Хуже авиакомпании просто не существует!!!!
Ситуация такая 4 мая 2020 года должен был лететь ак Ютэйр Самара -Уфа. Накануне полета приходит СМС что ваш рейс отменен. Пытаюсь позвонить в авиакомпанию, телефоны отключены захожу на сайт оператор предлагает переоформить билет через неделю иначе только ваучер. Соглашаюсь на переоформление не 12 мая. Через неделю все повторяется. Отказываюсь от переоформления требую вернуть деньги. Деньги не вернули. В июле выходит постановление правительства по которому авиакомпании могут три года не возвращать деньги за отмененные рейсы( это уже странно что постановление начало действовать задним числом) Прошло три года за это время несколько раз обращался в авиакомпанию по поводу возврата денег но они каждый раз ссылались на данное постановление . 12 мая 2023 года я в очередной раз написал обращение. В обратном письме попросили прислать копию паспорта и реквизиты банка для перечисления денег. Думал что вопрос решен, но не тут то было. Я билет брал в авиакассе за 4126 рублей, а мне написали что в течении 10 дней вернут только 2926 рублей, так как кассовый сбор они не возвращают . В постановлении правительства было что через три года должны вернуть потраченные средства согласно тарифа и должны быть начислены проценты по ставке ЦБ РФ за данный период пользования денежными средствами . На мои требования о возврате полной стоимости билета и причитающихся процентов ответ один вам положено только 2926 рублей. Так что теперь дорога в суд.
Ну а что касается авиакомпании то больше никогда с ней связываться не стану и других буду отговаривать. Надеюсь в ближайшее время она обанкротится и освободит место для нормальных авиакомпаний, которые будут соблюдать законы и уважать своих пассажиров. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не соблюдают законы
Сочи-Москва-Сочи
Полёт отличный, спасибо ютейру за симпатичных стюардесс и мягкую посадку. Всегда буду с вами летать, прям лучше себя чувствую от ваших цен как-будто😅
+1 в карму!
Мне вернули деньги за ковидный неполет! Срок ожидания, конечно, приличный — 3 года, но у меня был рейс до Мск и дальше в Италию. Так вот в отличие от итальяшек, которые вручили тогда ваучер на 6 месяцев, который, естественно, сгорел, Юты так не кинули. В целом, если бы знал, что за это время придется летать по работе в Тюмень, взял бы ваучер Ютов и давно бы уже использовал. Летать ими мне нравится. Теперь еще и честность свою доказали.
Авиапутешествие из Москвы в Краснодар
Летали авиакомпанией ЮТэйр из Москвы в Краснодар и остались очень довольны. Полёт прошёл благополучно, а милые стюардессы на борту сделали всё возможное для нашего комфорта.
Спасибо, Внуково! Спасибо, Ютэйр)!
В марте улетали из аэропорта Внуково, с собой было 2 больших чемодана. Когда мы подошли к стойке регистрации багажа, доброжелательная девушка предложила нам переложить вещи из одного чемодана в другой, так как в одном из чемоданов обнаружился перевес. Как только мы закончили перекладывать вещи, девушка любезно пригласила нас к себе за стойку для проверки веса багажа. Переложили вещи мы удачно и наш багаж был зарегистрирован без доплат.
Искренне благодарим сотрудников аэропорта Внуково!
Нормально за свои деньги
Давно не летала ничем кроме Аэрофлота. Но там теперь местами ценник не адекватный. Надо было в Сочи — у Ютэйра оказалась подходящая стоимость.
Полет прошел на ура, вот бы еще расстояние между ног побольше. Но все вполне терпимо. О своем выборе не пожалела ни разу.
Высшая компания!
Отличный перевозчик, меня всё устраивает. Цены — можно выбирать. Сервис — всегда на высоте. Безопасность — не вызывает сомнений. И стюардессы хорошие.
Супер, все понравилось
Все прошло хорошо, респект, буду чаще вами летать. И за вегетарианские блюда в меню отдельное спасибо.
Виктория П.
Служба поддержки авиакомпании Ютэйр оперативно, качественно и в кратчайший срок отвечает своим пассажирам, разрешая возникшие проблемы, а не отсылая формальные отписки. Спасибо за проявленное участие в решении моей проблемы! Успехов и процветания!
Хороший полет с хорошей компанией
Я вам пишу — чего же боле? Что я могу еще сказать? … Действительно, когда все проходит так, как это должно быть у всех хороших авиакомпаний, то и особо нечего написать. Я доволен и этим сказано все.
Все прошло ОК
Все прошло хорошо и обыденно: без задержек вылета, без каких-либо эксцессов во время полета. Ну и багаж тоже нормально переместился в пространстве.
Часто дают мили
Так получается, что по моим маршрутам Ютейр выдает самые выгодные билеты. А с их картой еще и мили копятся и можно ништяков докупить или скидку получить на сам билет. Мне нравится, выгодно:)
ПОЛЕТ НОРМАЛЬНЫЙ
Летала в Сочи — все прошло отлично. Самолет не старый , пилоты профессионалы. Для недолгих перелетов — все ок.
В Сибирь по своей воле
Вчера вылетали в Тюмень из Внуково. Всё чётко по расписанию: начало-окончание регистрации, начало-окончание посадки на рейс. Никаких нареканий. Прилетели вовремя. Низкий поклон экипажу рейса ЮТ 463). Вы- лучшие!
«Ютэйр» — dog- friendly air company!
Летели втроём + карликовый пудель под креслом в мягкой переноске. Животное весит 6 кг, но, конечно, встать там в полный рост, как требуют условия перевозки, ему было проблематично. Спасибо «Экспресс успокоину» полет прошел нормально) Немного приоткрыли пёселю окошко и время от времени гладили его) Стюардессы отнеслись к этому лояльно и в целом были милы и предупредительны. Спасибо «Ютэйр», dog- friendly air company!
