личный кабинет сервис временно не доступен уже несколько, дней, вероятно и не работал никогда, предлагают мне пройти процедуру в ближайшем салоне связи. О какой экосистеме МТС ведет речь?

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, постараемся разобраться в ситуации.

Лимит покупок

Анастасия понедельник, 7 августа Несколько лет вся моя семья пользуется мтс связью , но сейчас хочется всех перевести на другую !!! Это просто беспредел! На телефоне ребёнка автоматом подключили услугу лимит покупок , списали 3000 тыс рублей , якобы за покупку какого то приложения или игры , чего мой ребёнок не делал ( пересмотрела весь телефон и не нашла названия за которое с нас списали эти деньги ) , тем более без нашего подтверждения!!!!!просто в шоке от мтс 1 согласен

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Подключение лимита на покупки возможно только при участии пользователя в том случае, если собственных средств на балансе не хватает для оплаты товаров или услуг. Направляется уведомление с предложением воспользоваться сервисом, только после этого можно в рамках лимита оплачивать что-либо. Если вы не согласны с оплатой, возможность возврата средств необходимо уточнять в сервисе, в адрес которого она была совершена. С нашей стороны отменить оплату возможности нет, к сожалению. Если доступ к номеру оказался в руках третьих лиц, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы по вопросу мошенничества. Очень жаль, что вы приняли решени отказаться от наших услуг, надеемся, что оно не окончательное.

самая ужасная сотовая компания

Мадина понедельник, 7 августа Почему мы платим вам деньги и не можем дозвониться до вас?! С двух телефонов мы в общей сложности ожидали оператора целый час — и не дождались! Почему за свои деньги, которые я плачу вам, я не могу дозвониться вашему оператору, чтобы задать вопрос!? Нигде нет таких операторов, как у вас! Мы должны были подтвердить персональные данные — ваш сайт постоянно глючит, виснет, с ним невозможно работать! пробовали подтвердить данные через МТС ID — пишет, что лицо не совпадает — конечно, фото в паспорте — мне 42, а сейчас — 60! Еще бы оно подошло! Я буду жаловаться на вас и вашу компанию, потому что такие проблемы возникают не в первый раз! Недостатки:

  1. Только минусы

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Извините, что вам не удалось дозвониться до оператора. Иногда, из-за большого количества звонков, время ожидания может увеличиться.
Рекомендуем совершить еще попытку, строго следуя инструкциям системы (должно быть достаточно света, лицо спокойным, волосы не падать на лицо и т.д.). Если снова возникнут сложности, обратитесь, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions.

Где взять терпение для связи с оператором МТС?

Татьяна понедельник, 7 августа Здравствуйте. Мне интересно, сколько операторов у МТС в колл-центрах? И как до них дозвониться?
Не всю информацию я могу найти на сайте, или у меня есть сомнения, надо убедиться и развеять их. Для этого звоню оператору. Но дозвониться до них это просто чудо!
Я сегодня звонила 2 раза на номер 0890, первый раз потратила болен 15 минут, и там ещё были предложения поставить разную музыку, подключить бесплатно подписку на месяц или интернет добавить, на второй звонок я потратила более 18 минут. При этом тупо играла заунывная музыка и всё. И соединения я так и не дождалась. Терпения не хватило!!!
У вас что дофига клиентов МТС? Вам не жалко их терять с таким отношением? Или вообще пофиг?
1 согласен

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Татьяна, извините, что вам пришлось долго ожидать ответа оператора. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сократить это время. Но, как и в любом контактном центре, бывают часы пик, когда дозванивается много абонентов. По вашему вопросу напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы всегда на связи.

Ужасный оператор

Юлия понедельник, 7 августа Что хотелось бы сказать о компании. Сначала мы пользовались только телевидением и домашним интернетом, но 4 года назад мы решили подключить все телефоны к мтс. Наступил кромешный ад. Так как телефонами владели дети, а в общем доступе я не вижу куда и что потрачено, чтобольшой минус, так МТС этим очень хорошо пользуется подключает бесплатно, а потом они становятся платные услуги, конечно мне трудно уследить за этим. Операторы стали работать очень плохо перекидывая с одного на другого, в итоге с решением вопросом, сначала все ок, через день можешь им написать а по факту ничего не решено. Не рекомендую данного оператора категорически. По итогу заплатите в 2 или 3 раза больше за месяц.

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Юлия, легко и удобно контролировать расходы и управлять услугами можно в личном кабинете. В разделе “Управление аккаунтами” можно добавить дополнительные номера. Пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы проверим, какие у вас были списания и поможем во всем разобраться.

