Отвратительное обслуживание
Сгорел роутер, оставили заявку на замену оборудования, и попутно подключение нового тарифа. Сообщили, что в течение 2-3 дней перезвонят для согласования даты. Пятый день звонка не было, звоню ещё. Такая же история. Говорят заявка в работе, указали повторно скоро перезвонят. Звонка нет.
На мой вопрос, можно ли приостановить обслуживание, ответили, что ето платно.
Логика — содрать деньги (формулировкой не ошибся) любой ценой. То есть пользуешься интернетом — плати, не пользуешься — тоже плати. Одну звезду ставлю, потому что без звезд отзыв не публикуется.
все прекрасно
пользуюсь ростелеком, все отлично работает, может у вас с техникой какие- то неполадки. По оплате тоже четко, платим как заявлено в договоре
Ужасное обслуживание
1049 рублей, оплаты за услуги, просто исчезли, на, что компания ни как не реагирует!
Скорее всего это мошенники!
Даже врагу не рекомендую связываться с этой компанией!
Плохой интернет и обслуживание
Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 Очень плохое обслуживание, интернет, никогда не выполняют своих обязательств по интернету по скорости и качеству!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Почти все
лучше не найти
ни с чем подобным негативным не сталкивалась. У меня конкретно ростелеком стоит и что-то нареканий по работе нет
провайдер как провайдер
Аварии у всех случаются, вполне обычная ситуация. Ростелеком вполне шустро исправляется, у меня раз было, я спокойно день на мобильном посидел
Интернет хуже некуда
Самое интересное это то, что днём интернета почти нет хоть и приходится сидеть возле роутера с надеждой на интернет. Но его НЕТ!! ЗАТО НОЧЬЮ В НОЧЬ ИНТЕРНЕТ «ЗДРАСТЕ Я ВАША ТЁТЯ» ПОЯВЛЯЕТСЯ. Можно узнать, как это происходит? Это самая худшая компания!!!! Не советую! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Интернет если он есть
Хуже сервиса не видел вообще!
Перестал работать домашний телефон, Хуже сервиса не видел вообще! Почему я должен звонить в Москву, если живу в Новокузнецке, большом городе. Почему нет представительства в городе? Не советую никому иметь с этой компании никаких дел! Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Почему я должен звонить в Москву, если живу в Новокузнецке, большом городе. Почему нет представительства в городе? Раз 20 звонили по телефону поддержки, обещают прийти и тишина.
Отвратительный провайдер
Отключили от интернета без моего ведома, я заявку не оставлял. Теперь подключить не могут. Нет времени((( днище полнейшее
Не кому не советую
Очень недовольна,пытались отключить,чтобы отключить нужно самим везти всё оборудование на почту,платить за коробки,или платить 6тысяч за остаток оборудования себе,на все дается три дня,и их не интересует работа у вас или нет,сумма за тариф тоже не понятно как высчитывалась,в общем не советую
Бесполезный
Мобильная связь и то лучше ловит. Тут же помойное дно, подключил самый лучший тариф по их каталогу. А такое ощущение что все 50б/с, именно 50 б/с. Даже су*а обычный фильм по пол часа грузит. В чате не отвечаю. На звонки тоже, даже были случаи что отклоняют. Дрочите там или что? Тут если оценка… Для вас даже оценку в падлу ставить Достоинства:
- А они есть?
Недостатки:
- Перебои связи в любую минуту…
Отключили домашний телефон
Подключили домашний телефон в 2009году. Всё устраивало. В сентябре 2022 связь прервалась по непонятным причинам. Через обратную связь ничего не объясняют, одна и та же фраза » по техническим причинам, наши специалисты уже работают». И еще совести хватает звонить и предлагать новые продукты. Отвратительно!