Рекомендую!
Хорошая компания, очень внимательные сотрудники, буду и дальше летать ею. И жду дальнейшего расширения региональной сети)
Нормальное соотношение цена-качество
Адекватная цена билетов – большой плюс компании. При этом сервис для обывателя, которому необходимо быстро долететь из пункта А в пункт Б, на достойном уровне.
Понравилась техподдержка!
Частенько сталкиваюсь с неправильным написанием моего имени в билете. Только с ютейрами удалось моментально решить эту проблему, потому что можно легко связаться в чате со службой поддержки. Остальным ни позвонить ни найти где написать. И так как это сразу же улучшило настроение, то и оба полёта прошли отлично. Достоинства:
- Оперативно отвечают на вопросы
- Хорошие цены
Туда-обратно без задержек и проволочек
Летала в Минводы. Туда-обратно без задержек и проволочек на стойке регистрации, и это при том, что была ошибка в фамилии в билете вперед. Собственно, ошибку заметили, попросили внести изменения, пришлось доплатить, но тут сама виновата — внимательнее надо быть) Девушке на стойке спасибо — очень вежливо обьяснила что-как, где оплатить. В целом, получилось все быстро. Сами перелеты прошли хорошо: рейсы не задерживали, взлёты/ посадки очень плавненько.
Спасибо! Люблю вас)
Хорошая компания, вежливые и внимательные стюардессы, отличный полет! А еще правильное соотношение цены и качества.
Вкусно и быстро
Летала в командировку и заранее заказала еду в самолет. Вы не поверите — вкусно. ну и сам полет прошел на отлично.
Миссия «Стамбул» успешно выполнена
На прошлой неделе летал в Стамбул, по цене было одним из наиболее привлекательных предложений. По соотношению цена-качество все понравилось. Единственное, что летать теперь дольше чем ранее, но это уже вопрос не к авиакомпании, тут у всех так, ничего не поделаешь.
Миссия прошла успешно
Второй раз за полгода летел с данной авиакомпанией. Полет был комфортным, персонал – дружелюбным, общее впечатление – хорошее. Если в следующий раз будет выбор, то обязательно рассмотрю компанию в числе претендентов на мой перелет. Рекомендую ее всем, кто ищет спокойный и безопасный перелет.
Оптимальное соотношение цены и качества
С 2016 года, когда впервые летали с ними в Ригу, время от времени пользуемся услугами этой компании) Путешествуем обычно налегке- только ручная кладь стандартных габаритов и веса. Поэтому никаких проблем с сотрудниками по поводу размеров, веса или доплаты за багаж не возникало- чего и всем желаю)
ПОЛЕТ НОРМАЛЬНЫЙ
Не первый раз летала Ютэйром. Все четко и понятно — начиная с покупки билетов на сайте, заканчивая посадкой в самолет. В этот раз правда сильно рейс задержали — но это погода такая, лучше опоздать, но переждать непогоду.
Кто о чем, а я про еду:)
Полетели с ребенком утренним рейсом и чтобы мелкий не скопытился раньше времени, заказала еду в полет. Себе взяла сырники, а ему макароны с сосиской. Оказалась вполне приличная еда, не домашняя, конечно, но весьма съедобно. А чай мы докупили прямо у стюардесс. Кстати, какие-то бутеры они тоже продают без заказа заранее.
Привет современным технологиям!
Все пишут про опыт перелетов, с моим опытом тут все стабильно хорошо. А вот удобство чат-бота данной компании хочу отметить, тк пкрвый раз пришлось обращаться. Вознилка проблема при оформлении билета, хотела позвонить, уточнить, телефона нет, есть бот в телеге. Зашла, открылась менюшка, выбрала нужный раздел, перевели на оператора. Задала вопрос. Оператор Анастасия включилась в переписку поментально! Подробно все объяснила, помогла купить билет с доп услугой. Мне очень понравилось! И нет никаких длительных ожиданий под нудную музыку + ответ всегда у тебя в доступе)
Да классные ребята!
Крутая компания. Хорошие самолеты. Всегда есть возможность по чипу с ними улететь. Что раньше с ними по европе так гоняла, что сейчас по россии, надо просто их сайт изучить внимательно. И с ручной кладью у них хорошие такие поблажки.
Для орган зованных пассажиров все отлично!
Дичь какую-то пишут… Может, конечно, отдельно взятые сотрудники в отдельно взятых регионах… Систематически пользуюсь услугами данной компании. И с детем летала с кучей шмоток, и животинку маме перевозила. Никогда не было пооблем. Заранее все проверила: габариты, вес, согласование о животном, регистрацию тоже прохожу он-лайн заранее, прямо с их сайта. И никогда никаких проблем! А в самолете всегда стюардессы готовы прийти на помощь и всегда с улыбкой!
Хуже компании не встречал
06.02.2023 летели семьей в отпуск. Я жена и 5 летний ребенок, были без багажа, но взяли в дорогу бустер для авто. Пои посадке на самолет с виду милые девушки просто банально докапались чтобы мы его принципиально засунули в стойку с размерами. Бустер не влез 5 см это было смешно, но сотрудницы обрадовались и дальше было шоу, до посадки оставалась 5 минут они начали угрожать, что вы через 5 мин. Не сможете оплатить и сесть на самолет. В итоге довели жену и ребенка до истерики банально вымогая деньги, 4000 рублей при цене билета туда и обратно 7000 рублей. Так же одна из них сказала что Вы отстранены от вылета и не сядете в самолет. Требую завести на сотрудниц компании уголовное дело по статье вымогательство и хулиганство а так же привлечь к административной ответственности. Компания utai 06.02.2023 рейс UT 0373