Красное яйцо Наги

Denis понедельник, 7 августа Все началось с того, что несколько лет назад я перешел с Мегафона на МТС. И поначалу связь, тарификация и политика компании были очень неплохими и меня вполне устраивали. Но постепенно компания теряла авторитет за счет качества связи, а после посещения офиса для «подтверждения данных» и вовсе упала ниже плинтуса. Сразу после подтверждения данных, мною было принято решение о переходе на Билайн, так как качество связи МТС не оставляло никаких надежд. Была оформлена заявка, но я получил отказ, в офисе сказали, что возможно в МТС вся процедура переоформления длится дольше и в течении 8 дней все разрешится. Однако не тут то было! В итоге позвонил представитель Билайн, извинился за сбой и порекомендовал еще раз оформить заявку на переход. На следующий же день снова получил отказ. Поехал в другой офис Билайн для проверки данных по заявлению о переходе, данные были проверены, но ошибок не было. Остался офис МТС, приехав туда, обнаружил одинокого уставшего менеджера, обслуживающего супружескую пару, видя, что процесс получения ими товара затянулся из-за долгого поступления информации, попросил менеджера, распечатать мне копию договора для проверки моих данных, верно ли указана информация. Оказалось, что даже на это МТС не способен и не предоставляет таких услуг. Вроде ничего тут такого и криминалом не пахло и на мой вопрос — почему?
мне порекомендовали позвонить на горячую линию. На «ГОРЯЧЕЙ» линии мне ответил бот, который предложил несколько вариантов, среди которых и близко не было варианта услышать оператора. Проверив все, остановился на последнем, потом еще раз иии.. О чудо! Я услышал человеческий голос! Который подтвердил, что МТС копии договоров не выдает.. Я так понимаю, все настолько прозрачно, что услышать оператора это как с Господом поговорить. В итоге, снова заявление на подтверждение учетных данных, менеджер сказал, что через 2 минуты придет смс, я не дождался, хоть и ждал, честно! Сегодня идет второй день, смс нет. И сегодня я узнал, что такая проблема не у меня одного. Оказывается многие люди не могут перейти от этой ущербной компании! Они держат нас в заложниках ситуации, пользуясь тем, что когда то мы им доверились. Вот такой МТС. Да и кстати, после первого подтверждения данных в офисе МТС, по прошествии полутора недель, подтвердились данные только одного номера из трех заявленных.

Ответ представителя МТС среда, 9 августа Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.

Самый плохой оператор связи

Александр воскресенье, 6 августа Абонентом данной конторы являюсь более 20 лет, что в итоге получил дерьмовую связь, сплошной обман со стороны МТС , изменили тариф в одностороннем порядке не предоставив в замен ничего, в поддержку пишешь толку ноль!!! Связь самая убогая стала по сравнению с другими операторами! Сплошной обман!!! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Сплошной минус

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Александр, мы хотели бы, чтобы ваше мнение о компании изменилось в лучшую строну. Пожалуйста, напишите нам через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все проверим и подберем вам выгодный тариф.

Книга жалоб МТС ВКонтакте

Ирина воскресенье, 6 августа Пользуюсь модемом МТС для ноутбука с 2010-х, меняла оператора 2 раза, но у МТС был лучший тариф, поэтому осталась с красными. В июле 2023 сделала ошибочный платёж за интернет, поменяв две цифры местами. Деньги ушли на чужой баланс, в салон принесла чек, документы. Сообщения стали приходить на номер модема, просили представить реквизиты не на бумаге, а в цифровом виде на бланке банка. Всё сделала, вопрос так и завис. Разобрались в вопросе в первый же день обращения сотрудники из поддержки МТС в соцсети ВКонтакте. Советую обращаться к ним, если в салоне или через телефон поддержки сразу не получилось разрулить свою проблему. Работают быстро, отношение не формальное, умеют найти выход из сложной ситуации. Очень благодарна сотрудникам из Книги жалоб МТС ВКонтакте! Вся сумма в тот же день пришла на счет модема, спасибо! Народ, не делайте, как я, не вводите цифры вручную через терминал, а только по сохраненному, проверенному шаблону в личном кабинете) Достоинства:

  1. Отвечают в первые минуты обращения
  2. К переписке подключается компетентный специалист
  3. Закрывают вопрос за день

Ответ представителя МТС вторник, 8 августа Ирина, всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам при ошибочных платежах. Рады, что смогли вам помочь!