Мошенники, обманывают и наживаются на пенсионе
До июня 2023 года с Ростелекомом все было гладко, у нас договор составлен на мужа, с 2012 года, все устраивало и их и нас, но 16.06.2023 года у нас дома откуда-то появилась вторая ТВ приставка с приличной оплатой, и вот уже два месяца общаемся с операторами, звонила раз 6, а то и больше, кроме как составить заявку или претензию, которые рассматривают в течении 10 дней они не чего не могут сделать. Дала номер своей электронной почты, чтоб прислали Акт передачи, отсылают на адрес с кем составлен этот новый акт, а потом в смс уже на мой телефон, который им оставляла пишут, что согласно договора и акта мы обязаны за все платить и отвечать. Я объясняю операторам, что к нам 16.06.2023 не приходил специалист с Ростелекома и не устанавливал вторую ТВ приставку, ни какого акта передачи у нас нет и вы не присылаете, прошу пришлите на мою почту или в мой личный кабинет, этот акт, мы сами его посмотрим сверим подпись, может там подделка документа или где то ошибка, и почему Вам не интересно в этом вопросе разобраться? 28.07.2023 в заявке просили, чтоб к нам пришел этот специалист, тишина нет до сих пор. Но 18.08.2023 когда разговаривали со старшим оператором Владимиром, он меня вообще не слышал, говорил только сам, ответил что нет смысла отправлять к нам специалиста, когда он прейдет мы приставку спрячем, акт выкинем и вообще есть документ, что у нас стоит вторая ТВ приставка, и мы должны все платить, я у него спросила тогда почему в личном кабинете за 2020 год когда меняли старую на новую ТВ приставку есть акт передачи, а за вторую 2023 года его нет? Тогда стало ясно, что ни кто не хочет и не будет разобраться где все таки случилась накладка.
Служба поддержки
Пересылают постоянно на других операторов которые не могут решить проблему после чего сами же сбрасывают вызов после 20 минут звонка , то есть просто сами скидывают звонок хотя обещали перевести, это кранйе не адекватно.
Пользуюсь около года
Решил значит я поменять себе интернет провайдера и выбор пал на Ростелеком , еще и сим карту привезли — все очень круто- связь ловит , интернет быстро шагает . Но с каждым Месяцем я плачу все больше и больше
Оператор по телефону сказала , что связь и интернет за 799 рублей ,винк- шминг и прочая вода ненужная , подключил . Началось всё 799 рублей . Потом больше, больше . Решил сменить тариф на более выгодный , оператор рассказала все красиво , что платить будем меньше и так далее .
После чего приходит счет на 1100, позвонил , сказали это оплата часть за старый тариф и за новый , ок думаю захорошо. Но в следующем месяце приходит 1200 . Тут я не понял и снова звоню , мне объясняют ,что это ошибка и со следующего месяца буду платить свои 800.
Успокоившись я жил спокойно целый месяц , пока не пришел счет на 1400. Нужно что-то менять в своей жизни и начать с провайдер
все отлично
У нас всегда отлично работает интернет (за исключением, когда вырубают по всему жк, конечно). Просто покупайте нормальные роутеры
тв+интернет
У меня Ростелеком. Дома не работаю, но вроде как отлично себе тв показывает, к интернету тоже вопросов нет
Интернет зебэст
Ростелеком работает пока, тьфу-тьфу, проверьте роутер, перезагрузите, или может уже настала пора менять
Плохое качество обслуживания
Компания Ростелеком умеют брать только вовремя деньги за свои услуги а потом тянуть со своими обязанностями Недостатки:
- Практически одни минусы
нормальный провайдер
Тоже ростелеком, тоже хорошо всё работает как надо. Пробовали триколор, пропользовались 3 года, но они сильно стали ценник задирать!
Воры и мошенники
Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Композиторов При переходе на единые квитанции в Петербурге подсуетились и всем без разбора добавили свою телетрансляцию, у меня в счёте это 280 руб. Если помножить на число квартир в Питере это дохренилион — масштаб мошенничества огромен. При звонке в поддержку динамят 45 минут. Когда дозвонился, несильно вежливый менеджер сообщил что счета выставлять имеют право на основании того, что у меня есть техническая возможность подключения и вообще они будут накидывать в счета что хотят а я сам должен смотреть за что плачу, чтобы не быть лохом(это не дословно, но суть его слов такова). Не стал оплачивать их услуги, теперь у меня висит долг(может и пени начислят) Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Платишь за то чего нет
Отвратительная компания.
Техподдержка работает отвратительно. За такие деньги могли бы и получше оказывать услуги. Перебои в работе. Предоставили приставку тв за космические деньги, могли бы давать напрокат. Пользуются отсутствием конкуренции
Телевидение в стиле СССР
Большая часть каналов в SD а не в HD и это в 21 веке. Ушел на СВО старался оплачивать вовремя,если интернет был. За просрочку пени выставляли чуть не пол цены тарифа. Нах вашу Кантору. Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Полно!
Шок от наглости Ростелеком
Шок от наглости Ростелеком. Пользовалась мобильной связью, позже подключила домашний интернет, все в одном тарифе. Через несколько лет пришлось отключить домашний интернет в связи с переездом. И, о чудо, у меня убирают тариф на мобильном, объясняя это тем, что тариф данный положен только в комплекте с домашним интернетом. Так подключите мне его, а подключить не можем, т.к. нет технической возможности (живу в деревне) Вопрос номер один- в чем моя вина? Это же вы не можете?
Далее. Убрали мой безлимит и включили просто грабительский тариф, только и успевай счет пополнять. Решила сменить оператора. И что же произошло? Ростелеком всеми возможными способами этому препятствует отклоняя мою заявку на перенос номера. У меня изменилась прописка, и данную информацию необходимо обновить в договоре. Несколько раз обращалась в чат, клятвенно обещали что все изменили и закрывали заявку, а на горячей линии разные операторы дают разную информацию -данные в договоре изменили; данные не изменили; вы вообще у нас уже не числитесь( хотя счет могу пополнить и смс от Ростелеком поступают). При общении в чат третий раз, сделали вид, что данные поменяли ( интересно, а что было в предыдущие обращения, которые якобы выполнены?) и опять отмена заявки. Вопрос номер два: если я такой ценный клиент, почему со мной не свяжутся и не спросят причину смены оператора?
И на десерт. Спустя месяц после отключения домашнего интернета, мне звонят с вопросом, «как он у меня работает?, есть ли соби?»
Ростелеком, вы прекрасны!
Помесь цирка-шапито с кунсткамерой
Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 В связи с тем, что летом я постоянно в соседнем регионе и там мне нужен для работы интернет, решил для этого приобрести у Ростелекома сим-карту. Процесс ее получения затянулся на месяц: сначала выясняли, есть ли у меня домашний интернет, иначе вообще не дадут, потом сообщили, что офиса у них нет и могут доставить только домой, только мне лично и только курьером, для чего нужно весь рабочий день сидеть и ждать, т.к. точного времени доставки они не знают. После этого трижды обещали доставить, но каждый раз почему-то никто не появлялся. На мои просьбы выдать мне в любом месте города, куда я подъеду сам, либо доверенному лицу — следовал отказ. В конце концов после многократных напоминаний все же доставили через месяц. Курьер так спешил, что не дал мне никакой возможности ознакомиться с содержимым договора, на который собрал с меня кучу подписей и исчез. Тут же выяснилось, что вместо заказанного мною месяц назад пакетного тарифа «Технологии общения» он впарил мне какую «Суперсимку-free» с поминутной оплатой, которая мне категорически не нужна. Этот договор был чисто на мобильную связь, притом отдельно, а не в составе пакета. Далее, через какое-то время в моем Личном кабинете на сайте Ростелекома действующий договор на домашний интернет, которым я пользовался худо-бедно семь лет, пропадает, и вместо него появляется тот, что привёз курьер. При этом вместо мобильной связи он значится как на домашний интернет. Учитывая, что это очевидная ошибка, пытаюсь связаться всеми доступными способами с тех.поддержкой — в чате и по телефону, и это всё растягивается на двое суток — сначала тебя пытают голосовые роботы, потом, если хватит терпения дождаться оператора, тебя начинают переключать с одного «специалиста» на другого, каждый раз изучая одну и ту же информацию, которую я зачитал вначале, и заставляя ее повторять заново. Иногда очередное «переключение» кончается нескончаемым музоном либо внезапным обрывом. Тогда всё заново. В какой-то момент кого-то из тамошних «специалистов» осеняет и все они как по команде начинают требовать от меня сканы моего паспорта «для привязывания» симки к договору на домашний интернет. На мои возражения, что договор, подписанный мною, не на дом.интернет, а на мобильную связь и что привязывать мобильную связь к самой себе не имеет смысла, уходят в пустоту. Ссылаются на информацию в Личном кабинете и гнут своё «предоставьте сканы паспорта». Так меня не пытали даже у следователя. Издевательство за твои же деньги. Было еще много подобных моментов, после которых хотелось послать их матом. Но т.к. я человек, который все доводит до конца, я решил биться до победного. Я проиграл. У меня не выдержали нервы. И я решил разорвать с Ростелекомом все отношения. Теперь жду момента, когда все будет позади и я забуду эту эпопею как страшный сон. Осталось стойкое ощущение, что Ростелеком это какая-то жуткая помесь цирка-шапито с кунсткамерой. В-общем, делайте выводы сами. Но я бы врагу не посоветовал связываться с подобным «телекомом». Если честно, то мне их даже жаль, потому что при таком отношении к клиентам и такой работе у них в двадцать первом веке просто нет будущего. Рано или поздно они плохо кончат. В этом я уверен.