Ошибочный платёж в МТС

Нина Николаевна Алешина суббота, 5 августа Обратилась в МТС, чтобы отменить ошибочный платеж. Документы из банка справку и чек предоставила. Обращение 1-771862223410. И бесполезно, ничего не произошло. Безобразное отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Ваше обращение находится в работе. По решению мы обязательно вас проинформируем. Ожидайте, пожалуйста, ответ.

Спутниковый интернет

Сергей пятница, 4 августа Заплатил приличные деньги, плачу приличную абонентскую плату, в итоге на сегодняшний день имею качество диалап. МТС погрузил меня в каменный век, развели как лоха. Народ не купитесь как я. Недостатки:

  1. Интеренет вообще не шевелится.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер лицевого счёта. Всё проверим.

Мошенничество

Владислав пятница, 4 августа Мтс может заблокировать счёт для перевода на карты просто им так захочется, решают данную ситуацию долго, до кучи некомпетентные сотрудники, которые говорят что нужны одни документы, а потом оказывается что другие. Почитав в интернете оказывается, что многие с этим сталкиваются и кто-то так и не снял блокировку, не советую пользоваться данными оператором, лучше мегафон или теле 2 там нет данных блокировок. Достоинства:

  1. Их нет

Недостатки:

  1. Дорогое обслуживание, необоснованные блокировки счета, долгое рамки рассмотрения заявок.

Ответ представителя МТС суббота, 5 августа Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер обращения. Будем рады вам помочь.

Мошенничество

Элла пятница, 4 августа Нахожусь за границей. Не приняла ни одного входящего вызова, однако мне начислили несколько тысяч за пользование услугой «Забугорище». Но самое удивительное было, когда я посмотрела детализацию своих звонков, я увидела в ней информацию о том, что я якобы отвечала на звонки, которые вообще не поступали на мой телефон! Я держу в руках мой телефон, и там нет звонков, которые есть в распечатке детализации! Мы все, к сожалению, давно привыкли к тому, что сотовые операторы постоянно подключают нам какие-то услуги, подписки и прочее, но я впервые сталкиваюсь с тем, что сотовый оператор фальсифицирует входящие звонки. На все мои письма один ответ: пишите претензию в салоне МТС. Вот только я не в России, и у меня заблокирован телефон! Я пользовалась услугами некоторых других операторов, и все так или иначе списывают дополнительные суммы. Но с таким откровенным и отвратительным воровством столкнулась впервые. Худший оператор из всех существующих в России. Достоинства:

  1. нет

Недостатки:

  1. мошенничество, фальсификация вызовов

1 не согласен

Ответ представителя МТС воскресенье, 6 августа Элла, напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, постараемся во всём разобраться и найти решение проблемы.

Мтс лимит мошенники

Галина четверг, 3 августа Уважаемые пострадавшие от МТС (в частности, услуга ЛИМИТ), где действует явно мошеническая схема, вероятно, между интернет-партнёрами и МТС. Главные пострадавшие — дети, чьими аккаунтами воспользовались для подключения «услуги» и списания денежных средств, у меня это произошло буквально за минуту (подключение и 3 покупки — 1 минута — это профессиональные мошенники). МТС отделывается отписками и цинично предлагает обратится в полицию. Договор оферты, который я (как и вы, вероятно) увидела впервой посте получения смс о задолженности и пени за просрочку оной, фмлткина грамоты, где абонент хуже бесправного крепостного. Если вы тоже стали жертвой этого «прекрасного» бренда, красиво отрекламированного Нагиевым, Бондарчуком и прочими известными лицами, а присоединяйтесь, мы хотим восстановить честное имя потребителя и получать качественные услуги, платят за то, чем действительно пользовались. https://vk.com/club221850019
Вк группа МТС лимит мошенническая схема

Ответ представителя МТС воскресенье, 6 августа Галина, подключение лимита на покупки возможно только при непосредственном участии пользователя в том случае, если собственных средств на балансе не хватает для оплаты товаров или услуг. Направляется уведомление с предложением воспользоваться сервисом, только после этого можно в рамках лимита оплачивать что-либо. Если подключение услуги и списание в её рамках произошло в результате мошеннических действий или доступ к номеру оказался у третьих лиц, мы действительно рекомендуем обращаться в правоохранительные органы. Возможность возврата средств необходимо уточнять у получателя платежа.