г. Москва пользуюсь 5 лет — лучший провайдер.
Единственный раз была большая авария где-то в 21 году 2 дня не было интернета, при этом голосовой автоответчик сразу сказал, что авария, т.е. обратная связь мгновенная. Арендуемые роутеры — дешевые и плохие, из-за них часто грешат на Ростелеком. Купил себе TP Link AX1500 и любые косяки с интернетом пропали. Стабильные 500мбит как и заявлено. У меня пакет 500мбит + ТВ + роутер за 750р., но от роутера отказался. Достоинства:
- Стабильный интернет согласно заявленной скорости.
- Быстрая обратная связь.
- Адекватная цена услуг.
Недостатки:
- Арендуемые роутеры плохие, как и все арендуемые роутеры у всех операторов связи.
Самая ужасная связь!!!
Месяц пользования услугами Ростелеком меня привели к нервному расстройству. Постоянное отсутствие мобильной связи, постоянные начисление непонятных сумм. Не успеваю рассчитаться с ними, все новые и новые суммы к оплате, которые оператор и сам не может объяснить. Об операторах, кстати … Это ещё одно из испытаний, чтоб ваш вопрос решили нужно пройти через 5-10 операторов, вас будут переключать и переключать с одного оператора на другого. Ростелеком самая позорная организация.
Ростелеком очень не надежный поставщик услуг
Новая Москва, деревня Яковлевское, Новофедоровское поселение, дом 14 всего то 30 км от старой Москвы. Отсутствие интернета каждые две недели по два дня. Доверили компании всё ( телевидение, компьютеры) — получается после отключения полный вакуум! И так уже три года, ни чего меняется! Терпеть уже не возможно! Не советую подключаться вы не получите надежного поставщика! Операторы отвечают нормально, но дело то не в них, а в качестве оборудования которое ломается каждые две недели!
Нет обратной связи
Представляете, какая смешная ситуация (( Я полмесяца жду отключения услуг. А мои заявки аннулируют. Операторы чата каждый раз отвечают «ваша заявка аннулирована», и я прошу всё же создать заявку, они создают, но через два дня я пишу им, отвечают — ваша заявка аннулирована, и так бесконечно. Прошло полмесяца. Создают заявку, обещают: «вам позвонят, ждите» — и так далее.
В личном кабинете не отключается надо подавать заявки. Звонков не поступает от сотрудников никаких.
Физических офисов обслуживания нет. Я хочу хоть как-то уже избавиться от них, подключу другого провайдера. Когда избавлюсь. Ужас.
Оплата безответственности
Отвратительная компания!!! отключили интернет(телевидение , телефон) при звонке в поддержку откровенно посылают, дела нет никому! Обратной связи, после 4-х заявок(1претензии) написала в Роскомнадзор, Мин. Связи ! Компания, работает вроде бы для обслуживания людей, а по факту с вас просто будут ежемесячно брать деньги! Если все хорошо-то хорошо! А случись беда-ждите 3 недели, монтерев же у компании нет!!! Деньги брать, это они всегда за! А исполнять обещанные услуги… «
3 недели ждите, монтеров нет