Ужасное качество обслуживания

Галина четверг, 3 августа Являюсь абонентом МТС уже давно, сначала перешла сама, а потом перевела и всю семью на этого оператора связи. В последнее время стали часто меняться условия предоставления услуг, без уведомления об этом. Неоднократно обращалась к операторам связи, но они только составляют обращения, ответа на которые нет вообще. Работу операторов связи считаю нулевой, а самого оператора МТС-МАШЕННИКАМИ. Достоинства:

  1. Нет вообще

Недостатки:

  1. Одни минусы

Ответ представителя МТС четверг, 3 августа Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер телефона и ФИО по форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Проверим условия и проконсультируем подробно.

Некомпетентность сотрудника, не верно предоставлена информация

Елена четверг, 3 августа Хотите поднять настроение идите с утра в салон МТС )
Г.Советск Калининградская область
Войдя в салон МТС менеджер Алина с нами даже не поздоровалась!
Неделю назад меняли паспортные данные,сотрудник Алина на вопрос почему не предупредила что данные меняются 30 дней, сказала что она не обязана это говорить, а сказав что на замену уходит пару дней в её понятиях растяжимое, при этом смеётся прямо в лицо,хамское отношение, разговаривает на Ты!!!
Никаких извинений от неё мы не услышали!
Больше туда непойдём и всей семьёй ходим уйти в другую компанию,где нас рады будут видеть)
Достоинства:

  1. Второй сотрудник всё объяснил

Недостатки:

  1. Хамское отношение к своим клиентам

Ответ представителя МТС пятница, 4 августа Понимаем вас, ситуация неприятная. Напишите нам, пожалуйта, адрес магазина на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы проверим работу сотрудника и примем все необходимые меры.

ПОЛНЫЙ Бардак и никому ничего не надо

Алекс среда, 2 августа Который раз обращаюсь на номер 0890, в ответ одно и тоже. Оператор отвечает у меня нет возможности это сделать, обратитесь в салон связи с письменным заявлением. Серьезно!? письменным?!
ПРОСТО СТЕНА С ОДНИМ СЛОВОМ НЕТ!

Совершенно просто никакого дела нет до проблем клиента. Вот от слова просто НОЛЬ!
Хочешь пользуйся, не хочешь уходи. НИКАКОГО, СОВЕРШЕННО НИКАКОГО ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ!!!

Послушайте у меня есть симки и Мегафона, и Биллайна, там даже рядом такого безобразия нет.

МТС попросту ЗАЖРАВШАЯСЯ, беспорядочная и непорядочная компания.

Руководству плевать на процессы, линейный персонал ТУПОЙ и никаким образом даже не старается помочь!!!! УЖАС ПРОСТО! Я клиент этого МТС уже 20 лет! ДВАДЦАТЬ ЛЕТ! С каждым годом все хуже, хуже и хуже!!! Достоинства:

  1. НЕТ

Недостатки:

  1. ЛЕНИВАЯ И ТУПАЯ СЛУЖБА ТЕХ ПОДДЕРЖКИ

Ответ представителя МТС пятница, 4 августа В некоторых случаях решить вопрос можно только при обращении в магазин МТС. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Мы все проверим и проконсультируем вас подробнее.

О мошенничестве МТС

Дарья вторник, 1 августа Пользуемся услугами данной компании более 2,5 лет. При очередном внесении платежа 29.07.2023 г., с меня списании комиссию 149 руб. При обращении в офис выяснилось, что у меня произошло списании в МТС.деньги 17.07.2023г. в размере 3000 рублей с приложения apple store. Пользуемся телефонами на базе андроид. Кроме мобильной связи, домашнего интернета и телевидения, ни когда другие продукты компании не оформляли. Произошли мошеннические действия со стороны МТС, за которые я теперь должна по их мнению платить. Этим действием они очень опустили свою репутацию в моих глазах. Буду писать заявление в соответствующие органы.

Ответ представителя МТС вторник, 1 августа Дарья, готовы помочь разобраться в чем дело. Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Обслуживание в МТС

Алена Полторацкая понедельник, 31 июля Сегодня я посетила офис продаж МТС по адресу :СПб, Гражданский пр. 41 , ТК « Академический»,была удивлена не вежливым и не компетентным обслуживанием. Бейджика у продавца нет, представится он отказался, говорил закрывая рот рукой, раэвалясь на стуле , на вопросы отвечать не хотел . Оставил очень плохое впечатление о компании. Завтра пойду в другой офис на ул. Политехнической там обслуживают гораздо лучше.

Ответ представителя МТС понедельник, 31 июля Здравствуйте, Алена. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Работу сотрудников магазина проверим и примем меры. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, напишите нам с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нажмите, чтобы оценить!
[Итого: 0 Средний рейтинг: 0]

Author: Admin

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *